Carglass

Bespreek hier jouw ervaringen met dealers en garagebedrijven.
Coendam
Berichten: 2
Lid geworden op: 20 mei 2021 21:31

Carglass

Ongelezen bericht door Coendam »

Beste Carglass,

Wat een slechte kwaliteit, ik ben met een sterretje in mijn voorruit in eerste instantie bij jullie geweest in Heerenveen voor reparatie. Reparatie was slecht uitgevoerd, ster was nog zichtbaar, dus niet acceptabel.

Na een tweede bezoek, voor een nieuwe voorruit afgelopen vrijdag 23e blijkt achteraf veel kitresten op mijn lak boven de voorruit te zitten en de linker deurstijl vol met zwarte vlekken te zitten.

Na gebeld te hebben en dit te hebben gemeld, wordt ik teruggebeld door Heerenveen en mag ik een nieuwe afspraak maken!

Alles beschamend slechte kwaliteit zonder enige gevoel voor service, waardeloos. Ik had gemeld niet voor de derde maal naar Heerenveen te gaan.

Ik heb met andere een dag gedaan om alles weer redelijk netjes te krijgen. Voor mij nooit geen Carglass meer!

Lady1234
Berichten: 18477
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Carglass

Ongelezen bericht door Lady1234 »

U kunt dat bericht beter aan Carglass sturen, want nu bent u op het forum van Radar. En hier worden geen sterretjes gerepareerd.

NeoDutchio
Berichten: 9661
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Carglass

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Coendam schreef:
25 jul 2021 20:03
Beste Carglass,
Zoals al vermeld bent u hier niet bij Carglass.
Coendam schreef:
25 jul 2021 20:03
Reparatie was slecht uitgevoerd, ster was nog zichtbaar, dus niet acceptabel.
Is het voor u niet acceptabel, of niet volgens de richtlijnen. Een putje die gevuld wordt blijf je natuurlijk altijd zien. Zeker als er wat scherpere punten in het putje zitten.
Coendam schreef:
25 jul 2021 20:03
Na een tweede bezoek, voor een nieuwe voorruit afgelopen vrijdag 23e blijkt achteraf veel kitresten op mijn lak boven de voorruit te zitten en de linker deurstijl vol met zwarte vlekken te zitten.
Dat is niet netjes, maar is dat niet opgevallen bij de eindcontrole van de auto?
Coendam schreef:
25 jul 2021 20:03
Na gebeld te hebben en dit te hebben gemeld, wordt ik teruggebeld door Heerenveen en mag ik een nieuwe afspraak maken!
Vanwege corona gelden een hoop maatregelen. Om zonder afspraak ergens binnen te vallen kan zorgen voor vertraging of situaties waarin de ondernemer problemen krijgt vanwege teveel mensen.
Coendam schreef:
25 jul 2021 20:03
Alles beschamend slechte kwaliteit zonder enige gevoel voor service, waardeloos. Ik had gemeld niet voor de derde maal naar Heerenveen te gaan.
Maar hoe kan het dan opgelost worden als u hen niet de kans wil geven om het op te lossen?
Coendam schreef:
25 jul 2021 20:03
Ik heb met andere een dag gedaan om alles weer redelijk netjes te krijgen.
Met een andere wat? Is het nu weer schoon? Dan is uw probleem opgelost.

Ik_weet_niet_alles
Berichten: 498
Lid geworden op: 18 sep 2020 14:49

Re: Carglass

Ongelezen bericht door Ik_weet_niet_alles »

Lady1234 schreef:
25 jul 2021 20:06
U kunt dat bericht beter aan Carglass sturen, want nu bent u op het forum van Radar. En hier worden geen sterretjes gerepareerd.

Natuurlijk, we kunnen gelijk stoppen met dit forum. Geniaal, alle klachten terugverwijzen naar de veroorzaker, dan hebben we Radar helemaal niet meer nodig want uiteraard zijn alle leveranciers/verkopers/fabrikanten gelijk bereid om alle klachten op te lossen.

Ik_weet_niet_alles
Berichten: 498
Lid geworden op: 18 sep 2020 14:49

Re: Carglass

Ongelezen bericht door Ik_weet_niet_alles »

