Radar

Hallo,


Ik kreeg van een vriend te horen dat hij hetzelfde spel als ik gekocht had bij Mediamarkt Eindhoven Centrum voor bijna de helft goedkoper dan ik, slechts één week nadat ik het spel daar gekocht had. In de week dat mijn vriend het spel gekocht heeft was er een speciale openingsactie omdat de winkel daar geheel vernieuwd is.

Echter was het fatsoenlijk geweest als het personeel mij had gewezen op deze komende actie. Van de andere kant begrijp ik ook dat ze dit niet mogen zeggen tegen klanten. Ik vind dat ze achteraf dit probleem alsnog moeten oplossen. Ik heb inmiddels al zes mails en twee keer telefonisch contact gehad met deze winkel. Zij blijven zich schuilen achter het verhaal dat dit niet onder de prijsbelofte valt en antwoorden met standaardmailtjes. Dit heeft echter betrekking op een lokale actie van een winkel en heeft hier daarom niets mee te maken. Ik kan het spel ook niet meer retourneren omdat ik het spel al geopend heb. Deze speciale openingsactie was maar één week geldig, de prijs van het spel is nu net zo hoog als wat ik ervoor betaald heb.

Ik vind het niet normaal dat zij zo met hun klanten omgaan, het is toch niet normaal dat je eerst €59,99 betaalt en een week later €34,- en niets doet om dit verschil goed te maken. Als de prijs een week later €5,- of €10,- lager is doe ik er niet moeilijk over, Echter gaat het hier om een verschil van €25,99.

Kan ik verder nog iets doen om dit probleem op te lossen? Contact opnemen met de winkel zelf werkt niet.


Groetjes,
Ties

En wat als uw vriend meer had moeten betalen? Was u dan ook gaan mailen en bellen om het verschil bij te betalen? U bent akkoord gegaan met de prijs en was er tevreden mee. Alles kan een keer goedkoper worden, in de korting gezet worden, of wat dan ook. De bananen zijn deze week ook goedkoper on de supermarkt dan vorige week.

Ja, nou je het zegt. Ik heb vorige week in de supermarkt een pakje boter gekocht. Gisteren zag ik dat dit pakje nu 25% goedkoper is. Ik neem aan dat ik mijn geld terug kan krijgen?

Zoals ik al gezegd had gaat het niet om een klein verschil zoals je kan verwachten bij een pakje boter of bananen. Ik ging inderdaad akkoord met de prijs op dat moment niet wetende dat deze een week later bijna de helft lager is.

Tjah, is een vrij normaal fenomeen dat prijzen veranderen, en soms ook wel 50% als er een korting is, huilie huilie topic om niks weer dus...

Ties1991 schreef: Kan ik verder nog iets doen om dit probleem op te lossen? Contact opnemen met de winkel zelf werkt niet.

Welk probleem? Er is namelijk geen enkel probleem.

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

Oké dat is duidelijk, het topic kan gesloten worden.

50% korting voor een heropening komt vaker voor. Men vraagt de inkoopprijs en soms zelfs minder dan de inkoopprijs om zo klanten te lokken. De hoop is dat deze klanten een goede indruk van de nieuwe winkel krijgen en daardoor vaker terugkomen. Soms worden alleen de vaste klanten (lees; mensen met een ledenpas) uitgenodigd om kortingen te krijgen.

Het zou gekkenwerk zijn om iedereen, die dan niet die week iets gekocht heeft, zijn of haar spullen te gaan vergoeden.

Het was overigens wel netjes geweest als ze het gezegd hadden dat het een week later goedkoper zou zijn, maar dat is zeker geen verplichting. Ik denk overigens dat die verbouwing en heropening al langer bekend was, dus misschien dat je zelf ook even had kunnen kijken.

De verbouwing was bekend en was die week dat ik er was ook al afgerond. De officiële opening was op de dag dat ik de winkel bezocht had, maar dit zal niks veranderen.

