Radar

Ik heb even een vraag. Sinds een aantal jaren ben ik klant bij KPN.
Destijds een abonnement afgesloten voor €49 per maand.
Afgelopen jaar hebben zij tweemaal een verhoging doorgevoerd, waardoor ik nu €54 per maand moet betalen. Kortom: ruim 10% erbij!

Ik heb erover gebeld met de klantenservice en meneer kwam niet verder dan dat hij het met mij eens was, maar dat het nu eenmaal zo loopt.
De geboden oplossing: ik kon mijn contract opzeggen....
Heel vreemd, als je mij vraagt

Mag het zomaar? Dan een aanbieder eenzijdig 'de regels van het spelletje' aanpast?

jaciem schreef: ↑

19 jun 2019 16:34

Mag het zomaar? Dan een aanbieder eenzijdig 'de regels van het spelletje' aanpast?

Kort antwoord? Ja dat mag. het geeft u bepaalde rechten, namelijk opzeggen. Maar als ik uw verhaal zo lees loopt uw contract al enige tijd, dus contractvrij was u toch al, dus opzeggen zou u sowieso al mogen.

Denk je dat een prijsverhoging pas kan na overleg met de klant? Dan blijft alles altijd dezelfde prijs.?

Of dit mag zal in de algemene voorwaarden staan van de dienst.

Vaak zal dit inderdaad mogen, echter mag jij dan wel opzeggen. KPN heeft normaliter inderdaad een bepaling in het contract staan die prijs correcties toestaat. Kortom het lijkt erop dat de geboden oplossing inderdaad correct is.


De relevantie met het feit dat jouw salaris niet is gestegen mis is volledig trouwen.

Abonnementen worden altijd eenzijdig verhoogd. En dat is geen spelletje.

Als het gaat om een overeenkomst van bepaalde duur, dan mag dit alleen indien er een wijzigingsbeding is opgenomen. Als het gaat om een overeenkomst van onbepaalde duur, dan mag men deze na verloop van tijd sowieso aan passen. Je moet wel altijd kunnen opzeggen in het geval van een wijziging.

Ik zit al meer dan 20 jaar bij KPN en neem elk jaar een nieuw jaarcontract. Vorige week weer gedaan, 6 maanden lang weer €27,50 korting.