Radar

In januari heb ik voor 243 euro aankopen teruggebracht bij Kamera Express. In het rekeningnummer dat ik had opgegeven ontbrak ABNA. Ik heb dat gecorrigeerd en inmiddels zijn we bijna vier maanden verder en is het geld nog steeds niet op mijn rekening. Iedere keer als ik erover bel met de klantenservice zeggen ze toe dat het gaat gebeuren. Ik heb tenslotte foto's van
twee pinpassen gemaild (kaartnummer geretoucheerd) en er volgde een toezegging op 7 mei: binnen 1 a 2 dagen staat het aankoopbedrag op uw rekening. Vandaag-15 mei- maar weer eens gebeld met de klantenservice. Hoofdadministrateur niet bereikbaar. Ik krijg vandaag nog een telefoontje. Dit was de druppel. Tijd voor publieke bekendmaking.

HetteGermeraad schreef: ↑

15 mei 2019 14:59

Dit was de druppel. Tijd voor publieke bekendmaking.

Inderdaad, aan de schandpaal er mee, met pek en veren door de straten lopen.

Maar goed, even zonder gekheid. Dat bedrag had dus al lang terug moeten zijn, als zij geen gehoor geven op de normale manier zal bekendmaking op dit forum geen ... helpen. Wat u eigenlijk 3 maand geleden al had moeten doen, maar ook nu nog steeds kunt is ze schriftelijk, dus niet telefonisch, in gebreke stellen. Geef ze een laatste termijn om het bedrag terug te storten, doen ze dat niet, kunt u de vordering overdragen aan een incassobureau.

Ze zijn lid van Thuiswinkel.org, dus kunt u daar een klacht indienen
https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen

HetteGermeraad schreef: ↑

15 mei 2019 14:59

In het rekeningnummer dat ik had opgegeven ontbrak ABNA.

U heeft dus een fout gemaakt. Dat heeft blijkbaar consequenties. Misschien kan een iban nummer niet gecorrigeerd worden in hun boekhouding? Maakt eigenlijk niet uit. Feit blijft dat U in gebreke bent geweest en niet Kamera Express.

geengast schreef: ↑

15 mei 2019 18:10

HetteGermeraad schreef: ↑

15 mei 2019 14:59

In het rekeningnummer dat ik had opgegeven ontbrak ABNA.

U heeft dus een fout gemaakt. Dat heeft blijkbaar consequenties. Misschien kan een iban nummer niet gecorrigeerd worden in hun boekhouding? Maakt eigenlijk niet uit. Feit blijft dat U in gebreke bent geweest en niet Kamera Express.

Onzin. Die fout is al lang hersteld. Er is geen enkele reden meer om niet terug te betalen.

Inderdaad, gewoon schriftelijk in gebreke stellen.

geengast schreef: ↑

15 mei 2019 18:10

Misschien kan een iban nummer niet gecorrigeerd worden in hun boekhouding?

Dat is dan hun probleem.