Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Heb jij weleens gekocht op het internet? Ging dat goed of juist niet? Bespreek hier jouw ervaringen met winkels op het internet
hebra98
Berichten: 1325
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door hebra98 »

ZeerPrivé schreef:
13 aug 2020 14:05
Het zou zomaar (op 90% zeker) om dit keurmerk / deze webshop kunnen gaan https://www.webwinkelkeur.nl/meldingen/el-vidas/
>>
Bedankt voor het voorbeeld, maar het is niet het keurmerk waar ik de eigenaar voor heb uitgenodigd.

Lady1234
Berichten: 15430
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Brahms schreef:
13 aug 2020 13:11
hebra98 schreef:
13 aug 2020 12:23

Het keurmerk heeft bij mij wel de bemiddeling gedaan maar geen actie ondernomen toen duidelijk was dat er, voor mij, al vele honderden benadeelden waren.
Zulke ernstige zaken moeten benoemd worden, al is het maar om de medemens te behoeden.
Over welke bedrijf en keurmerk hebben we het dus hier ?
Als u dus weet hebt van honderden benadeelden, dan zou ik die naam hier maar bekend maken. Werkt misschien nog beter dan het keurmerk intrekken.

ZeerPrivé
Berichten: 2633
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

hebra98 schreef:
13 aug 2020 14:15
ZeerPrivé schreef:
13 aug 2020 14:05
Het zou zomaar (op 90% zeker) om dit keurmerk / deze webshop kunnen gaan https://www.webwinkelkeur.nl/meldingen/el-vidas/
>>
Bedankt voor het voorbeeld, maar het is niet het keurmerk waar ik de eigenaar voor heb uitgenodigd.
Nou zet dan de informatie gewoon even hier neer. Er is geen enkele reden om dat niet te doen. Dat geheimzinnige gedoe van je iedere keer.

ZeerPrivé
Berichten: 2633
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

Overigens dat item wat behandeld was in een Radar uitzending ging - waar jij het eerder over had - over de aanschaf van een buitenlands model t.v. aangekocht bij El-Vidas (die bij Bol.com verschillende shopnamen had, maar gewoon El-Vidas was).

hebra98
Berichten: 1325
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door hebra98 »

Ik wil bij mijn topic stelling blijven. Het gaat over de werkwijze en betrouwbaarheid van een keurmerk.

En zal niet uitweiden zolang mijn Rechtszaak nog in de verzet periode zit.
(op uitdrukkelijk advies van mijn advocaat)
Dat verhaal komt vanzelf, later.

ZeerPrivé
Berichten: 2633
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

Ik vind het wel of niet hebben van een webwinkel keurmerk niet belangrijk. Ik let daar niet eens op. Waar ik wel op let, is de betrouwbaarheid van een webshop. Nog nooit een foute inschatting gemaakt, terwijl ik heel veel online koop.

Erthanax
Berichten: 5778
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door Erthanax »

Vooral omdat het om honderden gevallen van oplichting zou gaan. Heeft niemand aangifte gedaan?

Lady1234
Berichten: 15430
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Er loopt al een rechtszaak en dan denkt u dat dat keurmerk hier gaat reageren?

rvjapio
Berichten: 698
Lid geworden op: 17 apr 2017 18:47

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door rvjapio »

Ik let er nooit op.

hebra98
Berichten: 1325
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door hebra98 »

Lady1234 schreef:
13 aug 2020 15:38
Er loopt al een rechtszaak en dan denkt u dat dat keurmerk hier gaat reageren?
>>
Rechtszaak tegen de webwinkel, niet het Keurmerk.
Het keurmerk heeft gedaan wat er meestal gebeurt en dat vind ik niet echt voldoende om de webwinkels betrouwbaar te maken.

Of een keurmerk waardevol te maken.

Lady1234
Berichten: 15430
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Maar wat wilt u dan met dit topic? Een beetje in het vage discussiëren of dit keurmerk voldoende heeft gedaan voor u en honderden anderen?

Radar
Site Admin
Berichten: 4943
Lid geworden op: 22 apr 2004 10:56

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door Radar »

Topic gaat voor nu op slot, mogelijk wordt hij later heropend als er meer informatie beschikbaar is. ^FG

hebra98
Berichten: 1325
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door hebra98 »

Nog iemand een mening over Keurmerken en of deze nu echt iets toevoegen aan een "veilige en betrouwbare koopomgeving"?
Want ik denk dat een keurmerk, die een aangesloten bedrijf niet kan aanpakken, eigenlijk niet veel nut heeft.
Als alleen het intrekken van een abonnement de represaille kan zijn, waardoor de "onbetrouwbare" gewoon overstapt op een volgend keurmerk is de waarde dubieus. Want een keurmerk moet toch ook kunnen zien (en evalueren) in reviews hoe een bedrijf presteert? Maar ook, als zo'n keurmerk achter een oplichter gaat staan, dan devalueert dit keurmerk toch ook zijn eigen (vertrouwens) waarde.

