LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Wie betaalt de schade ?

Problemen met jouw aansluiting of met jouw provider van internetdiensten? Discussieer dan hier daarover.
bertusd
Berichten: 7
Lid geworden op: 29 sep 2011 14:55

Re: Wie betaalt de schade ?

Ongelezen bericht door bertusd » 07 jul 2014 11:51

mijn zwager is 88 jaar en is doof en zo goed als blind nu heeft hij zich over laten halen om internet te nemen in januari van dit jaar .Nu hebben wij hem het advies gegeven om dit op te zeggen en dat heeft hij in april gedaan helaas voor hem rekent upc gewoon het hele jaar abonnementskosten door. Hij wil dus alleen het internet opzeggen tel kan hij nog net zien op een tv van 127 cm en vanaf een afstand van ongeveer halve meter. Nu zeggen ze bij upc dat ze via mail en bevestigging hebben gestuurd terwijl zijn internet niet meer werkt

UPC Webcare
verified
Berichten: 118
Lid geworden op: 18 okt 2010 13:34

Re: Wie betaalt de schade ?

Ongelezen bericht door UPC Webcare » 08 jul 2014 09:45

Beste bertusd,

Ik vind het zeer spijtig om te lezen dat dit zo is verlopen.

Graag zou ik in het dossier van je zwager duiken om te kijken wat er is gebeurd en om dit anders op te lossen.

Kun je mij zijn of jouw adresgegevens sturen op [email protected], onder vermelding van 'Tros Radar Forum'? Dan nemen we spoedig contact op.

Met vriendelijke groet,
Sarah

UPC Webcare

trail46
Berichten: 1076
Lid geworden op: 17 jul 2012 10:51

Re: Wie betaalt de schade ?

Ongelezen bericht door trail46 » 08 jul 2014 10:42

Edit= gelukt. :wink:
Laatst gewijzigd door trail46 op 08 jul 2014 15:29, 1 keer totaal gewijzigd.

UPC Webcare
verified
Berichten: 118
Lid geworden op: 18 okt 2010 13:34

Re: Wie betaalt de schade ?

Ongelezen bericht door UPC Webcare » 08 jul 2014 14:53

@ trail46. Absoluut. Bedankt voor het meedenken.

Vriendelijke groet,
Sarah

UPC Webcare

Gesloten