NeoDutchio schreef:
25 jul 2021 20:13
Coendam schreef:
25 jul 2021 20:03
Beste Carglass,
Zoals al vermeld bent u hier niet bij Carglass.
Coendam schreef:
25 jul 2021 20:03
Reparatie was slecht uitgevoerd, ster was nog zichtbaar, dus niet acceptabel.
Is het voor u niet acceptabel, of niet volgens de richtlijnen. Een putje die gevuld wordt blijf je natuurlijk altijd zien. Zeker als er wat scherpere punten in het putje zitten.
Coendam schreef:
25 jul 2021 20:03
Na een tweede bezoek, voor een nieuwe voorruit afgelopen vrijdag 23e blijkt achteraf veel kitresten op mijn lak boven de voorruit te zitten en de linker deurstijl vol met zwarte vlekken te zitten.
Dat is niet netjes, maar is dat niet opgevallen bij de eindcontrole van de auto?
Coendam schreef:
25 jul 2021 20:03
Na gebeld te hebben en dit te hebben gemeld, wordt ik teruggebeld door Heerenveen en mag ik een nieuwe afspraak maken!
Vanwege corona gelden een hoop maatregelen. Om zonder afspraak ergens binnen te vallen kan zorgen voor vertraging of situaties waarin de ondernemer problemen krijgt vanwege teveel mensen.
Coendam schreef:
25 jul 2021 20:03
Alles beschamend slechte kwaliteit zonder enige gevoel voor service, waardeloos. Ik had gemeld niet voor de derde maal naar Heerenveen te gaan.
Maar hoe kan het dan opgelost worden als u hen niet de kans wil geven om het op te lossen?
Coendam schreef:
25 jul 2021 20:03
Ik heb met andere een dag gedaan om alles weer redelijk netjes te krijgen.
Met een andere wat? Is het nu weer schoon? Dan is uw probleem opgelost.
Waarschuwen voor een bedrijf dat slecht werk levert mag ook al niet meer? Carglass heeft zeker last van corona waardoor nu alles anders gaat dan normaal? Wordt u nu nooit eens moe om maar overal corona erbij te halen om een falende ondernemer de hand boven de kop te houden.

Lady1234
Berichten: 18477
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Carglass

Ongelezen bericht door Lady1234 »

@ik weet niet alles

Hebt u de OP eigenlijk wel gelezen? Bent u dan die jullie in Heerenveen?

Seinhuis
Berichten: 793
Lid geworden op: 20 dec 2020 17:18

Re: Carglass

Ongelezen bericht door Seinhuis »

Ik denk dat het sterretje helemaal onzichtbaar maken onmogelijk is, al wordt het wel verteld in de reclame.

Dat je opnieuw langs moet komen omdat hun willen kijken voor een oplossing is normaal. Wat had jij gewild?

Suikerbol
Berichten: 18
Lid geworden op: 01 okt 2019 11:43

Re: Carglass

Ongelezen bericht door Suikerbol »

Coendam: mijn ervaring is precies hetzelfde. Amateuren zijn het. Prutswerk leveren, tot 3 keer toe een nieuwe ruit plaatsen, 6 keer langskomen bij Carglass, en daar geen compensatie tegenover zetten.
Schandalig gewoon.

Lady1234
Berichten: 18477
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Carglass

Ongelezen bericht door Lady1234 »

U zult toch niet drie keer een nieuwe ruit hebben betaald?

snuffel1
Berichten: 4184
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Carglass

Ongelezen bericht door snuffel1 »

Een ster in een autoruit onzichtbaar repareren kan gewoonweg niet want u blijft het altijd zien omdat u weet waar de ster gezeten heeft. Bij het vervangen van de ruit zijn kitresten achtergebleven op plaatsen waar de resten niet behoren te zijn en dat hoort natuurlijk niet dus geeft ik u gelijk dat de vervanging niet goed is verlopen. U heeft contact met Carglass gezocht en bent uitgenodigd om een afspraak te maken om alsnog de overtollige kit te laten verwijderen maar toen was u er eigenlijk al klaar mee en heeft met hulp van anderen de overtollige kit verwijdert en bent u met anderen er een dag mee druk geweest. U bent nu heel erg boos op Carglass maar is dat wel terecht want Carglass heeft u aangeboden de overtollige kit alsnog te verwijderen maar in uw ongeduld heeft u carglass de kans ontnomen om datgene wat niet naar behoren is gegaan te herstellen. Maakt uw ervaring dat Carglass slechte service levert nee omdat Carglass u de mogelijkheid heeft geboden om alsnog de kitresten te verwijderen en u die service zelf afgewezen heeft.

J. Deltoer
Berichten: 1099
Lid geworden op: 30 aug 2020 12:29

Re: Carglass

Ongelezen bericht door J. Deltoer »

Ik_weet_niet_alles schreef:
25 jul 2021 20:51
Lady1234 schreef:
25 jul 2021 20:06
U kunt dat bericht beter aan Carglass sturen, want nu bent u op het forum van Radar. En hier worden geen sterretjes gerepareerd.

Natuurlijk, we kunnen gelijk stoppen met dit forum. Geniaal, alle klachten terugverwijzen naar de veroorzaker, dan hebben we Radar helemaal niet meer nodig want uiteraard zijn alle leveranciers/verkopers/fabrikanten gelijk bereid om alle klachten op te lossen.
Tien punten voor dit bericht. Neodutchie en Lady, als jullie hier alleen maar op het forum zitten om te etteren, zoek een andere hobby. Jullie berichten heb ik gemeld en met risico pp een permanente forumban meteen ook maar mijn eigen bericht.

rvjapio
Berichten: 808
Lid geworden op: 17 apr 2017 18:47

Re: Carglass

Ongelezen bericht door rvjapio »

NeoDutchio snuffel en lady, helaas weten jullie niet waarover je praat. Sterretjes kunnen totaal onzichtbaar worden gerepareerd. Een paar jaar geleden heb ik dat bij autotaalglas laten doen, er met mn neus op gestaan en de plek na afloop niet meer kunnen aanwijzen. Klager heeft niets aan kletskoek.

