LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] UPC gaat spontaan automatische incasso doen

Andere onderwerpen rondom telefoon, internet of kabel.
De Econometrist
Berichten: 303
Lid geworden op: 24 dec 2011 14:31

Re: UPC gaat spontaan automatische incasso doen

Ongelezen bericht door De Econometrist »

Har06 schreef:automatische afboekingen welke onjuist zijn kun je laten storneren voor het gehele bedrag
Zoals ik al zei; als je het hele bedrag storneert heb je daarna over het algemeen een betalingsachterstand, want een bepaald bedrag zal je wel schuldig zijn. Het balletje ligt dan bij de klant om de zaak weer in orde te brengen.
Als je UPC eerst om een correcte factuur vraagt, dan ligt de bal op hun helft en moeten zij éérst de factuur in orde brengen vóór dat je tot betaling over gaat. Het zal geen onbekend verschijnsel zijn dat leveranciers harder voor hun klanten lopen als ze nog niet betaald zijn, dan dat ze doen als de buit al binnen is...

ciske
Berichten: 10821
Lid geworden op: 17 mar 2011 11:13

Re: UPC gaat spontaan automatische incasso doen

Ongelezen bericht door ciske »

Zoals ik al zei; als je het hele bedrag storneert heb je daarna over het algemeen een betalingsachterstand, want een bepaald bedrag zal je wel schuldig zijn.
Dat kan je voorkomen door meteen je rekening te betalen. Dus na het storneren het juiste bedrag over maken.

Bosjesman
Berichten: 259
Lid geworden op: 15 feb 2007 14:09

Re: UPC gaat spontaan automatische incasso doen

Ongelezen bericht door Bosjesman »

maar (de eigenlijke beginvraag) 'zomaar' beginnen met incasso mag niet. bij je eigen bank aangeven, de verstrekker van de incasso machtiging moet tegen oneigenlijk gebruik optreden.

Voor een sportvereniging werk ik ook met incasso's. De machtigingen moet ik bewaren zolang ik er gebruik van maak om ze op verzoek te kunnen tonen, anders mag je niet incasseren, zo staat in de overeenkomst met mijn bank. Als sanctie staat er: op straffe van intrekking van uw machtigingskenmerk.

Dus om wat voor reden je upc niet wil machtigen: zij mogen geen incasso verzinnen.

Har06
Berichten: 3743
Lid geworden op: 07 nov 2011 12:12

Re: UPC gaat spontaan automatische incasso doen

Ongelezen bericht door Har06 »

Bosjesman schreef:maar (de eigenlijke beginvraag) 'zomaar' beginnen met incasso mag niet. bij je eigen bank aangeven, de verstrekker van de incasso machtiging moet tegen oneigenlijk gebruik optreden.

Voor een sportvereniging werk ik ook met incasso's. De machtigingen moet ik bewaren zolang ik er gebruik van maak om ze op verzoek te kunnen tonen, anders mag je niet incasseren, zo staat in de overeenkomst met mijn bank. Als sanctie staat er: op straffe van intrekking van uw machtigingskenmerk.

Dus om wat voor reden je upc niet wil machtigen: zij mogen geen incasso verzinnen.
Jij hebt het weer fout, UPC zal geen incasso,s verzinnen, daar mag een bank niet aan meewerken.

Elke automatische afboeking kun jezelf terug draaien door het knopje terugboeken te gebruiken.

Ik heb bij UPC een vast maandbedrag € 56,00 ,waar af en toe iets bijkomt vanwege het bellen naar het buitenland

Bosjesman
Berichten: 259
Lid geworden op: 15 feb 2007 14:09

Re: UPC gaat spontaan automatische incasso doen

Ongelezen bericht door Bosjesman »

weer? huh hoezo?

Kan aan mij liggen, maar we zijn het er allebei toch overeens dat UPC geen onrechtmatige incasso's mag doen?

En ja, je kan elke incasso terugboeken (behalve kansspelen, ja)

M.i. gaf ik aan welke stappen de topicstarter of ieder ander kan nemen.

Har06
Berichten: 3743
Lid geworden op: 07 nov 2011 12:12

Re: UPC gaat spontaan automatische incasso doen

Ongelezen bericht door Har06 »

Bosjesman schreef:weer? huh hoezo?

Kan aan mij liggen, maar we zijn het er allebei toch overeens dat UPC geen onrechtmatige incasso's mag doen?