Ik weet ondertussen dat er meerdere reacties zijn geweest dat men er nooit naar kijkt, maar stel dat je er wel op zou letten, wat mag je er dan van verwachten?
Of is een keurmerk alleen een goede melkkoe die geld vangt voor het mogen voeren van hun "Keurmerk"

Als dat zo is worden producten dus alleen duurder omdat ze willen pronken met een veiligheid die er eigenlijk / helemaal niet is.

fonsflons
Berichten: 2481
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door fonsflons »

Je maakt een denkfout dat een keurmerk juridische macht heeft. Een keurmerk kun je aanvragen, dan controleren ze je webshop en mag je de stempel voeren. That's it.

Waarom? Omdat klanten dit zo graag willen zien. Vraag en aanbod. De klant wilt de schijnveiligheid, een keurmerk ziet daar geld in en de webshop betaald want het levert klanten op.

Dus waar zit het probleem? Bij de klanten die alleen bij een webshop willen kopen die een keurmerk heeft.

Ik_weet_niet_alles
Berichten: 27
Lid geworden op: 18 sep 2020 14:49

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door Ik_weet_niet_alles »

Ik heb mails gekregen van een webshop met het, Thuiswinkel Waarborg keurmerk, die helemaal niet voor mij bestemd waren. Ondanks dat ik de webwinkel hierop gewezen heb zijn ze nog lang doorgegaan met het sturen van mails naar mijn mailadres die niet voor mij bestemd waren.

Een klacht ingediend bij Thuiswinkel Waarborg. Het enige dat zij hebben gedaan is de melding doorzetten naar de webshop waarbij de webshop zich hiervan niets aantrok. Wederom Thuiswinkel Waarborg geïnformeerd. Zeggen ze doodleuk dat zij alleen maar kunnen bemiddelen en voor de rest niets kunnen doen.
Ik heb gevraagd wat ik dan als consument heb aan dit keurmerk. Tot op heden hebben ze hier geen antwoord op willen/kunnen geven.

Als ik op de website van Thuiswinkel Waarborg kijk dan zijn er veel voordelen voor de webshop maar heeft de consument niets aan dit keurmerk.

Ik vraag mij af waarom consumentenorganisaties consumenten verwijzen naar webshops die betrouwbaar moeten zijn als zij dit keurmerk hebben. Ik heb webshops meegemaakt die een veel betere service bieden en verlenen dan webshops die dit keurmerk voeren. Voor mij heeft dit keurmerk geen enkele toegevoegde waarde.

Har45
Berichten: 336
Lid geworden op: 24 dec 2010 13:59

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door Har45 »

Denkt u dat een bedrijf zich niet aan de regels houdt?
Hebt u twijfels over een keurmerk? Kunt u bijvoorbeeld de beloftes niet vinden?
Of denkt u dat de controles niet betrouwbaar zijn?
Dan kunt u bij ons een melding maken van een onbetrouwbaar keurmerk:
Melden bij ACM ConsuWijzer

Link: https://www.consuwijzer.nl/misleidende- ... an-ik-doen

Bob Schurkjens
Berichten: 8311
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens »

Eerlijk gezegd vind ik het een onzindiscussie. Het klinkt natuurlijk leuk, die keuze tussen waardevol en waardeloos. Maar zo zwart-wit is het niet. Het ene keurmerk is het andere niet. Het is aan de individuele consument om een waardeoordeel te vellen over een bepaald keurmerk. En het kan commercieel interessant zijn voor producent en/of detaillist om een bepaald keurmerk te mogen gebruiken. Er zijn keurmerken waar ik nul waarde aan hecht. En keurmerken die ik als waardevol zie.

hebra98
Berichten: 1325
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door hebra98 »

fonsflons schreef:
20 nov 2020 19:37
Je maakt een denkfout dat een keurmerk juridische macht heeft. Een keurmerk kun je aanvragen, dan controleren ze je webshop en mag je de stempel voeren. That's it.

