Hans Anders krijgt 100 euro tóch niet gedeclareerd bij CZ

Overige onderwerpen met juridische of financiele achtergrond.
michelleb1993
Berichten: 2
Lid geworden op: 17 apr 2017 18:39

Hans Anders krijgt 100 euro tóch niet gedeclareerd bij CZ

Ongelezen bericht door michelleb1993 » 17 apr 2017 20:18

Beste forumleden,

Ik heb een vraag. Mijn schoonmoeder is naar Hans Anders geweest en kocht daar 3 brillen. De desbetreffende medewerker keek in de computer en zag dat mijn schoonmoeder recht had met haar zorgpakket bij CZ op 100 euro korting en vertelde dit aan mijn schoonmoeder.
Deze 100 euro heeft Hans Anders op de factuur van het totaal bedrag afgetrokken met de tekst: declaratie bij CZ.
Nu krijgt mijn schoonmoeder achteraf een brief toegestuurd van Hans Anders, dat ze toch geen recht heeft op de 100 euro korting omdat Hans Anders het niet gedeclareerd krijgt bij CZ. Of ze alsnog die 100 euro over wilt maken aan Hans Anders.

Kan dit zomaar? Hebben jullie dit eerder gehoord en wat kan mijn schoonmoeder hier tegen doen?

Alvast dank voor het antwoord.
Groeten Michelle B.

berndv
Berichten: 7729
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Hans Anders krijgt 100 euro tóch niet gedeclareerd bij CZ

Ongelezen bericht door berndv » 18 apr 2017 11:14

michelleb1993 schreef:Beste forumleden,

Ik heb een vraag. Mijn schoonmoeder is naar Hans Anders geweest en kocht daar 3 brillen. De desbetreffende medewerker keek in de computer en zag dat mijn schoonmoeder recht had met haar zorgpakket bij CZ op 100 euro korting en vertelde dit aan mijn schoonmoeder.
Deze 100 euro heeft Hans Anders op de factuur van het totaal bedrag afgetrokken met de tekst: declaratie bij CZ.
Nu krijgt mijn schoonmoeder achteraf een brief toegestuurd van Hans Anders, dat ze toch geen recht heeft op de 100 euro korting omdat Hans Anders het niet gedeclareerd krijgt bij CZ. Of ze alsnog die 100 euro over wilt maken aan Hans Anders.

Kan dit zomaar? Hebben jullie dit eerder gehoord en wat kan mijn schoonmoeder hier tegen doen?

Alvast dank voor het antwoord.
Groeten Michelle B.
waarom krijgt hans anders het niet gedeclareerd? Heeft uw moeder geen recht meer op vergoeding vanuit de verzekering omdat de vergoeding mogelijk al gebruikt is? Dan is het de vraag wat er in de voorwaarden van hans anders staat omtrent afgekeurde declaraties.

Eventueel ook even bij de verzekeraar navragen waarom hans anders de vergoeding niet kan krijgen.

grun
Berichten: 1548
Lid geworden op: 11 jul 2011 15:23

Re: Hans Anders krijgt 100 euro tóch niet gedeclareerd bij CZ

Ongelezen bericht door grun » 18 apr 2017 11:20

CZ vergoedt inderdaad 100 euro bij aanschaf van een bril of contactlenzen, maar dit mag maar een keer per twee jaar. Kennelijk kan Hans Anders wel in het systeem zien dat er recht op korting is, maar niet of er vorig jaar al gebruik van gemaakt is?
https://www.cz.nl/vergoedingen/bril-en-contactlenzen

witte angora
Berichten: 20791
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: Hans Anders krijgt 100 euro tóch niet gedeclareerd bij CZ

Ongelezen bericht door witte angora » 18 apr 2017 11:23

berndv schreef:Eventueel ook even bij de verzekeraar navragen waarom hans anders de vergoeding niet kan krijgen.
Dit is inderdaad het eerste wat je schoonmoeder kan doen. Het zou zomaar kunnen dat je schoonmoeder niet aan de voorwaarden voldoet (bijvoorbeeld dat ze vorig jaar al een bril had gekocht, terwijl ze eens in de twee jaar een vergoeding kan krijgen).

