[ archief ] afzien van contract mobiel ivm diefstal

[guidovanh]

Onlangs sloten we een nieuw contract af met een mobieletelefoonprovider. We verlieten de winkel met een smartphone die we geleased hebben.
Korte tijd later is ons door een afleidingsmanoeuvre de telefoon ontfutseld. De telefoon was nog zo nieuw dat er nog nagenoeg NIETS was ingesteld, alleen de naam was ingevoerd.

Door een basisservice van de provider hebben we nu wel een ander toestel, maar niet het toestel dat we in gedachten hadden.

We willen graag af van het contract, omdat we geen geld hebben voor de aankoop van een nieuw toestel. Wat zijn juridisch gezien de mogelijkheden? Zijn het telefooncontract en de lease van het toestel twee aparte diensten/producten?

Alle adviezen zijn welkom!

[crazyme]

Geen kans. Diefstal is na levering jouw risico. Misschien ben je hiertegen verzekerd ?

[Frantic2]

Korte tijd later is ons door een afleidingsmanoeuvre de telefoon ontfutseld

@crazyme, jij leest diefstal, zelfs dat lees ik niet eens......

Maar verder heb je gelijk, provider is al heel netjes als hij een ander toestel heeft geleverd.

[guidovanh]

Wij zaten even later in een restaurant en toen is het toestel inderdaad gestolen.
UIteraard hebben we wel een inboedelverzekering, maar ja, de telefoon bevond zich niet in huis...

[SJZ]

@crazyme, jij leest diefstal, zelfs dat lees ik niet eens.

Nou, dan ben je 1. blind OF 2. je kunt niet lezen.

Want de titel van dit topic is: "afzien van contract mobiel ivm diefstal", en daar lees ik glashelder het woord DIEFSTAL in.

[witte angora]

We willen graag af van het contract, omdat we geen geld hebben voor de aankoop van een nieuw toestel. Wat zijn juridisch gezien de mogelijkheden? Zijn het telefooncontract en de lease van het toestel twee aparte diensten/producten?

Juridisch heb je geen mogelijkheden om het telefooncontract te ontbinden. Daar is niets mis mee. Of de lease van het toestel een apart product is? Hangt er van af wat er in het contract staat. Ik vind een telefoon leasen trouwens sowieso iets vreemds. Een auto lease je, maar een telefoon?

Ja ik weet het, het zijn de providers die het zo aanbieden, maar ik vind het gewoon een hele vreemde benaming.

[guidovanh]

Elders kreeg ik nog de tip om de overeenkomst te ontbinden binnen 8 (werk?)-dagen na afsluiting. Vandaar mijn vraag of de lease en het telefooncontract als twee diensten kunnen worden gezien.

[grun]

Elders kreeg ik nog de tip om de overeenkomst te ontbinden binnen 8 (werk?)-dagen na afsluiting. Vandaar mijn vraag of de lease en het telefooncontract als twee diensten kunnen worden gezien.

Maar je schreef "we verlieten de winkel", daar geldt de afkoelingsperiode niet, dat is alleen bedoeld voor koop-op-afstand, via internet bijvoorbeeld. In een winkel geldt het principe koop=koop, daarna ben je afhankelijk van de medewerking van de winkelier.

[olaf79]

Je zou kunnen stellen dat het onredelijk bezwarend is dat je aan een telefooncontract wordt gehouden dat je hebt afgesloten om gebruik van te maken.
Echter, dat gaat niet op omdat de provider een nieuw toestel heeft geleverd. Daarmee kun je gewoon gebruik blijven maken van je abonnement. Bovendien kun je bij de telefoonlease extra verzekering tegen diefstal afsluiten en hebben sommige inboedel verzekeraars ook een op pad dekking waarbij je spullen als je op pad bent ook verzekerd zijn.
Er zijn dus genoeg mogelijkheden geboden om je te dekken tegen dit soort onheil en daarom is het onredelijk dit risico op de provider af te wentelen. Helaas zit er niks anders op dat de lease periode uit te zitten. Houdt er rekening mee dat je na de lease periode je toestel moet inleveren, doe je dat niet dan kan er ook nog een dagwaarde vergoeding van je verlangt worden (dat bedrag verschilt per toestel / type en is afhankelijk van de aanschafprijs).

[Nicky_The]

We willen graag af van het contract, omdat we geen geld hebben voor de aankoop van een nieuw toestel. Wat zijn juridisch gezien de mogelijkheden? Zijn het telefooncontract en de lease van het toestel twee aparte diensten/producten?

Juridisch heb je geen mogelijkheden om het telefooncontract te ontbinden. Daar is niets mis mee. Of de lease van het toestel een apart product is? Hangt er van af wat er in het contract staat. Ik vind een telefoon leasen trouwens sowieso iets vreemds. Een auto lease je, maar een telefoon?

Ja ik weet het, het zijn de providers die het zo aanbieden, maar ik vind het gewoon een hele vreemde benaming.

Dat is al jaren de gang van zaken Alleen voorheen noemde de providers het niet zo, want dan kreeg je een 'gratis' toestel bij je abonnement, maar ondertussen was je abbonnement sky high vergeleken met een sim only (een abonnement zonder toestel).

Het is een beetje hetzelfde als dat een bepaalde meubel winkel (kwaliteit is het niet, maar ok) je een gratis fiets aanbied als je een bank koopt. Maar als je die fiets niet wilt, krijg je ineens korting op je bank..

