Ben sinds lange tijd klant bij UPC. Na terugkeer van vakantie blijft de decoder om de zo veel tijd updaten en staan de beelden regelmatig stil ook valt de ondertiteling weg. Reageren op mijn klacht via de website (2x): geen enkele reactie. Bellen (0,10 eurocent per minuut). Na doorlopen van de irritante menues: Er zijn nog 15 wachtenden voor u belt u later nog eens terug. Brief naar Lelystad gestuurd: Geen reactie!
Dit is dus klantvriendelijkheid ten voeten uit. Als je lid wilt worden gaat het prima.
Overigens vind ik dat je extra telefoonkosten moet betalen omdat hun apparatuur c.q. organisatie niet goed werkt uit den boze.
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
