Radar

Sinds plm 3 mnd hebben wij een e-bikes van het merk Koga van €. 3.500,-- per fiets. Deze fietsen hebben op nog een enkel moment voldaan aan de verwachting van een e-bike. Wij hebben al vele male contact opgenomen met de dealer en ook e-mails gestuurd aan Koga. Wij komen er maar niet aan uit en zouden graag de fietsen teruggeven. Gisteren zouden ze de ondersteuning weer verbeteren wat dus niet is gelukt. Er zijn 5 ondersteuningen waarvan de eerste 3 niet werken en men zelfs nog zwaarder fietst dan op een gewone fiets.
Men moet steeds in stand 5 fietsen om het gevoel te hebben met een e-bike te fietsen. Koga verwijst ons steeds terug naar de dealer maar kan er ook niets mee. Twee handen op één buik. Er zijn nog meer klachten die vermeldt staan in de e-mails die wij verzonden hebben. Deze kan ik ook sturen als dit nodig mocht zijn.
Wat kan ik doen om een fiets te hebben die voldoet aan een e-bike van Koga van €..3.500,--

Dat Koga u terug stuurt is niet zo verwonderlijk. U hebt daar geen overeenkomt mee, dus kunnen ze ook niets doen.
Wat is het probleem met de fiets? Niet aan de verwachtingen voldoen is nogal vaag. Werken de eerste 3 ondersteuningen niet, of merkt u niet dat het werkt? Mocht het echt een productfout zijn kunt u de verkoper sommeren dit binnen niet al te lange tijd te herstellen. Als u een andere verwachtig had dan de fiets kan waarmaken is het een ander verhaal.

@opstp1
Even een persoonlijke vraag, wat is uw gewicht??
Wat is de gemiddelde snelheid die u fiets of wenst te fietsen?
Hoe zwaar is de accu?? En hoe lang hangt/staat/ligt hij aan de lader??
Hoeveel versnellingen heeft de fiets??

Sinds plm 3 mnd hebben wij een e-bikes van het merk Koga van €. 3.500,-- per fiets. Deze fietsen hebben op nog een enkel moment voldaan aan de verwachting van een e-bike.

Ik neem aan dat u de fiets(en) vooraf getest heeft bij de verkoper, dus u heeft kunnen weten wat de fiets doet en kan. Uw verwachtingspartoon is een andere vraag. Als die twee normen ver uit elkaar liggen had u dat bij de proefrit zeker gemerkt.

Wij hebben al vele male contact opgenomen met de dealer

En wat was de reactie van de verkoper?

en ook e-mails gestuurd aan Koga.

Daar heeft u geen boodschap mee, u heeft te maken in geval van een "foute fiets" met de verkoper.

Wij komen er maar niet aan uit en zouden graag de fietsen teruggeven.

Dit zou dus een non conformiteit worden, echter ik neem aan dat er dan wel een productfout in één of beide fietsen zou moeten zijn. Is die er niet en voldoet de fiets aan de normen, heeft u geen been om op te staan.

Wat kan ik doen om een fiets te hebben die voldoet aan een e-bike van Koga van €..3.500,--

Duur is niet per defenitie beter als een goedkope.

Edit: aan het woord "fietsen" is er dus sprake van (minstens) 2 fietsen die beiden hetzelfde "probleem" zouden hebben. Dit zou eerder een fout verwachtings idee als een fout kunnen aanwijzen.

Ik denk dat de schakelaar die de trapondersteuning moet regelen defect is.

Gewoon de koop ontbinden omdat deze fietsenmaker na meer dan 3x het niet kan herstellen en Uw geld terug eisen.

Gewoon nadat je geld terug hebt elders een voordeliger kopen zoals een Batavus of Sparta?????

stofzuigertje schreef:Ik denk dat de schakelaar die de trapondersteuning moet regelen defect is.

Gewoon de koop ontbinden omdat deze fietsenmaker na meer dan 3x het niet kan herstellen en Uw geld terug eisen.

Gewoon nadat je geld terug hebt elders een voordeliger kopen zoals een Batavus of Sparta?????

Bedoel je dat bij de beide fietsen? zou wel opvallend zijn.