[ archief ] WANTOESTANDEN BIJ HET CBR

[Pierre Dekkers]

Omdat mijn beide ouders al op leeftijd zijn dat voor hen een Eigen Gezondheidsverklaring noodzakelijk is voor het vernieuwen van hun rijbewijs vind ik op zich een goede zaak.

Alleen als dit van toepassing is dan moet je een en ander laten lopen via het CBR, en dan begint de ellende.
Het rijbewijs van mijn moeder verloopt half oktober van dit jaar, normaal gesproken duurt een procedure 6 weken, van te voren alles geregeld, gezondheidsverklaring in huis, afspraak gehad met een huisarts die haar heeft gekeurd. We zijn dan inmiddels aangekomen op het moment dat ik, als zoon, alle stukken met de post naar het CBR verstuur. Dit was 4 september 2018, als ik samen met mijn moeder inlog op haar persoonlijke pagina van het CBR zien we dat de stukken geregistreerd zijn als ontvangen op 7 september 2018. Er gaat een lange tijd overheen en we horen maar niets, het is ondertussen 15 oktober 2018 als ik besluit het CBR te bellen op het op hun website vermelde nummer 088-2277700 (ik ken het nummer ondertussen al uit mijn hoofd). Ik had die dag geluk en werd al binnen 30 minuten te woord gestaan, de medewerkster die ik sprak gaf aan mij geen persoonlijke informatie te mogen vertellen daar ik niet de persoon was waarover het ging. Ze mocht mij dus alleen algemene informatie verstrekken. Gevraagd of zij kon zien wat de status was van het dossier van mijn moeder, zij kwam tot de ontdekking dat dit er inderdaad al enige tijd lag. Ze zou het onder de aandacht brengen van een medisch specialist binnen het CBR en vragen om dit dossier voorrang te geven. Ze gaf daarbij wel aan dat het 2 tot 5 werkzagen zou kunnen duren alvorens we een reactie zouden ontvangen (mijn ouders per post). Maar wat gebeurt er op 16 oktober belt mijn moeder mij op om te melden dat zij een brief heeft ontvangen van het CBR, de datum waarop deze brief is opgesteld en dus ook verstuurd is was 15 oktober 2018, in deze brief wordt gevraagd om aanvullende informatie vanuit een behandelend arts. Ik die zelfde dag nog naar het ziekenhuis, helaas was de behandelend arts op dat moment in een ander ziekenhuis aan het werk, maar de secretaresse zou het op zijn bureau neerleggen. Op donderdag 18 oktober helaas nog geen bericht van het ziekenhuis, dus zelf gebeld. De arts was nu aanwezig en ze zou het nogmaals onder zijn aandacht brengen, nog geen uur later werd ik gebeld en kon ik de stukken ophalen. Alles wat we zelf nog moesten invullen aangevuld, kopieën gemaakt en alles op vrijdag 19 oktober verstuurd naar het CBR. Maar vanuit het CBR blijft het stil en ook op de persoonlijke pagina van mijn moeder bij het CBR verandert niets, we zien een uiterlijke streefdatum staan van 28 november 2018 (dat was dus gisteren). In de tussen liggende periode verschillende malen geprobeerd het CBR telefonisch te benaderen, je krijgt dan een keuze menu en uiteindelijk een bandje wat zegt "een ogenblik geduld alstublieft u wordt zo spoedig mogelijk geholpen". Wat bij het CBR zo spoedig mogelijk is weten we eigenlijk niet maar wat ik wel weet dat dit niet spoedig is, in alle pogingen die ik heb geprobeerd na 15 oktober 2018 is het me niet gelukt om iemand werkelijk aan de lijn te krijgen. Daarbij heb ik in de wacht gestaan tussen de 45 minuten en totaal meer dan 1 uur, in een enkel geval werd zelfs de verbinding verbroken. In een geval kreeg ik zelf een telefoontje en heb ik de verbinding verbroken na meer dan 1 uur in de wacht te hebben gestaan, na het andere telefoongesprek te hebben afgerond weer een poging gewaagd en nu weer 1 uur in de wacht. Tegenwoordig probeer ik zelfs niet eens meer om te bellen, ik stuur nu berichten via FB messenger naar het CBR, dan krijg je een mailadres door waar je naar kunt mailen, maar ook dit helpt niets. We zijn nu bijna in december aanbeland en dus bijna 3 maanden verder en mijn moeder heeft nog steeds haar rijbewijs niet.

