Radar

toggle menu

Afrondingsverschillen Tele2

Problemen met jouw aansluiting of met jouw provider van internetdiensten? Discussieer dan hier daarover.

Afrondingsverschillen Tele2

door ozzieivo » 12 aug 2017 17:58

Ik heb een mobiel abonnement bij Tele2.nl
Nu ik onbeperkt bellen heb is het probleem voor mij persoonlijk opgelost maar ik breng het toch ter sprake voor diegenen die niet onbeperkt bellen in hun bundel.

Wat is het geval
Ik ben boekhouder en heb dan de neiging om af en toe eens wat facturen te controleren qua aantal minuten en betalingen.
Let wel ik maak er geen hobby van .hoor.
Zo heb ik laatst een rekening gehad en heb de bedragen opgeteld. twee cijfers achter de komma

schrik niet het was maar 9 cent buiten de bundel dat ik moest bijbetalen maar ja boekhouder hè.

Op de factuur staat echter dat ik 19 cent moet betalen. Hoe ik het zaakje ook optelde ik kwam maar niet verder dan die 9 cent.

Ik wil dat dubbeltje terug !
en dan komt er van mijn provider de reactie dat zij niet tot betaling overgaan omdat zij in hun eigen systeem 4 cijfers achter de komma hebben staan . Dan ontstaat daardoor het verschil.

Dan breekt mijn klomp Je krijgt een uitgebreide factuur met alle mogelijke belsoorten . en dan kan je het niet eens controleren.


Ik vraag me af voor de anderen of dit een juiste gang van zaken is. Ik vind het een onjuiste gang van zaken.

Anderen die wel buiten de bundel bellen kunnen dus niet controleren omdat de provider niet de goede informatie geeft.

Ik ben benieuwd.

ozzieivo
 
Berichten: 2
Geregistreerd: 12 aug 2017 17:40

RE: Afrondingsverschillen Tele2

door Nijogeth » 12 aug 2017 19:06

Volgens mij hebben we die discussie hier pas ook gehad over eenzelfde dingetje. De provider berekende toen de btw over een getal met 4 cijfers achter de komma, terwijl er op de factuur maar 2 stonden. In totaal rekende men dus de telefoonkosten met 4 cijfers achter de komma en de btw met 4 cijfers achter de komma samen om tot een totaal te komen. Het totaal scheelde daardoor 1 cent met de bedragen die maar 2 cijfers achter de komma hebben.
Nijogeth
 
Berichten: 778
Geregistreerd: 28 apr 2017 19:51

RE: Afrondingsverschillen Tele2

door ozzieivo » 12 aug 2017 22:45

sorry ben net nieuw
mijn vraag is eigenlijk of dat zo mag . Berekenen met 4 cijfers en dan de hele factuur met twee cijfers aanbieden .
Ik zie graag de reactie van dat andere gevalletje
Dank voor je reactie
ozzieivo
 
Berichten: 2
Geregistreerd: 12 aug 2017 17:40

RE: Afrondingsverschillen Tele2

door kweenie » 13 aug 2017 06:47

Er wordt niet per gesprek gerekend. Er wordt gerekend met hoeveel minuten je per maand hebt verbruikt en dit wordt tegen een prijs per minuten/seconde gelegd. Eventueel na aftrek van je belbundel.

In de factuur wordt daarnaast ook per gesprek een bedrag genoemd, maar dit is slechts ter informatie en indicatie, om een indruk te geven wat ieder gesprek ongeveer kost. Het bedrag per gesprek is echter niet leidend.
kweenie
 
Berichten: 11062
Geregistreerd: 24 okt 2007 15:04

Geef de vorige berichten weer
Sorteer op

Keer terug naar Internetproviders