Radar

toggle menu

Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

Overige onderwerpen met juridische of financiele achtergrond.

Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door Willywilly » 25 jan 2018 10:49

Geachte,

vandaag heb ik bij de INGbank een bezwaar aangetekend tegen het verdwijnen van de TAN-code.
Ik heb aangegeven dat ik het niet veilig vind om op mijn mobiele telefoon te moeten bankieren. Ik doe NOOIT bankzaken op mijn mobiele telefoon, omdat deze gestolen kan worden of zoek kan raken. En dan heb ik geen mogelijkheid meer om mijn bankzaken te regelen.

Ik heb ook aangegeven dat ik een touch-screen erg gevoelig vind voor fouten. Ik tik soms verkeerd aan door mijn motoriek of ik zie het niet helemaal goed. Het is een te klein scherm.

Ik vind dat het mobiel bankieren onveilig is voor een oudere, zoals ik, het is niet klantvriendelijk. Ik heb ze voorgesteld de TAN-code te laten, zoals het nu werkt. Dan kan ik veilig thuis, op mijn eigen PC bankzaken regelen. Of de bank kan weer de overschrijvingskaarten herintroduceren.

Met vriendelijke groet,

Willy Faber.

Kunt u dit onderwerp in Radar aan de orde laten komen? Ik ben vast niet de enige die deze mening heeft.

Willywilly
 
Berichten: 1
Geregistreerd: 25 jan 2018 10:38

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door Brahms » 25 jan 2018 12:08

Willywilly schreef:Geachte,

vandaag heb ik bij de INGbank een bezwaar aangetekend tegen het verdwijnen van de TAN-code.
Ik heb aangegeven dat ik het niet veilig vind om op mijn mobiele telefoon te moeten bankieren. Ik doe NOOIT bankzaken op mijn mobiele telefoon, omdat deze gestolen kan worden of zoek kan raken. En dan heb ik geen mogelijkheid meer om mijn bankzaken te regelen.

Ik heb ook aangegeven dat ik een touch-screen erg gevoelig vind voor fouten. Ik tik soms verkeerd aan door mijn motoriek of ik zie het niet helemaal goed. Het is een te klein scherm.

Ik vind dat het mobiel bankieren onveilig is voor een oudere, zoals ik, het is niet klantvriendelijk. Ik heb ze voorgesteld de TAN-code te laten, zoals het nu werkt. Dan kan ik veilig thuis, op mijn eigen PC bankzaken regelen. Of de bank kan weer de overschrijvingskaarten herintroduceren.

Met vriendelijke groet,

Willy Faber.

Kunt u dit onderwerp in Radar aan de orde laten komen? Ik ben vast niet de enige die deze mening heeft.


Het is inderdaad volkomen belachelijk dat ING klanten min of meer dwingt om een apparaat te gaan gebruiken welke met Apps werkt. Niet duidelijk wordt er echter aangegeven dat er eind 2018 wel een alternatief komt.
Het is natuurlijk kwalijk te noemen dat dit slecht wordt gecommuniceerd.
Overigens je wilt het niet geloven, de papieren ING overschrijvingskaart bestaat nog steeds, zie er nog wel eens een voorbij komen.
Brahms
 
Berichten: 2611
Geregistreerd: 15 okt 2015 23:09

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door witte angora » 25 jan 2018 12:15

Wat de vaste bezoekers hier weten: ik heb niet eens een snert-phone. Zit wel in de planning, maar of ik ermee overweg ga kunnen? Ik zit inderdaad ook met motoriekproblemen. Zowel de grove als de fijne motoriek. Liever heb ik dat de ING net zo'n kastje als de Rabo maakt. Kost wel wat, maar dat lijkt me aanzienlijk veiliger dan een telefoontje dat inderdaad gehackt kan worden, of dat je kan verliezen.

Maar: mocht de ING dit doorzetten, dan zijn er natuurlijk altijd nog andere banken die graag nieuwe rekeninghouders verwelkomen. Nog maar even afwachten dus wat er gaat gebeuren.
witte angora
 
Berichten: 16811
Geregistreerd: 21 okt 2009 20:44

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door ZeerPrivé » 25 jan 2018 12:21

Brahms schreef:
Het is inderdaad volkomen belachelijk dat ING klanten min of meer dwingt om een apparaat te gaan gebruiken welke met Apps werkt. Niet duidelijk wordt er echter aangegeven dat er eind 2018 wel een alternatief komt.
Het is natuurlijk kwalijk te noemen dat dit slecht wordt gecommuniceerd.
Overigens je wilt het niet geloven, de papieren ING overschrijvingskaart bestaat nog steeds, zie er nog wel eens een voorbij komen.


