Kamera Express geeft na vier maanden nog geen geld retour

Overige onderwerpen met juridische of financiele achtergrond.
HetteGermeraad
Berichten: 1
Lid geworden op: 15 mei 2019 14:34

Kamera Express geeft na vier maanden nog geen geld retour

Ongelezen bericht door HetteGermeraad » 15 mei 2019 14:59

In januari heb ik voor 243 euro aankopen teruggebracht bij Kamera Express. In het rekeningnummer dat ik had opgegeven ontbrak ABNA. Ik heb dat gecorrigeerd en inmiddels zijn we bijna vier maanden verder en is het geld nog steeds niet op mijn rekening. Iedere keer als ik erover bel met de klantenservice zeggen ze toe dat het gaat gebeuren. Ik heb tenslotte foto's van
twee pinpassen gemaild (kaartnummer geretoucheerd) en er volgde een toezegging op 7 mei: binnen 1 a 2 dagen staat het aankoopbedrag op uw rekening. Vandaag-15 mei- maar weer eens gebeld met de klantenservice. Hoofdadministrateur niet bereikbaar. Ik krijg vandaag nog een telefoontje. Dit was de druppel. Tijd voor publieke bekendmaking.

berndv
Berichten: 6995
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Kamera Express geeft na vier maanden nog geen geld retour

Ongelezen bericht door berndv » 15 mei 2019 16:15

HetteGermeraad schreef:
15 mei 2019 14:59
Dit was de druppel. Tijd voor publieke bekendmaking.
Inderdaad, aan de schandpaal er mee, met pek en veren door de straten lopen.

Maar goed, even zonder gekheid. Dat bedrag had dus al lang terug moeten zijn, als zij geen gehoor geven op de normale manier zal bekendmaking op dit forum geen ... helpen. Wat u eigenlijk 3 maand geleden al had moeten doen, maar ook nu nog steeds kunt is ze schriftelijk, dus niet telefonisch, in gebreke stellen. Geef ze een laatste termijn om het bedrag terug te storten, doen ze dat niet, kunt u de vordering overdragen aan een incassobureau.

Bob Schurkjens
Berichten: 6742
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: Kamera Express geeft na vier maanden nog geen geld retour

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens » 15 mei 2019 16:28

Ze zijn lid van Thuiswinkel.org, dus kunt u daar een klacht indienen
https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen

geengast
Berichten: 387
Lid geworden op: 18 jun 2005 09:29

Re: Kamera Express geeft na vier maanden nog geen geld retour

Ongelezen bericht door geengast » 15 mei 2019 18:10

HetteGermeraad schreef:
15 mei 2019 14:59
In het rekeningnummer dat ik had opgegeven ontbrak ABNA.
U heeft dus een fout gemaakt. Dat heeft blijkbaar consequenties. Misschien kan een iban nummer niet gecorrigeerd worden in hun boekhouding? Maakt eigenlijk niet uit. Feit blijft dat U in gebreke bent geweest en niet Kamera Express.

fonsflons
Berichten: 1291
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Kamera Express geeft na vier maanden nog geen geld retour

Ongelezen bericht door fonsflons » 15 mei 2019 21:12

Maar dat is natuurlijk geen reden om niet terug te hoeven betalen....

Dat hierdoor vertraging ontstaat is denkbaar...maar als het je na 3 maanden als bedrijf nog niet gelukt is om dit aan te passen dan is er iets goed mis met je organisatie.

Moneyman
Berichten: 13556
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Kamera Express geeft na vier maanden nog geen geld retour

Ongelezen bericht door Moneyman » 16 mei 2019 11:28

geengast schreef:
15 mei 2019 18:10
HetteGermeraad schreef:
15 mei 2019 14:59
In het rekeningnummer dat ik had opgegeven ontbrak ABNA.
U heeft dus een fout gemaakt. Dat heeft blijkbaar consequenties. Misschien kan een iban nummer niet gecorrigeerd worden in hun boekhouding? Maakt eigenlijk niet uit. Feit blijft dat U in gebreke bent geweest en niet Kamera Express.
Onzin. Die fout is al lang hersteld. Er is geen enkele reden meer om niet terug te betalen.

Inderdaad, gewoon schriftelijk in gebreke stellen.

alfatrion
Berichten: 15552
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Kamera Express geeft na vier maanden nog geen geld retour

Ongelezen bericht door alfatrion » 16 mei 2019 14:15

geengast schreef:
15 mei 2019 18:10
Misschien kan een iban nummer niet gecorrigeerd worden in hun boekhouding?
Dat is dan hun probleem.

Plaats reactie