LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] UPC, eindeloze bak ellende

Problemen met jouw aansluiting of met jouw provider van internetdiensten? Discussieer dan hier daarover.
conny61
Berichten: 1
Lid geworden op: 06 feb 2015 18:06

UPC, eindeloze bak ellende

Ongelezen bericht door conny61 » 06 feb 2015 18:14

Afgelopen week 5x met UPC gebeld, totaal anderhalf uur aan belkosten..vandaag maar liefst tweemaal.. Eerste maal trof ik eindelijk iemand die begreep waar het over ging, dacht ik, maar na 26 minuten wachten werd de verbinding verbroken.. ik weer bellen... ik zou terug gebeld worden ivm het ongemak en de kosten... ik zit nog te wachten..en morgen gaat de stekker er hier uit voor een aantal diensten..
Omdat het issue niet is opgelost...
Een issue dat ontstaat omdat ik door omstandigheden voor de eerste maal een keer wat achterstand heb opgelopen, daar in eerste instantie alle begrip voor kreeg en een regeling voor werd aangeboden.
Toen de regeling werd toegestuurd klopte de afgesproken bedragen niet...tot twee maal toe wordt de fout toegegeven en de regeling hersteld maar het te betalen bedrag werd steeds hoger ipv lager.. bizar , bizar, bizar...
Vandaag zou de definitieve en correcte regeling worden getroffen..dus niet.... zie bovenstaande verhaal..verbinding verbroken etc...
Ik heb geen idee hoe dit nu nog op te lossen, wat een ballentent zeg daar

trail46
Berichten: 1076
Lid geworden op: 17 jul 2012 10:51

Re: UPC, eindeloze bak ellende

Ongelezen bericht door trail46 » 07 feb 2015 09:31

conny61 schreef:Afgelopen week 5x met UPC gebeld, totaal anderhalf uur aan belkosten..vandaag maar liefst tweemaal.. Eerste maal trof ik eindelijk iemand die begreep waar het over ging, dacht ik, maar na 26 minuten wachten werd de verbinding verbroken.. ik weer bellen... ik zou terug gebeld worden ivm het ongemak en de kosten... ik zit nog te wachten..en morgen gaat de stekker er hier uit voor een aantal diensten..
Omdat het issue niet is opgelost...
Een issue dat ontstaat omdat ik door omstandigheden voor de eerste maal een keer wat achterstand heb opgelopen, daar in eerste instantie alle begrip voor kreeg en een regeling voor werd aangeboden.
Toen de regeling werd toegestuurd klopte de afgesproken bedragen niet...tot twee maal toe wordt de fout toegegeven en de regeling hersteld maar het te betalen bedrag werd steeds hoger ipv lager.. bizar , bizar, bizar...
Vandaag zou de definitieve en correcte regeling worden getroffen..dus niet.... zie bovenstaande verhaal..verbinding verbroken etc...
Ik heb geen idee hoe dit nu nog op te lossen, wat een ballentent zeg daar
Om te beginnen de rekeningen op tijd betalen en het niet laten aankomen op een betalingsregeling. Daarover klagen is zinloos want een betalingsregeling is een gunst en geen recht.De laatste opmerking is kortzichtig en een beetje dom.Hoe op te lossen? plaats je verhaal hier en laat de laatste zin vooral weg.
https://chelloo.com/forum/ stel de vraag daar op het UPC-forum.

ciske
Berichten: 10822
Lid geworden op: 17 mar 2011 11:13

Re: UPC, eindeloze bak ellende

Ongelezen bericht door ciske » 07 feb 2015 10:47

wat een ballentent zeg daar
Als je dit op het chelloo forum zegt , kan je beter niet er heen gaan. Je kan beter het op dat forum een beetje vriendelijker vragen, wie weet komen jullie er uit.

