Terugbetaling Belvilla, na 5 weken nog steeds niets gehad
Geplaatst: 09 dec 2020 11:32
Hebben via belvilla een huis geboekt in Oostenrijk voor de wintersport.
Ivm corona hebben we er voor gekozen dit te annuleren en de 10% annuleringskosten voor lief te nemen.
Omdat ik niets in mail ed gehad had, ben ik na een tijdje gaan bellen en kreeg te horen dat het omgezet was in een voucher.
Ik heb aangegeven dat we graag terugbetaald willen worden en moest toen mijn rekeningnummer opgeven.
Vond ik al gek, want heb het ook aan hen geld overgemaakt voor de boeking.
Nu staat de annulering alweer 5 weken op in behandeling en is er nog steeds niets terug gestort. Ook alweer een aantal keer gebeld en de eerste keren moest ik nog even afwachten was me verteld. Nu is me verteld dat het via een andere site dan de Nederlandse belvilla is geboekt en is er intern een melding gemaakt en zou ik "hopelijk' terug gebeld worden.
Op de vraag wat ze als "terug" betalingstermijn hebben kreeg ik geen antwoord.
Kortom is een van het kastje naar muur verhaal en weet niet of er meer zijn die deze ervaring hebben?
Ivm corona hebben we er voor gekozen dit te annuleren en de 10% annuleringskosten voor lief te nemen.
Omdat ik niets in mail ed gehad had, ben ik na een tijdje gaan bellen en kreeg te horen dat het omgezet was in een voucher.
Ik heb aangegeven dat we graag terugbetaald willen worden en moest toen mijn rekeningnummer opgeven.
Vond ik al gek, want heb het ook aan hen geld overgemaakt voor de boeking.
Nu staat de annulering alweer 5 weken op in behandeling en is er nog steeds niets terug gestort. Ook alweer een aantal keer gebeld en de eerste keren moest ik nog even afwachten was me verteld. Nu is me verteld dat het via een andere site dan de Nederlandse belvilla is geboekt en is er intern een melding gemaakt en zou ik "hopelijk' terug gebeld worden.
Op de vraag wat ze als "terug" betalingstermijn hebben kreeg ik geen antwoord.
Kortom is een van het kastje naar muur verhaal en weet niet of er meer zijn die deze ervaring hebben?