Neosmart jaar afrekening klopt niet

Overige onderwerpen met juridische of financiele achtergrond.
sitanonchai2012
Berichten: 21
Lid geworden op: 28 sep 2012 10:19

Neosmart jaar afrekening klopt niet

Ongelezen bericht door sitanonchai2012 »

Onlangs de eindafrekening van Neosmart ontvangen

- cashback niet verrekend
- afgesproken vaste prijzen via gaslicht.com hanteren ze niet, gebruiken variabele prijzen.
- telefonisch niet bereikbaar
- reageren niet op mail

Heb inmiddels gezien dat er op verschillende fora meerdere klanten zijn met hetzelfde probleem.

Neosmart is alles behalve smart, tenzij het oplichters zijn.

Lady1234
Berichten: 19127
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Neosmart jaar afrekening klopt niet

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Als u via Gaslicht.com hebt afgesloten, kunt u hen om hulp vragen.

NeoDutchio
Berichten: 9984
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Neosmart jaar afrekening klopt niet

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

sitanonchai2012 schreef:
20 okt 2021 11:31
Onlangs de eindafrekening van Neosmart ontvangen

- cashback niet verrekend
- afgesproken vaste prijzen via gaslicht.com hanteren ze niet, gebruiken variabele prijzen.
- telefonisch niet bereikbaar
- reageren niet op mail

Heb inmiddels gezien dat er op verschillende fora meerdere klanten zijn met hetzelfde probleem.

Neosmart is alles behalve smart, tenzij het oplichters zijn.
Heeft u inderdaad een contract afgesloten via gaslicht en wat staat er in de overeenkomst? Als er een jaar geleden iets anders in de overeenkomst is gezet, dan bent u nu rijkelijk laat om te reageren.
Wanneer zijn de prijzen afgesproken? Als dat al anderhalf jaar geleden is geweest en u had maar een jaarcontract, dan betaald u een half jaar de variabele prijzen.

Bob Schurkjens
Berichten: 9586
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: Neosmart jaar afrekening klopt niet

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens »

U kunt naar de Geschillencommissie Energie.
Makkelijke procedure die gratis is bij gelijk. Heb er zelf goede ervaringen mee. Ging ook over verkeerde tarieven. Maar ik zou eerst het advies van Lady1234 volgen.

sitanonchai2012
Berichten: 21
Lid geworden op: 28 sep 2012 10:19

Re: Neosmart jaar afrekening klopt niet

Ongelezen bericht door sitanonchai2012 »

Zie nu dat ik bij overstappen.nl had aangemeld.
Contract en afrekening is van Augustus 2020 - Augustus 2021, heb vorige week pas de eindafrekening ontvangen en gelijk met Neosmart contact opgenomen.
Heb inmiddels contact opgenomen met overstappen.nl die het nu nakijken.

Seinhuis
Berichten: 1015
Lid geworden op: 20 dec 2020 17:18

Re: Neosmart jaar afrekening klopt niet

Ongelezen bericht door Seinhuis »

Neem eerst contact op met Neosmart, daarna met je rechtsbijstandverzekering (indien je die hebt) of geschillencommissie energie voor een bindend uitspraak. (ik weet dat het al gezegd is).

sitanonchai2012
Berichten: 21
Lid geworden op: 28 sep 2012 10:19

Re: Neosmart jaar afrekening klopt niet

Ongelezen bericht door sitanonchai2012 »

Ik heb 'n rechtsbijstand verzekering en heb dat ook in 'n mail aan hun laten weten, mocht ik niet binnen 'n week een correcte eindafrekening hebben schakel ik hun in.

Overstappen.nl probeert nu ook contact met hun te krijgen daar zij ook geconstateerd hebben dat er niets van klopt.

alfatrion
Berichten: 19650
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Neosmart jaar afrekening klopt niet

Ongelezen bericht door alfatrion »

Ben je in staat om zelf een jaarafrekening op te stellen? In dat geval is het gewoon een kwestie van opstellen en betalen wat je moet betalen en hun in hun sop gaar koken.

16again
Berichten: 13493
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Neosmart jaar afrekening klopt niet

Ongelezen bericht door 16again »

alfatrion schreef:
20 okt 2021 15:11
Ben je in staat om zelf een jaarafrekening op te stellen? In dat geval is het gewoon een kwestie van opstellen en betalen wat je moet betalen en hun in hun sop gaar koken.
De cijferbrij op jaarafrekening laat menigeen duizelen bij alleen het bekijken:
https://www.ad.nl/wonen/energierekening ... ~a4da308f/
Hoe groot acht je de kans dat iemand correcte jaaropgaaf zelf kan opstellen?

