Pakje bij douane, 'wachtend op informatie van ontvanger'

Heb jij weleens gekocht op het internet? Ging dat goed of juist niet? Bespreek hier jouw ervaringen met winkels op het internet
LeoHoog
Berichten: 1
Lid geworden op: 02 nov 2017 10:38

Pakje bij douane, 'wachtend op informatie van ontvanger'

Ongelezen bericht door LeoHoog » 12 feb 2018 19:18

Kan iemand mij helpen dan wel advies geven.
Ik heb een artikel besteld in China. Als ik dit volg via track en trace dan bevindt het pakketje zich bij de Nederlandse Douane - Item on hold at customs, waiting for information from recipient.
Ik heb echter nooit bericht ontvangen. Niet van de douane en ook niet van Postnl.

Op de site van de douane wordt vermeld dat ze geen inlichtingen kunnen geven en dat ik me moet wenden tot het verzendbedrijf (Postnl).
Postnl verwijst me weer naar de verzender (China) zodat ik het nu ook even niet meer weet. Vanuit China kan ook alleen maar worden bevestigd dat het pakketje bij de Douane ligt. En nu?

Nijogeth
Berichten: 2248
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Pakje bij douane, 'wachtend op informatie van ontvanger'

Ongelezen bericht door Nijogeth » 13 feb 2018 15:17

Wachten tot u een mail of post krijgt of een sms, anders komt het vanzelf bij u aan de deur en mag u direct aan de deur betalen.

newmikey
Berichten: 4425
Lid geworden op: 04 jul 2007 15:03

Re: Pakje bij douane, 'wachtend op informatie van ontvanger'

Ongelezen bericht door newmikey » 13 feb 2018 15:35

Nijogeth schreef:Wachten tot u een mail of post krijgt of een sms, anders komt het vanzelf bij u aan de deur en mag u direct aan de deur betalen.
Yep, dat is het enige juiste antwoord: gewoon even wachten op het gebruikelijke proces.

Theotrucker
Berichten: 822
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Pakje bij douane, 'wachtend op informatie van ontvanger'

Ongelezen bericht door Theotrucker » 13 feb 2018 16:29

Als het adres klopt is de brief onderweg.

Plaats reactie