En ja, je kan elke incasso terugboeken (behalve kansspelen, ja)

M.i. gaf ik aan welke stappen de topicstarter of ieder ander kan nemen.
Juist van kansspelen is het niet kunnen terugboeken een vreemd gegeven, als ik ergens last van heb zijn het juist de commerciële kansspel clubs Giro etc etc

De Econometrist
Berichten: 303
Lid geworden op: 24 dec 2011 14:31

Re: UPC gaat spontaan automatische incasso doen

Ongelezen bericht door De Econometrist »

ciske schreef:
Zoals ik al zei; als je het hele bedrag storneert heb je daarna over het algemeen een betalingsachterstand, want een bepaald bedrag zal je wel schuldig zijn.
Dat kan je voorkomen door meteen je rekening te betalen. Dus na het storneren het juiste bedrag over maken.
Klopt, maar dan moet JIJ als klant het inderdaad in orde gaan maken, en dan moet JIJ als klant ook gaan uiteenzetten wat dan wel het juiste bedrag zou moeten zijn, en vervolgens gaan zitten wachten totdat UPC ook met een factuur van dat bedrag komt en alles dus weer klopt. Al die tijd moet je als klant dan verantwoording afleggen over de vragen en verschillen in opvatting waarmee UPC dan komt aanzetten. En als ze ondertussen beweren dat je een betalingsachterstand hebt, hebben ze nog gelijk ook. Want stel dat ze recht hebben op 50 euro, maar 75 hebben afgeschreven die je storneert, dan heb je daarmee een betalingsachterstand van 50 euro die je niet alleen moet overmaken, maar daarbij ook nog eens een verklaring geven waarom je hun factuur niet hebt betaald en een -in hun ogen- te klein bedrag hebt overgemaakt. Er komt dan een factuur van 25 euro achteraan die je natuurlijk dan helemaal niet wilt betalen, en ga jij dan maar eens uitleggen waarom, op een manier zodat ook de rechter er t.z.t. wijs uit kan worden. Ondertussen komen er dan ook weer nieuwe facturen die weer wel terecht zijn, en waar misschien die 25 euro gewoon weer bij opgeteld is zodat je weer aan het storneren kan gaan en weer kan gaan voorrekenen wat het werkelijke bedrag zou moeten zijn.

Het probleem is namelijk dat ze niet hun boekhouding aan jouw betaling zullen aanpassen, maar het verschil tussen jouw betaling en hun boekhouding als een tekort zullen constateren en de acties ondernemen die daar bij horen, herinneringen, incassoburo's, etc.. etc... Dat lost dus je probleem niet op, maar maakt het alleen maar groter.

Dat moet je allemaal dus andersom doen en eerst aan HEN een juiste factuur vragen, zodat dat aapje te allen tijde op hun schouder zit en jijzelf als klant alleen maar hoeft te wachten totdat je een berekening ziet waarin je jezelf kan vinden.

Ik verzin dit allemaal niet; ik heb het zelf met UPC aan de hand gehad; Ik had dan wel automatische incasso, maar ze zagen kans om meer dan een jaar lang geen enkele goede factuur op te maken, terwijl ik toch gewoon een simpele internetovereenkomst had met elke maand exact hetzelfde verschuldigde bedrag. Hoe krijg je het voor elkaar, vraag ik me dan af. Nadat je een paar keer storneert, stoppen ze met automatisch afschrijven (zonder dat te melden uiteraard, zodat je voor jandoedel zit te wachten op de volgende afschrijving), en ga je dan zelf het verschuldigde bedrag overmaken dan worden die betalingen weer niet goed in de volgende facturen verwerkt en komen er alleen nog maar facturen die te hoog of te laag (jaja, ook meegemaakt) zijn. Voor de rechter won ik het dan uiteraard wel, omdat mijn boekhouding WEL klopte, maar mijn tip is wel om jezelf nóóit uit te leveren aan de nukken van UPC!!

ciske
Berichten: 10821
Lid geworden op: 17 mar 2011 11:13

Re: UPC gaat spontaan automatische incasso doen

Ongelezen bericht door ciske »

Dat is niet fijn te horen dat je zulke negatieve ervaringen hebt met UPC, bij mij zijn het ook geen heiligen hoor , want dat is geen ene provider. Gezien wat jij hierboven schrijft snap ik je punt. Ik heb een vast bedrag dus bij mij kan het alleen hoger komen als ik een 0900 nummer bel.

Gesloten