Kan niet het goede adres invullen bij AliExpress
Geplaatst: 03 apr 2019 13:09
Er is de afgelopen 6 maanden meerdere malen post van Aliexpress post voor mij zoek geraakt.
Na een paar dagen ven bellen en schrijven denk ik dat ik het probleem heb gevonden.
Er zit een grove fout in de ALIEXPRESS WEBSITE die er voor zorgt dat misschien wel duizenden mensen per jaar hun bestelling niet ontvangen.
Deze fout zit in het adresweringssysteem.
Je kunt niet HANDMATIG je woonplaats in typen
Want als je er op klikt krijg je een lijst met gemeenten waar je uit MOET kiezen
Ik woon in een piepklein dorpje in Súdwest Fryslân (Zuidwest Friesland) dat is de grootste gemeente van Nederland met honderden andere dorpjes en ook grotere woonplaatsen als Bolsward en Sneek.
Maar Súdwest Fryslân is het enige waar ik uit kan kiezen
MIjn adres wordt dan:
Pietje Puk
pietje Puk straat 13
1234AB Súdwest Fryslân
Nederland
HIER ZIT HET GROTE PROBLEEM
Omdat ik mijn plaatsnaam NIET zelf kan invullen blijft de post bij POSTNL vertraagd.
Dit komt omdat de postcode en woonplaats niet bij elkaar horen en er dan een woonplaats bij de postcode moet worden gezocht.
In het geautomatiseerd systeem gaat dit niet altijd goed, waardoor het opnieuw wordt ingevoerd en als het systeem de postcode niet kan lezen wordt het teruggestuurd.
Hierdoor ben ik het afgelopen half jaar al 6 verzendingen kwijt geraakt.
Als ik mijn plaats naam (DUS NIET DE GEMEENTE) maar zelf kan invullen:
Pietje Puk
Pietje Puk straat 13
1234AB Pietjepukdorp <- de feitelijke plaatsnaam
Nederland
Op deze wijze kan deze hele procedure worden overgeslagen en kan ook de verzend tijd wel met een week worden verkort.
Zo kan de Aliexpress post zonder die na verwerking worden bezorgd.
Ik probeer al maanden het hoofd kantoor hier over te contacteren maar er is op geen enkele manier waar dan ook een bruikbaar e-mail of post adres van te vinden.
Het is in ieders belang dat dit wordt veranderd, niet alleen voor de klanten maar ook Aliexpress zelf omdat er dan duizenden minder retourzendingen of klachten hoeven worden behandeld.
Is er iemand die ook maar een idee heeft hoe ik dit op de juiste plaats kan krijgen ?
Na een paar dagen ven bellen en schrijven denk ik dat ik het probleem heb gevonden.
Er zit een grove fout in de ALIEXPRESS WEBSITE die er voor zorgt dat misschien wel duizenden mensen per jaar hun bestelling niet ontvangen.
Deze fout zit in het adresweringssysteem.
Je kunt niet HANDMATIG je woonplaats in typen
Want als je er op klikt krijg je een lijst met gemeenten waar je uit MOET kiezen
Ik woon in een piepklein dorpje in Súdwest Fryslân (Zuidwest Friesland) dat is de grootste gemeente van Nederland met honderden andere dorpjes en ook grotere woonplaatsen als Bolsward en Sneek.
Maar Súdwest Fryslân is het enige waar ik uit kan kiezen
MIjn adres wordt dan:
Pietje Puk
pietje Puk straat 13
1234AB Súdwest Fryslân
Nederland
HIER ZIT HET GROTE PROBLEEM
Omdat ik mijn plaatsnaam NIET zelf kan invullen blijft de post bij POSTNL vertraagd.
Dit komt omdat de postcode en woonplaats niet bij elkaar horen en er dan een woonplaats bij de postcode moet worden gezocht.
In het geautomatiseerd systeem gaat dit niet altijd goed, waardoor het opnieuw wordt ingevoerd en als het systeem de postcode niet kan lezen wordt het teruggestuurd.
Hierdoor ben ik het afgelopen half jaar al 6 verzendingen kwijt geraakt.
Als ik mijn plaats naam (DUS NIET DE GEMEENTE) maar zelf kan invullen:
Pietje Puk
Pietje Puk straat 13
1234AB Pietjepukdorp <- de feitelijke plaatsnaam
Nederland
Op deze wijze kan deze hele procedure worden overgeslagen en kan ook de verzend tijd wel met een week worden verkort.
Zo kan de Aliexpress post zonder die na verwerking worden bezorgd.
Ik probeer al maanden het hoofd kantoor hier over te contacteren maar er is op geen enkele manier waar dan ook een bruikbaar e-mail of post adres van te vinden.
Het is in ieders belang dat dit wordt veranderd, niet alleen voor de klanten maar ook Aliexpress zelf omdat er dan duizenden minder retourzendingen of klachten hoeven worden behandeld.
Is er iemand die ook maar een idee heeft hoe ik dit op de juiste plaats kan krijgen ?