Moneyman
Berichten: 22549
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Neosmart jaar afrekening klopt niet

Ongelezen bericht door Moneyman »

Als je gewoon je contract erbij pakt, en je verbruikscijfers, moet je met een simpele Excel-berekening een heel eind komen. Het hoeft ook niet op de cent nauwkeurig natuurlijk.

NeoDutchio
Berichten: 9984
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Neosmart jaar afrekening klopt niet

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

16again schreef:
20 okt 2021 15:23
alfatrion schreef:
20 okt 2021 15:11
Ben je in staat om zelf een jaarafrekening op te stellen? In dat geval is het gewoon een kwestie van opstellen en betalen wat je moet betalen en hun in hun sop gaar koken.
De cijferbrij op jaarafrekening laat menigeen duizelen bij alleen het bekijken:
https://www.ad.nl/wonen/energierekening ... ~a4da308f/
Hoe groot acht je de kans dat iemand correcte jaaropgaaf zelf kan opstellen?
Het ligt er helemaal aan of er tijdens het lopende jaar aanpassingen zijn geweest in bedragen/belastingen. Op zich is een jaarrekening maken niet al te lastig. Verbruik x het afgesproken bedrag. Sommige bedragen gaan per dag (dus keer het aantal dagen tussen de vorige afrekening en deze) en de belastingen gaan ook keer het verbruikscijfers. Op zich kan je alle posten uit de ontvangen jaarrekening pakken, maar dan met de cijfers zoals ze afgesproken zijn.
Ik heb zelf 1 keer een overzicht gemaakt met alle posten, verbruiken en dagen. In de hoogtijdagen dat er nog ongevraagd gebeld werd door energieboeren kon ik met het invullen van de cijfers direct zien dat ze echt niet zo goedkoop waren als ze beweerden.

alfatrion
Berichten: 19650
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Neosmart jaar afrekening klopt niet

Ongelezen bericht door alfatrion »

16again schreef:
20 okt 2021 15:23
alfatrion schreef:
20 okt 2021 15:11
Ben je in staat om zelf een jaarafrekening op te stellen? In dat geval is het gewoon een kwestie van opstellen en betalen wat je moet betalen en hun in hun sop gaar koken.
De cijferbrij op jaarafrekening laat menigeen duizelen bij alleen het bekijken:
https://www.ad.nl/wonen/energierekening ... ~a4da308f/
Hoe groot acht je de kans dat iemand correcte jaaropgaaf zelf kan opstellen?
Redelijk hoog.

Ik heb dat onlangs zelf gedaan. Mijn nieuwe aanbieder was te laat met het gascontract. Om mijn schade te kunnen bepalen had ik voor een perioden twee rekeningen nodig (eentje met prijzen van Essent en eentje met de prijzen van GreenChoice).

Je pakt gewoon je laatste afrekening er bij, neemt dat over in een sheet, en past dan wat cijfertjes aan.

sitanonchai2012
Berichten: 21
Lid geworden op: 28 sep 2012 10:19

Re: Neosmart jaar afrekening klopt niet

Ongelezen bericht door sitanonchai2012 »

Vandaag aanmaning gekregen van die oplichters om 117 euro te betalen terwijl ik 555 euro van hun moet ontvangen.

Beneden mijn berekende eindafrekening.
Neosmart prijs m3 Prijs Totaal
Verbruik 1194 0,70669 843,79
Levering 79,00
Netbeheer 175,55
Verbruik Totaal 1098,34
welkom Korting -135,00
Totaal 963,34
Betaald via incasso 1519,00
Saldo te ontvangen 555,66

in hun eindafrekening geven ze aan 1409 ge-ind te hebben van mij, echter hebben ze in september nogmaals 110 voorschot geincasseerd welke niet op de eindafrekening staat.

Rechtsbijstand adviseert mij toch de 117 euro te betalen maar dat ga ik niet doen, ben bang dat ze binnenkort failliet gaan en dan ben ik die ook nog kwijt.

Wordt nu afgehandeld door rechtsbijstand.

Lady1234
Berichten: 19127
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Neosmart jaar afrekening klopt niet

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Raar advies van die rechtsbijstand.

Johanharbers
Berichten: 1
Lid geworden op: 25 nov 2021 14:59

Re: Neosmart jaar afrekening klopt niet

Ongelezen bericht door Johanharbers »

Ik heb dezelfde problemen met NeoSmart: een onjuiste eindafrekening en geen cashback uitbetaling.
Op diverse forums staan tientallen klachten over deze instantie.
Is hier dan niets tegen te doen?

Lady1234
Berichten: 19127
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Neosmart jaar afrekening klopt niet

Ongelezen bericht door Lady1234 »

U kunt naar de geschillencommissie.

Dat zal dan de volgende wel zijn die failliet gaat.

Plaats reactie