Het wordt tijd dat iemand wat gaat ondernemen tegen deze wantoestanden bij het CBR, het is namelijk een overheidsinstelling waarvan de medewerkers volgens mij betaald worden door ons als Nederlanders.

[Lowieze]

Hier kunt u zich aanmelden https://radar.avrotros.nl/over/contact/contact-tv/.
Ik zie zoveel klachten over het CBR, een forum kan hier weinig mee.

[berndv]

Het wordt tijd dat iemand wat gaat ondernemen tegen deze wantoestanden bij het CBR, het is namelijk een overheidsinstelling waarvan de medewerkers volgens mij betaald worden door ons als Nederlanders.

Nee hoor, het CBR is een commerciële instelling die werkt voor de overheid. Maar dat het er prut is, is inmiddels algemeen bekend. Op hun website wordt aangegeven dat er voor een medische keuring momenteel 4 maand gerekend moet worden.

[Pierre Dekkers]

Hoi Lowieze, ik begrijp je reactie maar ik wil eerst meer inzicht krijgen hoe groot het probleem is, ik weet dat berichten op een forum niet tot acties zullen leiden. Maar kan wel de reden worden dat er actie wordt ondernomen nadat iemand dit na aanmelding bij Tros Radar als probleem in gaat brengen.

[Lady1234]

Maar dan brengt u het toch zelf bij Radar als een probleem in?

[Pierre Dekkers]

Heb het probleem zojuist aangemeld bij Tros Radar, het is nu wachten op de reactie van Tros Radar of het probleem in een uitzending ter sprake gaat komen

[anita1971]

Er word bijons in de gemeente altijd gezegd dat men 3 maanden van te voren alles binnen moet zijn bij het CBR.

[renewouters]

Nee hoor, het CBR is een commerciële instelling die werkt voor de overheid. Maar dat het er prut is, is inmiddels algemeen bekend. Op hun website wordt aangegeven dat er voor een medische keuring momenteel 4 maand gerekend moet worden.

Het zal bij CBR niet anders zijn dan bij veel andere organisaties: geen personeel kunnen krijgen maar wel een toegenomen hoeveelheid werk. Hoe zou jij dit oplossen?

[Komkommertijd]

Dat een medische keuring 4 maanden koste? Dat is per regio sterkt wisselen....

De 75+ mag plaatselijke keuring doen en dat is 1x per maand en week vooraf aanmelden dus max. 5 weken....
maar de zwaardere gevallen die vaak minder als 10 jaren kregen... daar is het soms zelf 5 maanden en dat moet voor
die groep reeds bekend zijn dat het langer als normaal duurde als je naar specialist in ziekenhuis moest en dat niet je eigen specialist en eigen ziekenhuis mag zijn.

Verder is voor een AM dus snellere Scootmobiel of Brommobiel een lichtere keurig vaak mogelijk en doen ze minder moeilijk omdat ze anders zonder vervoer op dure Taxi zijn aangewezen.
Vele invalide gaan daarom op hogere leeftijd van B of BE naar AM over en vragen de rest niet aan.
Dan is vaak de plaatselijke keurder in buurthuis voor lagere kosten voldoende.