De ING dwingt niemand om de mobiel bankieren app te gaan gebruiken. Voor klanten die geen mobiel (willen) gebruiken, komt een alternatief voor de tancodes. Tot eind 2018 blijven de huidige tancodes.

Volledig artikel https://www.ing.nl/nieuws/nieuws_en_per ... n_ing.html
ZeerPrivé
 
Berichten: 172
Geregistreerd: 27 feb 2017 15:50

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door renewouters » 25 jan 2018 12:34

[ongefundeerde bewering verwijderd door moderatie]
qua veiligheid: mobiele OS-en en platform zijn veel veiliger om te bankieren dan een PC. Je hebt, inherent aan het systeem, al een meerlaagse beveiliging.
Laatst bijgewerkt door Radar op 26 jan 2018 18:56, in totaal 1 keer bewerkt.
Reden: Ongefundeerde bewering verwijderd
renewouters
 
Berichten: 2168
Geregistreerd: 27 jul 2015 12:20

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door sjohie » 25 jan 2018 12:39

witte angora schreef:Wat de vaste bezoekers hier weten: ik heb niet eens een snert-phone. Zit wel in de planning, maar of ik ermee overweg ga kunnen? Ik zit inderdaad ook met motoriekproblemen. Zowel de grove als de fijne motoriek. Liever heb ik dat de ING net zo'n kastje als de Rabo maakt. Kost wel wat, maar dat lijkt me aanzienlijk veiliger dan een telefoontje dat inderdaad gehackt kan worden, of dat je kan verliezen.

Maar: mocht de ING dit doorzetten, dan zijn er natuurlijk altijd nog andere banken die graag nieuwe rekeninghouders verwelkomen. Nog maar even afwachten dus wat er gaat gebeuren.


Er is in android tegenwoordig een "simple mode", een setting waarmee iconen groter worden, en je niet lastig wordt gevallen met bepaalde pietepeuterige instellingen. (dat laatste is vaak een reden dat mensen voor android kiezen, je kan er naar hartenlust mee prutsen). Ook kan je een andere launcher, zegmaar de overkoepelende app die het uiterlijk van je toestel bepaald instellen, de launcher genaamd Big Launcher is bijvoorbeeld voor mensen met wensen zoals jij, gemaakt.
sjohie
 
Berichten: 8569
Geregistreerd: 29 okt 2011 10:36

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door witte angora » 25 jan 2018 12:56

sjohie schreef:
witte angora schreef:Wat de vaste bezoekers hier weten: ik heb niet eens een snert-phone. Zit wel in de planning, maar of ik ermee overweg ga kunnen? Ik zit inderdaad ook met motoriekproblemen. Zowel de grove als de fijne motoriek. Liever heb ik dat de ING net zo'n kastje als de Rabo maakt. Kost wel wat, maar dat lijkt me aanzienlijk veiliger dan een telefoontje dat inderdaad gehackt kan worden, of dat je kan verliezen.

Maar: mocht de ING dit doorzetten, dan zijn er natuurlijk altijd nog andere banken die graag nieuwe rekeninghouders verwelkomen. Nog maar even afwachten dus wat er gaat gebeuren.


Er is in android tegenwoordig een "simple mode", een setting waarmee iconen groter worden, en je niet lastig wordt gevallen met bepaalde pietepeuterige instellingen. (dat laatste is vaak een reden dat mensen voor android kiezen, je kan er naar hartenlust mee prutsen). Ook kan je een andere launcher, zegmaar de overkoepelende app die het uiterlijk van je toestel bepaald instellen, de launcher genaamd Big Launcher is bijvoorbeeld voor mensen met wensen zoals jij, gemaakt.

Ik heb even op je link gekeken, sjohie, het ziet er goed uit. Dank je! Misschien ook iets voor de topicstarter (maar dat kan alleen hij zelf bepalen natuurlijk). Ik vraag me alleen af waar al die andere icoontjes blijven, en als je ze niet nodig hebt, waarom ze er dan allemaal op zitten. Maar - dat heeft niks met de vraag van de topicstarter te maken natuurlijk.