Als je Facebook hebt , kan je ook daar je vraag neerzetten. Nogmaals blijf vriendelijk bereik je meer mee.

aarie25
Berichten: 279
Lid geworden op: 23 apr 2013 08:14

Re: UPC, eindeloze bak ellende

Ongelezen bericht door aarie25 » 07 feb 2015 11:44

heb je geen telefoon van upc? ik kan gratis bellen met hun via 1200
ik snap alleen niet wat er steeds mis gaat. mij bellen ze netjes terug als ze iets moeten uitzoeken,
maar dit is dan wel de technische afdeling. maar als ik een probleem heb word het netjes afgehandeld.
op 2 monteur afspraken die ze niet na komen dan, maar kreeg ik 2x 25 euro vergoeding voor.

Har06
Berichten: 3745
Lid geworden op: 07 nov 2011 12:12

Re: UPC, eindeloze bak ellende

Ongelezen bericht door Har06 » 07 feb 2015 12:45

aarie25 schreef:heb je geen telefoon van upc? ik kan gratis bellen met hun via 1200
ik snap alleen niet wat er steeds mis gaat.
mij bellen ze netjes terug als ze iets moeten uitzoeken,
maar dit is dan wel de technische afdeling. maar als ik een probleem heb word het netjes afgehandeld.
op 2 monteur afspraken die ze niet na komen dan, maar kreeg ik 2x 25 euro vergoeding voor.
ook de administratie afd van UPC belt je netjes terug:), maar schulden hebben en een grote mond tegen de klantenservice werkt voor mijn gevoel niet oplossend :wink: :)

ps: correctie door v H is overbodig, een begrijpende prikker zal het wel begrepen hebben
Laatst gewijzigd door Har06 op 07 feb 2015 19:32, 1 keer totaal gewijzigd.

snuffel1
Berichten: 3342
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: UPC, eindeloze bak ellende

Ongelezen bericht door snuffel1 » 07 feb 2015 12:59

In bijzondere gevallen kan een regeling getroffen worden, het bedrag bepaald UPC en er dient een aanbetaling gedaan te worden. Blijkbaar is conny61 daarover gaan steggelen en veroorzaakt zelf die eindeloze bak ellende. Waarschijnlijk reageert conny61 de komende maanden niet want de boel zal nu al wel afgesloten zijn met alle kosten van dien. Zo dom om te denken dat wanbetalen door UPC met de mantel der liefde opgelost wordt.

F.van Holten
Berichten: 821
Lid geworden op: 28 dec 2008 14:15

Re: UPC, eindeloze bak ellende

Ongelezen bericht door F.van Holten » 07 feb 2015 18:05

Har06 schreef:
aarie25 schreef:heb je geen telefoon van upc? ik kan gratis bellen met hun via 1200
ik snap alleen niet wat er steeds mis gaat.
mij bellen ze netjes terug als ze iets moeten uitzoeken,
maar dit is dan wel de technische afdeling. maar als ik een probleem heb word het netjes afgehandeld.
op 2 monteur afspraken die ze niet na komen dan, maar kreeg ik 2x 25 euro vergoeding voor.
ook de administratie afd van UPC belt je netjes terug:), maar schulden hebben en een grote mond werkt niet coöperatief :)
In welke vorm ziet u Upc als "coőperatief" , wij als klanten / gebruikers hebben geen enkele zakelijke/bedrijfs/compagnon verbintenis met Upc, wij zijn slechts vrijwillige huurders van een aangeboden product.
Google even op "coőperatie"

UPC Webcare
verified
Berichten: 118
Lid geworden op: 18 okt 2010 13:34

Re: UPC, eindeloze bak ellende

Ongelezen bericht door UPC Webcare » 08 feb 2015 09:50

@conny61,

Wat een gedoe! Als je na anderhalf uur bellen nog niet de gewenste oplossing oplossing hebt dan kan ik me voorstellen dat het frustrerend is.

Kun je via een e-mail naar [email protected] je postcode en huisnummer eens door sturen onder vermelding van 'Reactie TROS Radar'? Dan ga ik uitzoeken wat ik voor je kan betekenen en neem ik zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Marcel | UPC Webcare

Gesloten