Waarom? Omdat klanten dit zo graag willen zien. Vraag en aanbod. De klant wilt de schijnveiligheid, een keurmerk ziet daar geld in en de webshop betaald want het levert klanten op.

Dus waar zit het probleem? Bij de klanten die alleen bij een webshop willen kopen die een keurmerk heeft.
>>
Ik maak zeker niet de fout dat ik denk dat ze die macht hebben. Ik denk alleen dat, als een keurmerk die macht niet heeft dat een keurmerk waardeloos is. Een heleboel mensen kunnen worden opgelicht tot er uiteindelijk mensen iets aan doen en het keurmerk daarop (moeten) wijzen. Ik denk dat een keurmerk ZELF een vinger aan de pols moeten houden op diverse review sites en forums. Daar kunnen ze, met enige kennis over deze "klantencontact" optie, distilleren dat ze een "aangesloten lid" moeten wijzen op de vele misstanden die worden gemeld. En als dit niet beter wordt er gevolgen zijn voor het keurmerk. Als klanten weten dat dit zo werkt, zullen ze zeker meer review plaatsen. Goede en slechte. Natuurlijk moeten ze meteen optreden als blijkt dat een bedrijf, overduidelijk, stemmen op review sites koopt om de negatieve stemmen van de eerste pagina af te krijgen. Wat meer regel dan uitzondering is. Of als een bedrijf mensen bedreigt om reviews te verwijderen. Dat een keurmerk dit accepteert is gewoon slecht voor de naam van een keurmerk en maakt het keurmerk op alle sites waardeloos. Dan is een ander bedrijf, met dit keurmerk ook nog eens de dupe!

Als ze helemaal niets uit zichzelf doen maakt dat een keurmerk, in mijn ogen, een waardeloos concept.

En er zijn ook wel enkele keurmerken die wel (lijken te) werken. Zoals het FSC hout keurmerk. Voldoe je niet aan de voorwaardes dan mag je iets geen FSC hout noemen.

Of is het met FSC hout ook gewoon... We halen een sticker, waar we voor betalen.
De rest interesseert ons geen "hout"

hebra98
Berichten: 1325
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door hebra98 »

Bob Schurkjens schreef:
20 nov 2020 22:05
Eerlijk gezegd vind ik het een onzindiscussie. Het klinkt natuurlijk leuk, die keuze tussen waardevol en waardeloos. Maar zo zwart-wit is het niet. Het ene keurmerk is het andere niet. Het is aan de individuele consument om een waardeoordeel te vellen over een bepaald keurmerk. En het kan commercieel interessant zijn voor producent en/of detaillist om een bepaald keurmerk te mogen gebruiken. Er zijn keurmerken waar ik nul waarde aan hecht. En keurmerken die ik als waardevol zie.
>>
Het is goed dat jij dat vindt en dat mag natuurlijk, maar dat bepaald niet wat andere (moeten) vinden.
Want wat jij hiermee heel duidelijk stelt, dat een keurmerk waardeloos is voor de klant / koper.
Of je moet zelf heel goed uitzoeken wie de goede en slechte zijn.

Een keurmerk moet staan voor goed... Niet voor zoek het alsnog zelf maar uit.

Dus, als een keurmerk niet blijft onderzoeken en stuurt / corrigeert bij de verkoper, naar aanleiding van de bevindingen, is het keurmerk waardeloos.
Immers, er zijn duidelijke voorbeelden te noemen.
Zo zijn er duizenden Hongaarse TV's in Nederland verkocht onder het valse voorwendsel dat dit Nederlandse TV's zijn. Zelfs zo erg dat Tweakers deze modellen apart moet noemen omdat ze nu eenmaal veel verkocht worden op een ogenschijnlijk zelfde typenummer.
En dit kon gebeuren terwijl er een keurmerk op de site was vertoond. Ook de klantenservice was blijkbaar abominabel slecht en garantie voorwaardes werden gebroken.

Dan is het keurmerk, wat niets deed aan deze ellende, natuurlijk op geen enkele site betrouwbaar.
En dus waardeloos op elke site, terwijl de andere website wellicht helemaal niets verkeerd doet.

Maar, vertrouw ik dat dan nog? Waardeloos dus en inderdaad.. Klant zoek het maar uit!

Moneyman
Berichten: 18287
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door Moneyman »

hebra98 schreef:
21 nov 2020 08:27
Klant zoek het maar uit!
Dit is sowieso wel hét motto waaronder ik zaken doe. Scheelt een hoop gezeur achteraf. Maar 100% garantie heb je helaas nooit.

Plaats reactie