Tegen die tijd maar eens iemand opsnorren die er meer verstand van heeft... en wie weet is de eventuele chromecast er ook nog op te zetten?
witte angora
 
Berichten: 16811
Geregistreerd: 21 okt 2009 20:44

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door scontra » 25 jan 2018 12:57

Willywilly schreef:Geachte,

vandaag heb ik bij de INGbank een bezwaar aangetekend tegen het verdwijnen van de TAN-code.
Ik heb aangegeven dat ik het niet veilig vind om op mijn mobiele telefoon te moeten bankieren. Ik doe NOOIT bankzaken op mijn mobiele telefoon, omdat deze gestolen kan worden of zoek kan raken. En dan heb ik geen mogelijkheid meer om mijn bankzaken te regelen.
.


@willywilly,

Als u eerst eens de moeite had genomen om even de informatie van ING tot u te nemen dan had u uw bezwaar en dit topic niet hoeven schrijven.

EIND 2018 KOMT ER VOOR KLANTEN DIE GEEN SMARTPHONE GEBRUIKEN EEN ALTERNATIEF voor de huidige tan-code van ING.
Dus terug in uw mandje en afwachten wat het alternatief wordt. ;-)
scontra
 
Berichten: 1222
Geregistreerd: 27 maart 2014 18:34

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door stofzuigertje » 25 jan 2018 12:59

Dat het verdwijnt mag wel, maar de kantoren zullen de mensen hierboven moeten helpen.

Wat het alternatief word hoor je dan wel, mobiel hoeft niet, en de ASN en Triodos bank hebben kastjes waarbij geen pinpas nodig is, gewoon een andere code intoetsen dus niet je pin en dan komt er een code om in te voeren.

Wel is het nadeel van dit soort kastjes dat als je batterij leeg is je een nieuwe moet aanvragen en enkele dagen niets meer kunt doen!
Dit is elke 3 tot 5 jaren tot nu toe helaas.
stofzuigertje
 
Berichten: 10426
Geregistreerd: 01 maart 2009 18:08

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door Moneyman » 25 jan 2018 13:41

Brahms schreef:Overigens je wilt het niet geloven, de papieren ING overschrijvingskaart bestaat nog steeds, zie er nog wel eens een voorbij komen.

Tsja. Anders krijg je hier weer mensen die klagen dat senioren worden gediscrimineerd. Of zoiets.
Moneyman
 
Berichten: 8781
Geregistreerd: 18 feb 2015 12:36

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door snuffel1 » 25 jan 2018 13:56

@Ts, ik gebruik vanaf begin 2004 al de website variant die het girotel van de toenmalige Postbank ging vervangen. Toen was girotel nog een soort van een programma die op de pc geïnstalleerd moest worden en middels een modem ingelogd diende te worden en er nog papieren TIN en TAN codes nodig waren om ook maar iets in die omgeving te kunnen doen. De website variant was al veel simpeler want met een gebruiksnaam en wachtwoord werd inloggen al veel toegankelijker maar de TAN codes werden op papier toegestuurd en dienden per transactie afgevinkt te worden, helemaal veilig was dat allemaal niet want de TAN code lijst moest zorgvuldig achter slot en grendel gehouden worden. Later kwam de TAN code via een SMS op het aan de rekening gekoppelde gsm nummer en dat blijft tot eind 2018 nog zo behalve voor mensen die de bankieren app op de smartphone gebruiken, voor diegene die zoals ik de app niet wensen te gebruiken komt er een variant. De nieuwe manier van het TAN code systeem wordt gefaseerd ingevoerd en zal waarschijnlijk bij de app gebruikers als eerste gebeuren dus voor degene die de app niet willen of kunnen gebruiken vooralsnog geen reden tot paniek. Voor wat betreft uw bezwaar die u al ingediend heeft kan ik kort zijn dat is een geval van een brand melden die mogelijk in de toekomst zou kunnen plaatsvinden.
snuffel1
 
Berichten: 2660
Geregistreerd: 06 dec 2012 17:14

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door Brahms » 25 jan 2018 14:04

Moneyman schreef:
Brahms schreef:Overigens je wilt het niet geloven, de papieren ING overschrijvingskaart bestaat nog steeds, zie er nog wel eens een voorbij komen.

Tsja. Anders krijg je hier weer mensen die klagen dat senioren worden gediscrimineerd. Of zoiets.


Ze worden niet gediscrimineerd, ze kunnen zonder papieren overschrijvingskaarten niet bankieren.
Je moest eens weten, ze bestaan nog, mensen zonder internet.

