LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Overige onderwerpen met juridische of financiele achtergrond.
Giarmo
Berichten: 1
Lid geworden op: 12 nov 2014 10:16

Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door Giarmo » 12 nov 2014 10:24

Ik wilde een klacht indienen op de site van een supermarkt omdat de site niet goed functioneert: je moet namelijk voordat je producten kan bekijken zeggen waar je winkelt maar als je dat doet zegt hij dat hij de winkel niet kan vinden. dus ik wilde daarover een klacht indienen, maar om dat te doen moest ik m'n straatnaam, adres en postcode intypen maar mag dat wel? Mag een supermarkt of winkel zoiets vragen?

angel1978
Berichten: 7111
Lid geworden op: 30 aug 2005 11:08

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door angel1978 » 12 nov 2014 10:26

Waarom zou dat niet mogen?
Je mag toch alles vragen... Of je het dan ook krijgt is nog weer een tweede..
Je bent toch ook niet verplicht om de 'juiste' gegevens in te vullen?

langste adem
Berichten: 1257
Lid geworden op: 20 jan 2011 12:30

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door langste adem » 12 nov 2014 13:45

Ze mogen je zelfs naar het saldo op je bankrekening vragen..... Antwoorden is uiteraard niet verplicht.

Wellicht kun je een emailadres van de klantenservice vnden op die site waar je je verhaal heen kan sturen ?? Of bellen. Als dat niet mogelijk is kun je op het contactformulier inderdaad vast wel een fake adres invullen als je je echte gegevens niet wil doorgeven...

olaf79
Berichten: 8277
Lid geworden op: 17 okt 2011 23:53

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door olaf79 » 12 nov 2014 14:30

langste adem schreef:Ze mogen je zelfs naar het saldo op je bankrekening vragen..... Antwoorden is uiteraard niet verplicht.
Nee dat mogen ze niet. Althans niet voor dit doel.
Het vragen, opslaan en verwerken van privacy gevoelige persoonsgegevens is aan strikte regels gebonden. Een van die regels is dat er een aanmerkelijk belang moet zijn om naar bepaalde gegevens te vragen.

GJvdZ
Berichten: 7407
Lid geworden op: 03 nov 2010 13:49

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door GJvdZ » 12 nov 2014 16:09

Welke supermarkt gaat t om?

En ja, ze mogen het vragen. Als ze kunnen aantonen dat het niet wordt opgeslagen is er niets aan de hand.

Ad Verkaad
Berichten: 643
Lid geworden op: 23 jan 2009 14:09
Locatie: 51.926316, 4.450772

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door Ad Verkaad » 12 nov 2014 16:24

Wat is er mis met 1234AB 1 in te vullen? (of 3000AA 1, of 5678ZY 99 of wat dan ook)

langste adem
Berichten: 1257
Lid geworden op: 20 jan 2011 12:30

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door langste adem » 12 nov 2014 16:26

Wat is een aanmerkelijk belang ? Is een beetje een grijs gebied...

Voor een verkopende partij is het uiteraard reuze interessant om te weten of en zoja wat iemand te besteden heeft. Maar uiteraard weegt de privacy van mensen hier zwaarder. Maar ook weer niet alijd, een woningbouwvereniging heeft bijvoorbeeld tegenwoordig ook in grote lijnen inzicht welk inkomen je geniet.

En als je ergens een officiele klacht wil indienen is het natuurlijk handig voor het bedrijf als ze weten wie precies die klacht indient. Vandaar dat die vraag naar adres wel moet kunnen denk ik.
Maar als je zoals in dit geval alleen maar wil doorgeven dat een website niet goed werkt zie ik inderdaad niet in waarom dat bedrijf een adres nodig zou hebben....

GJvdZ
Berichten: 7407
Lid geworden op: 03 nov 2010 13:49

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door GJvdZ » 12 nov 2014 19:12

Ad Verkaad schreef:Wat is er mis met 1234AB 1 in te vullen? (of 3000AA 1, of 5678ZY 99 of wat dan ook)
Dat ze dan precies weten waar je woont?

moederslink
Berichten: 7728
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door moederslink » 12 nov 2014 19:15

Waarom je adres invullen , is alleen een plaats invullen niet voldoende , daar waar de supermarkt staat.
Laatst gewijzigd door moederslink op 12 nov 2014 23:33, 2 keer totaal gewijzigd.

dhc
Berichten: 4591
Lid geworden op: 24 aug 2008 20:38

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door dhc » 12 nov 2014 20:04

Dan woon je toch op de Pietje Putsingel, ook zovaak gedaan. Dient geen enkel doel..

bprosman
Berichten: 9939
Lid geworden op: 04 sep 2011 18:39

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door bprosman » 12 nov 2014 23:25

Het vragen, opslaan en verwerken van privacy gevoelige persoonsgegevens is aan strikte regels gebonden
Wat overigens wel 3 verschillende zaken zijn. Als een supermarkt om mijn banksaldo vraagt (om wat voor reden dan ook) wil dat nog niet zeggen dat ze het ook opslaan en/of verwerken.
Bovendien is een banksaldo nog niet eens per definitie privacygevoelig als het bankrekeningnummer er niet bijgevraagd wordt, en dan misschien ook nog niet eens opgeslagen en/of gekoppeld aan een persoon. Dus je antwoord is wel heel kort door de bocht.

kweenie
Berichten: 15391
Lid geworden op: 24 okt 2007 15:04

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door kweenie » 13 nov 2014 08:13

Een klacht is wat anders dan doorgeven dat de site niet goed werkt. Ook de afhandeling van een klacht verloopt heel anders. Ik denk dat daarin een misverstand zit. Als je een echte klacht hebt, dan zul je ook willen (of eisen) dat daar serieus mee wordt omgegaan. En dat je een persoonlijk antwoord krijgt. Het bedrijf zal je dan ook een persoonlijke brief willen kunnen sturen. Daarvoor is het uiteraard nodig dat ze je adresgegevens hebben.