Er is dus helemaal niets gratis aan die telefoons (of fiets).

[henk51]

TS schreef:

Elders kreeg ik nog de tip om de overeenkomst te ontbinden binnen 8 (werk?)-dagen na afsluiting. Vandaar mijn vraag of de lease en het telefooncontract als twee diensten kunnen worden gezien.

Al zou dat in uw geval mogelijk geweest zijn,dan moet u ook de gestolen telefoon inleveren/(terug betalen in uw geval).
Anders zou op die manier iedere kwaadwillende een Iphone leasen "laten stelen" en abonnement binnen 8 dagen opzeggen,resultaat voordelige Iphone.Ik weet het er zijn heel wat "Tips"in omloop niet alleen bij telefoons maar ook bij reisverzekeringen,en inboedel verzekeringen ed alleen weten de verzekerings maatschappijen die onderhand ook wel.

gr Henk

[witte angora]

[
Dat is al jaren de gang van zaken Alleen voorheen noemde de providers het niet zo, want dan kreeg je een 'gratis' toestel bij je abonnement, maar ondertussen was je abbonnement sky high vergeleken met een sim only (een abonnement zonder toestel).

Het is een beetje hetzelfde als dat een bepaalde meubel winkel (kwaliteit is het niet, maar ok) je een gratis fiets aanbied als je een bank koopt. Maar als je die fiets niet wilt, krijg je ineens korting op je bank..

Er is dus helemaal niets gratis aan die telefoons (of fiets).

Jawel, dat 'gratis' toestel, dat ken ik uiteraard. En dat je in feite alsnog de volle mep voor het toestel betaalde, dat wist ik ook. Vandaar dat ik nu over ga op een sim-only abonnement, en zelf voor een toestel zorg. Alleen de benaming 'leasen' vind ik bepaald niet bij een telefoon passen. Maar goed, dat is mijn mening.

(Off-topic: Het toestel is trouwens een goedkope Samsung geworden, 16 euro bij de Aldi, drie jaar garantie, en een veel betere geluidskwaliteit dan de Nokia die twee jaar geleden 130 euro kostte. Zowel voor mezelf als voor degene aan de andere kant van de lijn. Akkoord, ik kan er niet mee fotograferen, maar zo geweldig vond ik die foto's van die Nokia van 130 euro ook niet. Voor het prijsverschil zou ik zomaar een redelijk fatsoenlijk fototoestel kunnen kopen. En internetten via mobiel is mijn ding niet, en die touchscreens, daar kan ik ook niet echt mee overweg, dus ja.... )

[michaelz1981]

Volgens mij is de lease abonnement en de gsm abonnement 2 verschillende producten. Zelfs Telfort biedt de constructie aan waarbij je alleen het toestel lease zonder abonnement (geloof ik) . Je betaalt dan wel een hogere lease bedrag. Maar je hebt waarschijnlijk een 2 jaar sim only abonnement bij je lease toestel en dan is diefstal geen geldig reden om je contract op te zeggen aangezien je gewoon gebruik kan blijven maken van de gsm diensten.

[guidovanh]

Volgens mij is de lease abonnement en de gsm abonnement 2 verschillende producten. Zelfs Telfort biedt de constructie aan waarbij je alleen het toestel lease zonder abonnement (geloof ik) . Je betaalt dan wel een hogere lease bedrag. Maar je hebt waarschijnlijk een 2 jaar sim only abonnement bij je lease toestel en dan is diefstal geen geldig reden om je contract op te zeggen aangezien je gewoon gebruik kan blijven maken van de gsm diensten.

Tja, onze provider is in dit geval ook Telfort. Als het twee losse producten zijn, dan overweeg ik het leasecontract op de koop toe te nemen en het mobiele contract te ontbinden omdat we geen telefoontoestel hebben.

[Nicky_The]

Onlangs sloten we een nieuw contract af met een mobieletelefoonprovider. We verlieten de winkel met een smartphone die we geleased hebben.
Korte tijd later is ons door een afleidingsmanoeuvre de telefoon ontfutseld. De telefoon was nog zo nieuw dat er nog nagenoeg NIETS was ingesteld, alleen de naam was ingevoerd.

Door een basisservice van de provider hebben we nu wel een ander toestel, maar niet het toestel dat we in gedachten hadden.

We willen graag af van het contract, omdat we geen geld hebben voor de aankoop van een nieuw toestel. Wat zijn juridisch gezien de mogelijkheden? Zijn het telefooncontract en de lease van het toestel twee aparte diensten/producten?

Alle adviezen zijn welkom!

Tja, onze provider is in dit geval ook Telfort. Als het twee losse producten zijn, dan overweeg ik het leasecontract op de koop toe te nemen en het mobiele contract te ontbinden omdat we geen telefoontoestel hebben.

Mis ik hier iets?

[witte angora]

Mis ik hier iets?

Hetzelfde als ik blijkbaar. Ik zie trouwens niet in waarom je het ene contract moet kunnen ontbinden omdat er met het andere iets niet naar je zin is. Beetje vaag allemaal.

[ArneLH]

Ik mis ook nog de (rechts)grond die de TS denkt te kunnen gebruiken voor ontbinding. Hooguit Telfort kan ontbinden als de TS niet betaalt ex art. 6:265 BW.