Een beetje respect voor mensen tussen de 85 en 100+ kan geen kwaad. Heb er dagelijks mee te maken.
Brahms
 
Berichten: 2611
Geregistreerd: 15 okt 2015 23:09

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door Moneyman » 25 jan 2018 14:09

Brahms schreef:
Moneyman schreef:
Brahms schreef:Overigens je wilt het niet geloven, de papieren ING overschrijvingskaart bestaat nog steeds, zie er nog wel eens een voorbij komen.

Tsja. Anders krijg je hier weer mensen die klagen dat senioren worden gediscrimineerd. Of zoiets.


Ze worden niet gediscrimineerd, ze kunnen zonder papieren overschrijvingskaarten niet bankieren.
Je moest eens weten, ze bestaan nog, mensen zonder internet.

Een beetje respect voor mensen tussen de 85 en 100+ kan geen kwaad. Heb er dagelijks mee te maken.

Vertel mij wat, dat ze niet daadwerkelijk gediscrimineerd worden :lol: . Niet voor niets schrijf ik dat ze erover klagen. Een wereld van verschil... En als je niet weet waar ik het over heb... lees dan de recente topics nog maar eens na.

Wat dat respect met mijn reactie te maken heeft? geen idee. Sowieso moet respect verdiend worden, dat krijg je niet alleen maar omdat je tot een bepaalde groep behoort. D;at zou pas discriminatie zijn :wink:
Moneyman
 
Berichten: 8781
Geregistreerd: 18 feb 2015 12:36

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door mh73 » 25 jan 2018 14:10

Ik heb in de webshop zelfs een klant van halverwege de veertig, die de bestellingen nog betaald per overschrijvingskaart. Duurt best lang dan voordat het op de rekening staat.
mh73
 
Berichten: 1483
Geregistreerd: 27 feb 2012 18:59

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door Lowieze » 25 jan 2018 14:14

Ik weet dat veel ouderen een tablet hebben, waarom dan niet de app hierop installeren?
Je kunt, als je het scherm dan nog te klein vindt, dit spreiden zodat alles makkelijk te lezen en in te vullen is.
Het is een misverstand dat alles straks alleen op een smartphone zou kunnen.
Lowieze
 
Berichten: 1022
Geregistreerd: 30 nov 2017 11:09

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door sjohie » 25 jan 2018 14:54

witte angora schreef:
sjohie schreef:
witte angora schreef:Wat de vaste bezoekers hier weten: ik heb niet eens een snert-phone. Zit wel in de planning, maar of ik ermee overweg ga kunnen? Ik zit inderdaad ook met motoriekproblemen. Zowel de grove als de fijne motoriek. Liever heb ik dat de ING net zo'n kastje als de Rabo maakt. Kost wel wat, maar dat lijkt me aanzienlijk veiliger dan een telefoontje dat inderdaad gehackt kan worden, of dat je kan verliezen.

Maar: mocht de ING dit doorzetten, dan zijn er natuurlijk altijd nog andere banken die graag nieuwe rekeninghouders verwelkomen. Nog maar even afwachten dus wat er gaat gebeuren.


Er is in android tegenwoordig een "simple mode", een setting waarmee iconen groter worden, en je niet lastig wordt gevallen met bepaalde pietepeuterige instellingen. (dat laatste is vaak een reden dat mensen voor android kiezen, je kan er naar hartenlust mee prutsen). Ook kan je een andere launcher, zegmaar de overkoepelende app die het uiterlijk van je toestel bepaald instellen, de launcher genaamd Big Launcher is bijvoorbeeld voor mensen met wensen zoals jij, gemaakt.

Ik heb even op je link gekeken, sjohie, het ziet er goed uit. Dank je! Misschien ook iets voor de topicstarter (maar dat kan alleen hij zelf bepalen natuurlijk). Ik vraag me alleen af waar al die andere icoontjes blijven, en als je ze niet nodig hebt, waarom ze er dan allemaal op zitten. Maar - dat heeft niks met de vraag van de topicstarter te maken natuurlijk.

Tegen die tijd maar eens iemand opsnorren die er meer verstand van heeft... en wie weet is de eventuele chromecast er ook nog op te zetten?