Quark
Berichten: 806
Lid geworden op: 20 feb 2007 22:46

Re: Hans Anders krijgt 100 euro tóch niet gedeclareerd bij CZ

Ongelezen bericht door Quark » 18 apr 2017 12:27

Als Hans Anders zegt en ze hebben het nagekeken, dat uw schoonmoeder 100 euro korting krijgt, dan zitten ze hier aan vast. Hadden ze hun werk maar beter moeten doen, of een clausule moeten inbouwen om dit te melden.

taxikemperman
Berichten: 489
Lid geworden op: 08 jun 2005 16:51

Re: Hans Anders krijgt 100 euro tóch niet gedeclareerd bij CZ

Ongelezen bericht door taxikemperman » 18 apr 2017 14:06

Hans Anders kan alleen zien of iemand vanuit de polis recht heeft op korting.
Zij kunnen en mogen uit privacy niet in het systeem kijken of een klant hier nog recht op heeft.
Heb net met mijn moeder een nieuwe bril gekocht en er werd nadrukkelijk gevraagd of zij mogelijk bij een andere opticien de afgelopen tijd een bril had gekocht en gedeclareerd in verband met de vergoeding.
Als CZ de declaratie afwijst, dan zal de koper gewoon dat geld dienen te betalen

NeoDutchio
Berichten: 6546
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Hans Anders krijgt 100 euro tóch niet gedeclareerd bij CZ

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 18 apr 2017 14:28

Bij aanschaf moet er een apart formulier ondertekend worden waarin staat dat als er geen geld via de zorgverzekering te krijgen is dat ondergetekende alsnog het verschuldigde bedrag moet betalen. Zoals eerder aangegeven kan Hans alleen zien waar u recht op heeft, maar niet wat er verbruikt is. Dat kan enkel uzelf online, of de zorgverzekeraar.

michelleb1993
Berichten: 2
Lid geworden op: 17 apr 2017 18:39

Re: Hans Anders krijgt 100 euro tóch niet gedeclareerd bij CZ

Ongelezen bericht door michelleb1993 » 21 apr 2017 09:35

Heel erg bedankt voor de reacties!

@Berndv
De medewerker van Hans Anders keken in het systeem of ze recht had op vergoeding bij CZ. De medewerker zei duidelijk u heeft recht op 100 euro korting, maar mijn schoonmoeder heeft daar geen uitdraaitje van gevraagd helaas...
Nu verteld mijn schoonmoeder mij wel dat ze ieder jaar nieuwe contact lenzen neemt. Dus wanneer contactlenzen en brillen onder dezelfde vergoeding vallen heeft ze hier inderdaad geen recht op. Maar de medewerker van Hans Anders heeft blijkbaar niet gevraagd van ...goh mevrouw heeft u de afgelopen 2 jaar al nieuwe brillen of contactlenzen gedeclareerd...

@Witte Angora
Na nogmaals met mijn schoonmoeder te hebben gesproken blijkt dat inderdaad het geval te zijn. Ze declareert namelijk ieder jaar nieuwe contactlenzen. Waarschijnlijk vallen brillen en contactlenzen onder dezelfde declaratie. Echter heeft de medewerker dit niet aan haar gevraagd of haar hiervoor gewaarschuwd. De medewerker heeft in mijn ogen alleen haar blij gemaakt met een korting om zelf een bril te kunnen verkopen.

@Quark
Ja dat vind ik ook alleen het is haar woord tegen dat van de medewerker. Er is geen schriftelijk bewijs dus in mijn ogen staat ze niet heel sterk in deze casus. Of hoe ziet u dat? Denkt u dat ze kans maakt het niet te hoeven bij te betalen?

@Taxikemperman
Dat klopt. Mijn schoonmoeder hebben ze niets gevraagd over haar declaraties afgelopen twee jaar.

@Neodutchio
Zo'n formulier heeft ze niet ingevuld. Ze ging er gewoon vanuit dat ze 100 euro korting zou krijgen zoals op de bon ook vermeld staat, door Hans Anders te declareren bij CZ en die 100 euro trokken ze direct van het totaal bedrag af.
En nu krijgt ze achteraf ineens een factuur.

