Radar

Beste leden,


Mijn zoon heeft zijn huis verkocht en 4 weken geleden heeft bij de notaris de overdracht
plaatsgevonden ; omdat hij een kleine restschuld had bij de verkoop moest hij dit bedrag
eerst bij de notaris storten.
Omdat hij een spaarhypotheek had heeft hij recht op het opgebouwde spaardeel .
Hij ging ervan uit dat dit spaardeel op de dag van overdracht bij de notaris was gestoord .

Dit is tot heden nog niet gebeurd zelfs niet na een aantal telefoontjes .
Zijn hypotheek liep bij de ING .
Wat kan hij doen om het bedrag waar hij recht op heeft z.s.m te ontvangen ; hij moet nu
geld lenen om overige verhuiskosten te kunnen financieren.

Heeft hij eventueel recht op gedorven rente .

Persoonlijk vinden wij dit schandalig als je 1 dag telaat de hypoteekrente betaald krijg je
ogenblikkelijk een herrinneringsbrief van ING.

MVG Hansvw

@Hansw

Uw zoon moet bij de verzekeraar het verzoek tot beëindiging van de verzekering doen.

Omdat de verzekering waarschijnlijk verpand is aan de oude hypotheek zal de verzekeraar een bewijs vragen dat deze is afgelost (retrosessie verklaring). Deze is op te vragen bij de hypotheekverstrekker.

Indien uw zoon een tussenpersoon heeft kan deze hem helpen bij het regelen van bovenstaande.

Beste Hansvw,

Ik begrijp dat het erg vervelend is voor jouw zoon dat het opgebouwde saldo van zijn Spaarhypotheek nog niet is uitbetaald. Ik raad hem aan bij ons een klacht in te dienen. Wij kunnen dan verder voor hem uitzoeken wat er mis gaat en een passende oplossing voor hem vinden.

Wanneer je zoon hier zijn telefoonnummer invult, wordt hij direct gebeld door onze afdeling Hypotheken: http://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml.dl ... ntent&gj-M Hij kan ook een klacht indienden via onze website. Hiervoor gebruikt hij de volgende link: https://www.ing.nl/particulier/klantens ... lacht.aspx

Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met hem op.

Vriendelijke groet,

Marlies
ING Webcare team

Leuk van jullie webcareteam ING, maar dit is gebruikelijke procedure bij ING. Afhandeling duurt meestal meer dan één maand. Jullie zijn echt niet van de snelste, integendeel.

Op zich is met uitbetaling na aflossin hypotheek niets mis, i.v.m. verpanding, maar er zijn vverstrekkers geoeg die wel in één keer afhandelen, mits het tijdig wordt aangegeven.