Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Andere onderwerpen rondom telefoon, internet of kabel.
KMKMKM
Berichten: 3
Lid geworden op: 12 apr 2019 12:42

Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Ongelezen bericht door KMKMKM » 12 apr 2019 12:58

Ik heb mijn contract opengebroken bij vodafone , omdat het contact en te nemen akties door vodafone niet werkten . Klachten werden gewoon gesloten , zonder enige hulpvaardigheid . Nu de eindafrekening gehad , die zeer sumier was . Gevraagd om een iets uitgebreidere uitleg van de factuur , en die krijg ik niet . Sterker nog , men wilde mij naar de vodafonewinkel sturen , om in het scherm mee te kijken . Ik heb ook gezegd , dat ik binnen een termijn moest betalen , en dat ik heel graag de specificatie wilde hebben en dan zou betalen . Men weigert dit resoluut , en dreigt zelfs met een incassobureau , terwijl de klacht nog loopt . Kortom , een slechte organisatie die ten alle tijden zijn/haar gelijk neemt . Ik ben immers maar een (ex) klant . . . . . . .

sylvesterb
Berichten: 3455
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Ongelezen bericht door sylvesterb » 13 apr 2019 10:17

KMKMKM schreef:
12 apr 2019 12:58
Ik heb mijn contract opengebroken bij vodafone , omdat het contact en te nemen akties door vodafone niet werkten . Klachten werden gewoon gesloten , zonder enige hulpvaardigheid . Nu de eindafrekening gehad , die zeer sumier was . Gevraagd om een iets uitgebreidere uitleg van de factuur , en die krijg ik niet . Sterker nog , men wilde mij naar de vodafonewinkel sturen , om in het scherm mee te kijken . Ik heb ook gezegd , dat ik binnen een termijn moest betalen , en dat ik heel graag de specificatie wilde hebben en dan zou betalen . Men weigert dit resoluut , en dreigt zelfs met een incassobureau , terwijl de klacht nog loopt . Kortom , een slechte organisatie die ten alle tijden zijn/haar gelijk neemt . Ik ben immers maar een (ex) klant . . . . . . .
Je zegt je contract op dan krijg je een afkoop voor de rest periode wat is daaraan te specificeren?

renewouters
Berichten: 3444
Lid geworden op: 27 jul 2015 12:20

Re: Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Ongelezen bericht door renewouters » 13 apr 2019 10:23

Ik vind de beschrijving van het probleem nu ook niet van dien aard dat ik hier een conclusie aan zou kunnen verbinden. Ik kan het op openingsbericht totaal niet opmaken wat er nu aan de hand is en of hetgeen Vodafone terecht is of niet.

Misschien nog eens duidelijk beschrijven waar het volgens jou fout zit.

KMKMKM
Berichten: 3
Lid geworden op: 12 apr 2019 12:42

Re: Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Ongelezen bericht door KMKMKM » 17 apr 2019 13:00

Lees eens goed svp ? Een duidelijke verklaring van de kosten lijkt me logisch . Niet een bedrag waar achterstaat openstaande kosten €... en creditering €... . Hierkomt toch niemand uit , behalve vodafone ?

Icasheb
Berichten: 219
Lid geworden op: 27 nov 2017 15:35

Re: Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Ongelezen bericht door Icasheb » 18 apr 2019 10:23

Een afkoopsom is opgebouwd uit de nog resterende maanden van het abonnement zonder korting en een evt. toestelkrediet. Hoeveel dit is in jou contract, weet ik niet. Maar dit valt gemakkelijk zelf uit te rekenen.

KMKMKM
Berichten: 3
Lid geworden op: 12 apr 2019 12:42

Re: Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Ongelezen bericht door KMKMKM » 29 apr 2019 12:41

Geachte ,
Bij een groot bedrag , hoort de aanbieder dit uit te rekenen , niet ik !
Graag zinnige reacties , en het niet opnemen voor vodafone , of werk je daar soms ?
Dit is en was een gegronde klacht , en vodafone heeft het nu wel degelijk voorgerekend .

berndv
Berichten: 7271
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Ongelezen bericht door berndv » 29 apr 2019 13:02