Ook is het wellicht een filter om ervoor te zorgen dat er alleen serieuze klachten komen. Een klacht kost namelijk heel wat meer tijd en energie dan een gewone vraag of suggestie.

sjohie
Berichten: 9313
Lid geworden op: 29 okt 2011 10:36

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door sjohie » 13 nov 2014 10:15

Giarmo schreef:Ik wilde een klacht indienen op de site van een supermarkt omdat de site niet goed functioneert: je moet namelijk voordat je producten kan bekijken zeggen waar je winkelt maar als je dat doet zegt hij dat hij de winkel niet kan vinden. dus ik wilde daarover een klacht indienen, maar om dat te doen moest ik m'n straatnaam, adres en postcode intypen maar mag dat wel? Mag een supermarkt of winkel zoiets vragen?
In het geval van de grote supermarkt ketens, zijn er onder een vlag 2 smaken, eigen supermarkten van het concern, en franchisers. Dat zijn lokale ondernemers, die werken onder de vlag van zo'n groot concern. En dat is lang niet altijd te zien in de fysieke supermarkt. De klacht moet dus doorgespeeld kunnen worden aan de desbetreffende supermarkt, wat dus een lokale ondernemer kan zijn. Daarvoor is de locatie dus wel handig om te weten voor die klachtenservice. Zij doen die service voor 500 tot wel 800+ supermarkten in het geval van Ahold, dus dat moeten ze wat kunnen scheiden. En met zo'n formulier kunnen ze afdwingen dat die locatieaanduiding op een uniforme manier is, anders krijgen ze klachten over "die supermarkt hier om de hoek" oid.

Verder is de locatie ook van belang voor het assortiment, en dus het tonen van producten op een site of in een app, omdat dat een assortiment subtiel anders is per regio. Als ze dat niet zouden doen, duikt hier binnen no-time een topic op over iemand die bijvoorbeeld oranjekoek selecteert online, maar het in de supermarkt in Maastricht niet kan kopen.

Bobo3162
Berichten: 1
Lid geworden op: 14 nov 2014 19:02

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door Bobo3162 » 14 nov 2014 19:10

Wanneer je een klacht indiend dan wil je toch dat jou klacht serieus genomen word. Om te bevestigen dat er iets met jou klacht wordt gedaan is het toch prettig als je daar ook antwoord op krijgt. Dus zul je toch iets achter moeten laten in de vorm van je adres of telefoonnummer.

piete242
Berichten: 4
Lid geworden op: 18 okt 2010 16:01

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door piete242 » 14 nov 2014 19:28

Natuurlijk moet je een adres achterlaten zodat ze je als bedankje een groot voedsel pakket en een bloemetje kunnen sturen.
Omdat iemand een verkeerd adres invulde kreeg ik zo'n heerlijk pakket. Het adres wat ze ingevuld hebben was de mijne .... bedankt, graag nog een keer.

moederslink
Berichten: 7728
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door moederslink » 14 nov 2014 19:31

Giarmo schreef:Ik wilde een klacht indienen op de site van een supermarkt omdat de site niet goed functioneert: je moet namelijk voordat je producten kan bekijken zeggen waar je winkelt maar als je dat doet zegt hij dat hij de winkel niet kan vinden. dus ik wilde daarover een klacht indienen, maar om dat te doen moest ik m'n straatnaam, adres en postcode intypen maar mag dat wel? Mag een supermarkt of winkel zoiets vragen?

Ik lees het anders : TS vindt de site van die supermarkt , waar hij schijnbaar winkelt, niet goed functioneren en heeft daar een klacht over-- de winkel kan niet worden " gevonden " ; moet TS dan zijn adresgegevens achterlaten?
Dan is het adres + postcode vd betreffende supermarkt toch voldoende ?

kweenie
Berichten: 15391
Lid geworden op: 24 okt 2007 15:04

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door kweenie » 14 nov 2014 20:21

Ik lees het anders : TS vindt de site van die supermarkt , waar hij schijnbaar winkelt, niet goed functioneren en heeft daar een klacht over-
Ik denk dat hier de spraakverwarring zit. Als iets niet goed werkt, dan is het prima om daarover vragen te stellen of suggesties te doen. Maar een klacht dien je in als je niet (fatsoenlijk) wordt bejegend of je niet gehoord wordt. Dat is dus eigenlijk een stap verder.

GJvdZ
Berichten: 7407
Lid geworden op: 03 nov 2010 13:49

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door GJvdZ » 15 nov 2014 08:28

moederslink schreef:Waarom je adres invullen , is alleen een plaats invullen niet voldoende , daar waar de supermarkt staat.
Dan weet die supermarkt dat 99% van de klanten uit die plaats komen. Hebben ze nog niks aan.

Ad Verkaad
Berichten: 643
Lid geworden op: 23 jan 2009 14:09
Locatie: 51.926316, 4.450772

Re: Mag een supermarkt om je adresgegevens vragen?

Ongelezen bericht door Ad Verkaad » 17 nov 2014 10:13

GJvdZ schreef:
Ad Verkaad schreef:Wat is er mis met 1234AB 1 in te vullen? (of 3000AA 1, of 5678ZY 99 of wat dan ook)
Dat ze dan precies weten waar je woont?
Volgens mij woont er niemand op de genoemde postcode-huisnummer-combinaties...

Gesloten