Pagina 2 van 3

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 16 dec 2018 16:13
door breien
Het probleem was dat TS een mailadres doorgaf dat hij/zij niet las. Het lijkt me geen slim idee.

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 16 dec 2018 16:39
door 16again
kweenie schreef:
16 dec 2018 16:10
TS heeft zelf voor een maatschappij gekozen die alles per mail doet.
https://www.ditzo.nl/over-ditzo/bereikbaarheid
Ik zie juist geen email genoemd, wel een post adres:
Ditzo
Postbus 2072
3500 HB Utrecht
kweenie schreef:
16 dec 2018 16:10
Als er dan vervolgens wordt geklaagd dat die maatschappij ook doet wat ze zeggen, ligt dat dan aan de verzekeringsmaatschappij of aan TS?
In de voorwaarden zie ik alleen staan dat bij wanbetaling een aanmaning volgt, niet hoe die verstuurd wordt. En de plicht om het juiste adres (fysiek adres veronderstel ik dan) te verstrekken.
Sowieso is TS fout, al ligt het m.i. toch minder zwart-wit.
(in lijn met top 2000 topic) Herinner je je deze nog?
https://kassa.bnnvara.nl/nieuws/duo-stu ... -studenten

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 16 dec 2018 17:39
door Har45
In eerste instantie was mijn reactie ook dat de wanbetaler zelf schuld zou hebben ( eigen schuld dikke bult), maar........
Een uitspraak van het Kifid uit 2017 ( 2017-172)
Link: https://www.kifid.nl/nieuws/judgement/u ... 2-bindend/ geeft een wanbetaler toch gelijk .
Ook al heerst er een betalingsverplichting voor consument toch dient de verzekeraar te bewijzen dat hij tijdig een duidelijke betalingsherinnering heeft verstuurd (Punt 4,7 en 4.8 )
Deze casus betrof toevallig ook een Ditzo verzekering en wat mij opviel was dat men hierin spreekt over herinneringen welke per post waren verzonden.

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 16 dec 2018 17:46
door Lady1234
Is wel even een hele andere kwestie.

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 16 dec 2018 17:50
door Har45
Lady1234 schreef:
16 dec 2018 17:46
Is wel even een hele andere kwestie.
Het betreft evenzo betalingsherinneringen die niet bewijsbaar aangekomen zijn .

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 16 dec 2018 17:53
door rvjapio
Wat een kul..maar dat wist u al. Vooral omdat 'wij zijn van die mensen die zelfs geen 100meter onverzekerd willen rijden als je een auto koopt".
Handel daar dan ook naar, zou ik zeggen...

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 16 dec 2018 18:00
door breien
TS beweert niet dat de mails niet aangekomen zijn. De mails zaten in een mailbox die niet gelezen werd. Daar kwam TS een beetje laat achter.

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 16 dec 2018 18:26
door Cornelis7
16again schreef:
16 dec 2018 14:49
Moneyman schreef:
16 dec 2018 13:57
Haha! Want de post is zo lekker betrouwbaar :lol:
Dan was er tenminste iets anders geprobeerd. Als de eerste mail om wat voor reden dan ook verdwijnt, is de kans heel groot dat dat bij de 2e email opnieuw gebeurt. En vergeleken met die kans, is de post een stuk betrouwbaarder.
NB: Verzekeraar had natuurlijk niet de plicht zo'n brief te sturen, al zou dat wel zo netjes zijn geweest.
Daarom kies ik voor een verzekeraar, die niet alles per mail doet.

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 16 dec 2018 18:27
door Moneyman
16again schreef:
16 dec 2018 14:49
Moneyman schreef:
16 dec 2018 13:57
Haha! Want de post is zo lekker betrouwbaar :lol:
Dan was er tenminste iets anders geprobeerd. Als de eerste mail om wat voor reden dan ook verdwijnt, is de kans heel groot dat dat bij de 2e email opnieuw gebeurt. En vergeleken met die kans, is de post een stuk betrouwbaarder.
NB: Verzekeraar had natuurlijk niet de plicht zo'n brief te sturen, al zou dat wel zo netjes zijn geweest.
Ditos heeft zich te houden aan de gekozen communicatiemanier. De mails komen ook gewoon aan, alleen leest TS ze niet. Hoe zou Ditzo dat moeten weten? Een kristallen bol?