Chromecast is wat een omfloerste term, het is zowel een techniek, waarbij je muziek en video vanuit een app (youtube, netflix, ik meen spotify, en bijvoorbeeld die van de NPO) die op een android telefoon of tablet draait, verstuurt via WiFi naar een apparaat wat daarmee om kan gaan, als dat "chromecast" de naam is van een zgn dongle, die je in de hdmi-aansluiting van een TV stopt, en die draadloos verzonden beeld of geluid oppikt, en toont op de tv. Maw de app moet kunnen "casten" en je moet een chromecast dongle hebben die 't kan ontvangen, en kan presenteren aan je TV.
sjohie
 
Berichten: 8569
Geregistreerd: 29 okt 2011 10:36

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door snuffel1 » 25 jan 2018 19:01

Heel cru en mijn toevoeging zal wel weer door de redactie verwijderd worden maar in de opgroei fase van kinderen leren ze alles van hun vader en moeder toch. Naarmate de kinderen ouder worden gaat het andersom en gaan de ouders van de kinderen leren en kunnen dus met wat bijsturing met het nieuwe tijdperk meegaan. Helaas gebeurd die manier van kennis tussen ouders en kind uitwisselen niet want het kind moet aan zijn/haar carrière werken een vooral veel geld genereren want status opbouwen is mega super cool. Pa en ma gaan hopeloos achterlopen en begrijpen er geen hout meer van en met wat mazzel is er een kind die wat uit wil leggen maar dan wel snel want werkdruk en thuis druk weegt zwaar en met wat mazzel doet een ooit geliefde zoon/dochter de voordeur ook nog dicht maar vaak ook weer niet dus loopt pa of ma er nog achteraan om de voordeur alsnog te sluiten. Pa en ma blijven met vragen zitten en hun kinders kunnen of willen vanwege drukte geen uitleg geven. Ergo onze vader en moeder willen wel aan de digitalisering van processen deelnemen maar de kinderen hebben er geen tijd voor om ze te leren omgaan met de veranderingen.
snuffel1
 
Berichten: 2660
Geregistreerd: 06 dec 2012 17:14

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door Lowieze » 25 jan 2018 19:06

snuffel1 schreef:Heel cru en mijn toevoeging zal wel weer door de redactie verwijderd worden maar in de opgroei fase van kinderen leren ze alles van hun vader en moeder toch. Naarmate de kinderen ouder worden gaat het andersom en gaan de ouders van de kinderen leren en kunnen dus met wat bijsturing met het nieuwe tijdperk meegaan. Helaas gebeurd die manier van kennis tussen ouders en kind uitwisselen niet want het kind moet aan zijn/haar carrière werken een vooral veel geld genereren want status opbouwen is mega super cool. Pa en ma gaan hopeloos achterlopen en begrijpen er geen hout meer van en met wat mazzel is er een kind die wat uit wil leggen maar dan wel snel want werkdruk en thuis druk weegt zwaar en met wat mazzel doet een ooit geliefde zoon/dochter de voordeur ook nog dicht maar vaak ook weer niet dus loopt pa of ma er nog achteraan om de voordeur alsnog te sluiten. Pa en ma blijven met vragen zitten en hun kinders kunnen of willen vanwege drukte geen uitleg geven. Ergo onze vader en moeder willen wel aan de digitalisering van processen deelnemen maar de kinderen hebben er geen tijd voor om ze te leren omgaan met de veranderingen.


Praat u nu uit eigen ervaring?
Ik ken genoeg ouderen die hulp krijgen van jongeren. Ze kunnen trouwens op veel plaatsen hier (bibliotheek, ouderenwelzijn, thuiszorgorganisatie, vakbond) cursussen voor ouderen volgen, waar alles in een rustig tempo uitgelegd wordt.
En dan is het een kwestie van je pc of laptop veel gebruiken en zo ervaring opdoen.
Lowieze
 
Berichten: 1022
Geregistreerd: 30 nov 2017 11:09

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door snuffel1 » 25 jan 2018 19:28

Niet van kinderen uit de omgeving maar zoon of dochter, die hebben vaak geen tijd want pa en ma zijn er wel om op terug te vallen maar in goede tijden in de vergeethoek belandt.
snuffel1
 
Berichten: 2660
Geregistreerd: 06 dec 2012 17:14

RE: Verdwijnen TAN-code bij INGbank, alternatief onveilig?

door Lowieze » 25 jan 2018 19:47

snuffel1 schreef:Niet van kinderen uit de omgeving maar zoon of dochter, die hebben vaak geen tijd want pa en ma zijn er wel om op terug te vallen maar in goede tijden in de vergeethoek belandt.


U klinkt nogal gefrustreerd. Gelukkig is dat lang niet bij iedereen zo.
Lowieze
 
Berichten: 1022
Geregistreerd: 30 nov 2017 11:09

Volgende
Geef de vorige berichten weer
Sorteer op

Keer terug naar Overig juridisch / financieel