KMKMKM schreef:
29 apr 2019 12:41
of werk je daar soms ?
en na zo'n opmerking verwacht je werkelijk nog een serieuze inhoudelijke reactie? De meeste mensen die je hier treft zijn vrijwilligers die hier niet uit naam van welk bedrijf dan ook reageren op topics. Gewoon mensen, zoals jij en ik. Dat een antwoord je niet aanstaat, kan gebeuren natuurlijk, dat het niet in je straatje past, kan altijd, maar een dergelijke vingerwijzing werkt hier op dit forum averechts. Succes met je probleem.
KMKMKM schreef:
29 apr 2019 12:41
vodafone heeft het nu wel degelijk voorgerekend
mooi zo, klaar dus.

Moneyman
Berichten: 14070
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Ongelezen bericht door Moneyman » 04 mei 2019 11:37

KMKMKM schreef:
29 apr 2019 12:41
Graag zinnige reacties , en het niet opnemen voor vodafone , of werk je daar soms ?
Confirmation bias ten top :mrgreen:

alfatrion
Berichten: 15807
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Ongelezen bericht door alfatrion » 04 mei 2019 12:40

renewouters schreef:
13 apr 2019 10:23
Ik vind de beschrijving van het probleem nu ook niet van dien aard dat ik hier een conclusie aan zou kunnen verbinden.
Klopt, onder omstandigheden kan de handelswijze van TS juridisch (on)houdbaar zijn.
Icasheb schreef:
18 apr 2019 10:23
Een afkoopsom is opgebouwd uit de nog resterende maanden van het abonnement zonder korting en een evt. toestelkrediet.
De resterende maanden zijn alleen nog niet opeisbaar. Er is ook geen contractbreuk.

Theotrucker
Berichten: 3595
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Ongelezen bericht door Theotrucker » 04 mei 2019 12:46

Ts zegt ik heb mijn contract opengebroken. Dat klinkt wel naar contractbreuk.

alfatrion
Berichten: 15807
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Ongelezen bericht door alfatrion » 04 mei 2019 13:10

Er is sprake van contractbreuk wanneer een partij zijn verbintenissen niet nakomt. De verbintenis van TS is betalen. Pas wanneer TS niet betaald en in verzuim daarmee is kan van contractbreuk of wanprestatie worden gesprek.

Theotrucker
Berichten: 3595
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Ongelezen bericht door Theotrucker » 04 mei 2019 13:24

Als Ts zegt dat hij het contract openbreekt bedoelt hij toch dat hij stopt met betalen.

Lady1234
Berichten: 11145
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Ongelezen bericht door Lady1234 » 04 mei 2019 13:28

De Ts schrijft dat hij heeft gezegd te betalen, maar dat had/heeft hij nog niet gedaan.

Icasheb
Berichten: 219
Lid geworden op: 27 nov 2017 15:35

Re: Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Ongelezen bericht door Icasheb » 04 mei 2019 16:31

Hij heeft zijn abonnement tussentijds opgezegd, terwijl hij nog een aantal maanden door had moeten gaan. Deze maanden worden, natuurlijk, in rekening gebracht. Dit is meer een klaag topic dan een vraag topic (de TS heeft dan ook geen vraag gesteld).

alfatrion
Berichten: 15807
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Ongelezen bericht door alfatrion » 04 mei 2019 18:05

Icasheb schreef:
04 mei 2019 16:31
Hij heeft zijn abonnement tussentijds opgezegd, terwijl hij nog een aantal maanden door had moeten gaan.
Daarom schrijf ik NOG niet opeisbaar.

Komkommertijd
Berichten: 2823
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Rodeschool

Re: Contractbreuk bij Vodafone slecht onderbouwd

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 04 mei 2019 19:23

Als hij wegens wanprestatie van hun het had Ontbonden mocht hij gratis weg...
Maar deze manier betekende nog de rest maanden betalen en dat willen ze met uitleg in een winkel doen.

Als je weigerde krijg je nog leukere factuur en misschien wel onze Deurwaarder die het nogmaals mag uitleggen!

Ik lees geen duidelijke reden waarom hij stopte of dat hij nu Ontbinding wegens niet leveren gevraagd heeft en dat is bepalend
of de rest maanden wel of niet betaald moeten worden.

Plaats reactie