Ties1991 schreef:Hallo,


Ik kreeg van een vriend te horen dat hij hetzelfde spel als ik gekocht had bij Mediamarkt Eindhoven Centrum voor bijna de helft goedkoper dan ik, slechts één week nadat ik het spel daar gekocht had. In de week dat mijn vriend het spel gekocht heeft was er een speciale openingsactie omdat de winkel daar geheel vernieuwd is.

Echter was het fatsoenlijk geweest als het personeel mij had gewezen op deze komende actie. Van de andere kant begrijp ik ook dat ze dit niet mogen zeggen tegen klanten. Ik vind dat ze achteraf dit probleem alsnog moeten oplossen. Ik heb inmiddels al zes mails en twee keer telefonisch contact gehad met deze winkel. Zij blijven zich schuilen achter het verhaal dat dit niet onder de prijsbelofte valt en antwoorden met standaardmailtjes. Dit heeft echter betrekking op een lokale actie van een winkel en heeft hier daarom niets mee te maken. Ik kan het spel ook niet meer retourneren omdat ik het spel al geopend heb. Deze speciale openingsactie was maar één week geldig, de prijs van het spel is nu net zo hoog als wat ik ervoor betaald heb.

Ik vind het niet normaal dat zij zo met hun klanten omgaan, het is toch niet normaal dat je eerst €59,99 betaalt en een week later €34,- en niets doet om dit verschil goed te maken. Als de prijs een week later €5,- of €10,- lager is doe ik er niet moeilijk over, Echter gaat het hier om een verschil van €25,99.

Kan ik verder nog iets doen om dit probleem op te lossen? Contact opnemen met de winkel zelf werkt niet.


Groetjes,
Ties

U mag er van alles van vinden, maar goed, dat zijn meningen. Dat zij vooraf dergelijke acties niet communiceren is hun goedrecht. Voor zover ik kan lezen bent u niet verplicht tot het doen van de aankoop, en was het aanbod op het moment kopen voor u akkoord. Dat iets naderhand goedkoper wordt is dan zuur, maar geen onmogelijkheid. Naar mijn idee hoeven ze hier niet aan mee te werken, het zou coulant zijn als ze dit zouden doen, maar goed, coulance is geen recht. Dat u het artikel niet onder hun "niet goed, geld terug" kunt retourneren is dan natuurlijk dubbelop zuur.

Achteraf ee probleem oplossen? Er is helemaal geen probleem. Jij had zestig euro over voor dat spel, en daarmee is de koopovereenkomst tot stand gekomen. That's it.

Ties1991 schreef: Echter was het fatsoenlijk geweest als het personeel mij had gewezen op deze komende actie.

Zou jij je klanten er op wijzen dat iets volgende week goedkoper wordt waardoor jij minder verkoopt (en dus uiteindelijk de werkgelegenheid bij jouw werkgever, in gevaar brengt)? Daarnaast is de kans erg groot dat het personeel op de vloer helemaal niet op de hoogte is van komende aanbiedingen, juist om situaties te voorkomen dat ze ""klantvriendelijk" gaan worden en daarmee de omzet van het bedrijf om zeep helpen.

GJvdZ schreef:

Ties1991 schreef: Echter was het fatsoenlijk geweest als het personeel mij had gewezen op deze komende actie.

Zou jij je klanten er op wijzen dat iets volgende week goedkoper wordt waardoor jij minder verkoopt (en dus uiteindelijk de werkgelegenheid bij jouw werkgever, in gevaar brengt)? Daarnaast is de kans erg groot dat het personeel op de vloer helemaal niet op de hoogte is van komende aanbiedingen, juist om situaties te voorkomen dat ze ""klantvriendelijk" gaan worden en daarmee de omzet van het bedrijf om zeep helpen.

Nee, daarom snap ik dat ze het niet zeggen. Achteraf kan er beter mee omgegaan worden.