[Pierre Dekkers]

Vanochtend was ik bij mijn ouders, dus samen ingelogd op de website van het CBR om te kijken of er al wat verandert is.
En geloof het of niet maar er was wat veranderd, we vonden bij de acties dat er op 2 december 2018 een brief was verstuurd naar mijn moeder met daarin de uitslag over de aanvraag van de vernieuwing van haar rijbewijs. Wat de uitslag is blijft nog even een verrassing daar het 2 á 3 WERKDAGEN zou kunnen duren voor zij deze brief ontvangen.

Omdat ik benoemde bij mijn ouders dat het 2 december was verstuurd gaf mijn vader ineens als antwoord, 2 december dat was gisteren (ZONDAG). Dus waarschijnlijk is het zo druk bij het CBR dat medewerkers nu zelfs op ZONDAGEN moeten komen werken.

Maar ik dus nu even kijken hoe het zit met versturen van post en wanneer deze opgehaald wordt:
Straatbrievenbussen worden dagelijks om 17.00 uur geleegd, met uitzondering van zaterdag en zondag. En bij PostNL-locaties op werkdagen om 18.00 uur. Deze tijden verschillen, daarom staat er op iedere brievenbus aangegeven hoe laat de brievenbus wordt geleegd. Aldus volgens de informatie over Brievenbus bij PostNL.

Maar ja nu we tegenwoordig met een 24 uurs economie te maken hebben en sommige winkels dus 7 dagen open zijn, zijn er dus ook 7 werkdagen. Maar of dit ook voor het CBR geld betwijfel ik.
Maar als de brief daadwerkelijk afgelopen zondag 2 december is verstuurd dan zou deze dus ten laatste op woensdag 5 december bij mijn ouders in de bus moeten vallen.
Echter als de brief pas verstuurd wordt, vanuit de informatie van PostNL, dan wordt deze dus vandaag opgehaald, morgen dus pas verstuurd, dan zou deze dus donderdag 6 december in de bus moeten vallen.

Dan komt er eindelijk een eind aan het lange wachten op het CBR, Rijbewijs aangevraagd op 4 september 2018 en de uitslag waarschijnlijk bekend op 5 december 2018, dat is dus een looptijd van 3 maanden indien een persoon van 75+ een vernieuwing van haar rijbewijs aanvraagt waarbij een eigen gezondheidsverklaring noodzakelijk is vanwege de leeftijd.
Dus als je rijbewijs binnen nu en 3 maanden verloopt weet je wat je moet gaan doen, zeker gezien andere personen zelfs nog langer hebben moeten wachten in een soortgelijke situatie.

[witte angora]

Nou...

Volgens mij heb je nog niet helemaal door dat alles intussen zo geautomatiseerd gaat dat niemand kijkt of dingen nog wel kloppen. Dat is het hele verhaal van die 2e december. Ik heb van de week ook een brief gehad van de gemeente, de datum van de brief was dezelfde als de datum dat het ding in de bus lag. En hij is toch echt niet door een gemeenteambtenaar bezorgd.

Soms krijg ik wel eens post die in de toekomst is gedateerd. Dan krijg ik echt het idee dat ik met alles hopeloos achter loop.

[Lady1234]

Ook de belastingdienst zet een latere datum op aanslagen en beschikkingen, dan dat de post binnenkomt. Heeft men gewoon meer tijd voor bezwaar.

Drie maanden voor zo’n kwestie is niets bijzonders, staat er al jaren voor,

[Hazetzon]

Is algemeen bekend dat het zolang kan duren,
zie onderstaand bericht in de berichtenbox van DIGID ( RDW bericht)
verzonden dus ruim vier maanden voor de "verloop"datum.

Datum
26 augustus 2018
Onderwerp:
Uw rijbewijs verloopt.
Wilt u gebruik blijven maken van uw rijbewijs, dan
moet u dit vóór 2 januari 2019 verlengen bij de afdeling Burgerzaken/Publiekszaken van uw gemeente.
De beoordeling van uw rijgeschiktheid kan in sommige situaties vier maanden
duren. Vul daarom zo snel mogelijk een Gezondheidsverklaring in.