Radar

Van 21 tot 28 april zijn we een week in Parijs geweest. We wilden graag gebruik maken van de leenfietsen van Velib. Velib heeft op allerlei plaatsen fietsen staan die je kunt activeren met een code waar wij vooraf voor hebben betaald. We hadden een abonnement voor 7 dagen voor 2 fietsen.
Het is ons eenmaal gelukt om met pijn en moeite fietsen te pakken op zaterdagavond. Op zondag op diverse plaatsen geprobeerd en ook verschillende keren met Velib gebeld. Ze staan je uiterst vriendelijk en correct te woord en beloven van alles. Inmiddels hadden we van Parijzenaars begrepen dat het bij Velib totale chaos is. We hebben ons geld teruggevraagd en dat zou men terugstorten. We hebben nog niets gehoord of ontvangen. Radar zou aan dit item aandacht moeten besteden en Nederlanders die Parijs bezoeken voor deze deceptie kunnen behoeden.

Radar kan niet overal aandacht aan besteden, u kunt altijd te rade gaan bij de Franse tegenhanger van Radar uiteraard! De relevantie van fietsenhuur in Parijs is voor de Nederlandse consument niet zo heel groot.

Wat ik lees, is dat Velib u goed en vriendelijk te woord heeft gestaan en dat u het geld terug gaat krijgen. U bent net 4 dagen terug waaronder een weekend en een 1 mei waarop in Frankrijk niet gewerkt wordt, dus het lijkt me niet zo heel gek dat u nog niks gehoord heeft en dat het geld nog niet is teruggestort. Om daar nu al over te gaan klagen, lijkt me dan ook voorbarig. Uiteraard is het goed hier te waarschuwen dat het systeem van fietsen lenen niet goed werkt, maar ik zou er vooralsnog vanuit gaan dat het gewoon goed wordt opgelost aangezien dat is toegezegd

Jammer dat zo'n leuk plan helemaal in het honderd is gelopen. Er is in Nederland wel door de media aandacht aan besteed,
https://www.nrc.nl/nieuws/2018/03/19/fi ... n-a1596216 , maar ik denk dat de bemoeienis van Radar u niet veel verder zal helpen.

Bedankt voor het bericht. Ik denk dat er best veel mensen in de vakantie naar Parijs gaan en graag van deze leenfietsen gebruik zouden willen maken. Dan is het goed om van tevoren al te horen dat het systeem op dit moment niet (meer) goed functioneert.