Al met al denk ik dat ze niet super sterk staat in deze casus, want mijn inziens is het haar woord tegen dat van de medewerker van Hans Anders. Mijn schoonmoeder houdt zich niet heel erg bezig met wat ze wel en niet gedeclareerd heeft meestal probeert ze een keer per jaar wat 'zorg' rekeningen te declareren en dan ziet ze wel wat er gebeurt. Ze gaat in ieder geval CZ bellen om te vragen waarom de declaratie niet doorging.
Als blijkt dat ze al meer dan 2 jaar niets heeft gedeclareerd dan staat ze in mijn ogen wel sterk, maar als blijkt dat ze .... 1 of 1,5 jaar geleden nog lenzen heeft gedeclareerd (tevens bij een andere oogspecialist dan hans anders) dan denk ik niet dat ze veel kan doen tegen deze naheffing.
Ik hoor graag hoe jullie denken dat haar kansen liggen in deze kwestie.

Groeten Michelle B

NeoDutchio
Berichten: 6546
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Hans Anders krijgt 100 euro tóch niet gedeclareerd bij CZ

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 21 apr 2017 10:00

Die kans is vrijwel nihil u zegt zelf al dat ze regelmatig lenzen declareert. En ja, brillen en lenzen vallen beiden onder hetzelfde kopje, beide zijn ze bedoeld om er beter mee te kunnen zien.

En uw schoonmoeder zal zelf haar administratie op orde moeten houden, dat weet ze orecies waar ze recht op heeft,

witte angora
Berichten: 20791
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: Hans Anders krijgt 100 euro tóch niet gedeclareerd bij CZ

Ongelezen bericht door witte angora » 21 apr 2017 10:17

michelleb1993 schreef: @Witte Angora
Na nogmaals met mijn schoonmoeder te hebben gesproken blijkt dat inderdaad het geval te zijn. Ze declareert namelijk ieder jaar nieuwe contactlenzen.
Dan is het toch duidelijk en klaar? Je schoonmoeder heeft geen recht op vergoeding.

Moet Hans Anders daarvoor waarschuwen? Je schoonmoeder moet zelf bekend zijn met de voorwaarden die voor de verzekering gelden die ze zelf heeft afgesloten. Dat is een kwestie van eigen verantwoordelijkheid.

Je ziet bij dit soort acties doorgaans een verwijzing staan naar de voorwaarden van de maatschappij. Als Hans Anders dat heeft gedaan, dan is dat al een soort waarschuwing. Ik zou eerlijk gezegd niet weten wat Hans Anders hier verkeerd heeft gedaan. Hooguit dat de uitspraak van de medewerker iets te stellig is geweest, daar ben ik niet bij geweest. Maar ook dat geeft geen enkel recht.

breien
Berichten: 3139
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Hans Anders krijgt 100 euro tóch niet gedeclareerd bij CZ

Ongelezen bericht door breien » 21 apr 2017 11:09

De voorwaarden van CZ lijken me redelijk duidelijk.
https://www.cz.nl/vergoedingen/bril-en-contactlenzen

Ik geef toe dat contactlenzen bedoeld zijn om beter te zien en een bril is een mode-accossoire

NeoDutchio
Berichten: 6546
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Hans Anders krijgt 100 euro tóch niet gedeclareerd bij CZ

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 21 apr 2017 11:22

breien schreef:De voorwaarden van CZ lijken me redelijk duidelijk.
https://www.cz.nl/vergoedingen/bril-en-contactlenzen

Ik geef toe dat contactlenzen bedoeld zijn om beter te zien en een bril is een mode-accossoire
Een bril een mode-accesoire? Met mijn werk kan ik geen lenzen dragen, ben blij met mijn noodzakelijke bril.

grun
Berichten: 1548
Lid geworden op: 11 jul 2011 15:23

Re: Hans Anders krijgt 100 euro tóch niet gedeclareerd bij CZ

Ongelezen bericht door grun » 21 apr 2017 11:48

breien schreef:een bril is een mode-accossoire
Hooguit het montuur, misschien. Maar een bril als geheel zeker niet, ik mag niet eens autorijden zonder bril.

bprosman
Berichten: 9940
Lid geworden op: 04 sep 2011 18:39

Re: Hans Anders krijgt 100 euro tóch niet gedeclareerd bij CZ

Ongelezen bericht door bprosman » 21 apr 2017 11:51

Ik geef toe dat contactlenzen bedoeld zijn om beter te zien en een bril is een mode-accossoire
Eerder andersom.

Gesloten