Lady1234
Berichten: 18477
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Carglass

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Had u misschien uw bril moeten ophouden. 😀

Ik heb ook ooit een sterretje laten repareren. Kon echt wel zien waar het gezeten had.

En dat sterretje is over het algemeen ook helemaal niet belangrijk.

RFdeBoer
Berichten: 2
Lid geworden op: 10 jul 2020 18:51

Re: Carglass

Ongelezen bericht door RFdeBoer »

Uitermate een goede zaak om de kwaliteit van een bedrijf hier te melden.
Zeker als het zo feitelijk mogelijk gebeurd.
En of iemand wel of niet het betreffende bedrijf een kans wil geven om het probleem te herstellen is natuurlijk aan de persoon zelf.
Als je er geen vertrouwen meer in hebt om voor een derde keer terug te gaan kan ik dat goed begrijpen.

Vond dit bericht gewoon goed en informatief zonder stemming makerij, een gewaarschuwd mens telt voor twee.
En het betreffende bedrijf kan er zijn voordeel mee doen (als ze willen).

NeoDutchio
Berichten: 9661
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Carglass

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

rvjapio schreef:
26 jul 2021 15:43
NeoDutchio snuffel en lady, helaas weten jullie niet waarover je praat. Sterretjes kunnen totaal onzichtbaar worden gerepareerd. Een paar jaar geleden heb ik dat bij autotaalglas laten doen, er met mn neus op gestaan en de plek na afloop niet meer kunnen aanwijzen. Klager heeft niets aan kletskoek.
Dus omdat u het niet zag is het altijd zo? Als het putje heel mooi rond is en je gaat het vullen, dan zal je vanaf bepaalde kanten dit niet hoeven te zien. Zodra er scherpere delen inzitten krijg je met lichtinval echt wel dat putje te zien. Het putje word gevuld, niet samengesmolten met het glas.
Vandaar ook mijn vraag naar TS of het voor hem/haar niet acceptabel was op niet volgens de richtlijnen.

J. Deltoer
Berichten: 1099
Lid geworden op: 30 aug 2020 12:29

Re: Carglass

Ongelezen bericht door J. Deltoer »

Amateuristisch gepruts hoeft een klant niet te accepteren. Dat u daar content mee bent, prima, maar is niet de standaard.

D34M0N
Berichten: 561
Lid geworden op: 04 mei 2019 23:54

Re: Carglass

Ongelezen bericht door D34M0N »

Coendam schreef:
25 jul 2021 20:03
Ik heb met andere een dag gedaan om alles weer redelijk netjes te krijgen. Voor mij nooit geen Carglass meer!
Met andere? Andere wat?
Je bent zo tevreden dat je altijd weer voor Carglass zult kiezen, begrijp ik? Een dubbele ontkenning is een bevestiging.

Hoe oud was het sterretje eigenlijk? Zou het kunnen dat die er al een tijdje zat voordat je die had opgemerkt? Bij oudere sterretjes kan het zijn dat je die blijft zien, omdat er vuil in is gekomen voordat die gemaakt is.

NeoDutchio
Berichten: 9661
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Carglass

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

J. Deltoer schreef:
27 jul 2021 08:49
Amateuristisch gepruts hoeft een klant niet te accepteren. Dat u daar content mee bent, prima, maar is niet de standaard.
Wellicht dat u TS persoonlijk kent en ook het sterretje gezien hebt, maar ik niet. Maar dan nog, is het volgens uw mening amateuristisch gepruts, of is het daadwerkelijk niet goed hersteld waardoor de hele ruit vervangen moest worden?

snuffel1
Berichten: 4184
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Carglass

Ongelezen bericht door snuffel1 »

Carglass heeft Ts aangeboden om de kitresten alsnog te verwijderen maar Ts heeft besloten om dat niet te doen en is zelf aan de slag gegaan. Ts vond de reparatie naar aanleiding van een sterretje in de voorruit al niet acceptabel omdat de reparatie zichtbaar bleef maar wil dat zeggen dat de voorruit slecht gerepareerd is dat dan weer niet want Carglass garandeert ook niet dat een ruit onzichtbaar hersteld kan worden maar wel weer op de oude sterkte gebracht kan worden.
HPX4® stelt ons in staat een goede afwerking te realiseren waardoor de reparatie nog minder te zien is op de autoruit.
Het komt er op neer dat de voorruit door Ts cosmetisch niet mooi gevonden heeft en heeft besloten de gehele voorruit te laten vervangen en na het vervangen zijn kitresten achtergebleven en dat zit Ts dwars want in de optiek van Ts had dat nooit mogen gebeuren en is zelf aan de slag gegaan terwijl dat niet nodig was omdat Carglass had aangeboden de kitresten te verwijderen. Is de service van Carglass zo slecht dat Ts er een topic van maakt of is Ts gefrustreerd omdat na vervanging van de voorruit niet alle kitresten zijn verwijderd en niet ingegaan is op het aanbod om die kitresten alsnog te laten verwijderen.

Plaats reactie