TS is gewoon nalatig, op meerdere fronten.

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 16 dec 2018 18:40
door 16again
Moneyman schreef:
16 dec 2018 18:27
Ditos heeft zich te houden aan de gekozen communicatiemanier.
Beweer je hiermee dat Ditzo geen brief MAG sturen?
Moneyman schreef:
16 dec 2018 18:27
TS is gewoon nalatig
Dat heb ik nergens betwist.

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 16 dec 2018 20:00
door Moneyman
16again schreef:
16 dec 2018 18:40
Moneyman schreef:
16 dec 2018 18:27
Ditos heeft zich te houden aan de gekozen communicatiemanier.
Beweer je hiermee dat Ditzo geen brief MAG sturen
Als TS gekozen heeft voor digitale communicatie, mag je verwachten dat men zich daaraan houdt. Bovendien geldt daarnaast nog het stukje uit mijn vorige reactie, wat je niet mee-gequote hebt...

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 17 dec 2018 01:31
door alfatrion
--rob-- schreef:
16 dec 2018 13:38
Elke IT-er kan vertellen dat het mail protocol inherent onbetrouwbaar is.
Ik weet wel wat van IT, maar ik zie het niet. Je vergeet verder dar de berichten zijn aangekomen, dus het ligt niet aan het protocol.
Moneyman schreef:
16 dec 2018 18:27
16again schreef:
16 dec 2018 14:49
Moneyman schreef:
16 dec 2018 13:57
Haha! Want de post is zo lekker betrouwbaar :lol:
Dan was er tenminste iets anders geprobeerd. Als de eerste mail om wat voor reden dan ook verdwijnt, is de kans heel groot dat dat bij de 2e email opnieuw gebeurt. En vergeleken met die kans, is de post een stuk betrouwbaarder.
NB: Verzekeraar had natuurlijk niet de plicht zo'n brief te sturen, al zou dat wel zo netjes zijn geweest.
Ditos heeft zich te houden aan de gekozen communicatiemanier.
Ik weet ook wat van rechten en ook die zie ik niet. Ditos mag m.i. best een brief per post sturen.

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 17 dec 2018 07:28
door Moneyman
alfatrion schreef:
17 dec 2018 01:31
Moneyman schreef:
16 dec 2018 18:27
Ditzo heeft zich te houden aan de gekozen communicatiemanier.
Ik weet ook wat van rechten en ook die zie ik niet. Ditzo mag m.i. best een brief per post sturen.
Ik zeg ook niet dat dat niet mag, maar dat dat niet logisch is én dat er geen enkele reden toe is. Partijen mogen immers van elkaar verwachten dat ze de gekozen communicatiemethode hanteren.

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 17 dec 2018 08:21
door kweenie
16again schreef:
16 dec 2018 16:39
kweenie schreef:
16 dec 2018 16:10
TS heeft zelf voor een maatschappij gekozen die alles per mail doet.
https://www.ditzo.nl/over-ditzo/bereikbaarheid
Ik zie juist geen email genoemd, wel een post adres:
Ditzo
Postbus 2072
3500 HB Utrecht
Lijkt me logisch. Ieder bedrijf dat de mailcontacten een beetje serieus aanpakt, maakt voor de mail gebruik van een contactformulier. Enerzijds om meer zekerheid te hebben dat de benodigde gegevens worden doorgegeven, anderzijds om de mail sneller naar de juiste afdeling te krijgen. Zo'n contactformulier staat dus ook op de door jou aangegeven pagina.

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 17 dec 2018 08:51
door 16again
Zo'n invulpagina op internet is natuurlijk geen email.
Vanuit mijn echte mailprogramma kan ik geen mail versturen, zonder dat me opvalt dat ik zelf nieuwe berichten heb, op zo'n contactformulier zie je dat natuurlijk niet.

Ook kan ik "alles per mail" niet rijmen met alle andere genoemde communicatiemethoden: Twitter , facebook , WhatsApp , telefoon, postadres

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 17 dec 2018 16:48
door alfatrion
Moneyman schreef:
17 dec 2018 07:28
alfatrion schreef:
17 dec 2018 01:31
Moneyman schreef:
16 dec 2018 18:27
Ditzo heeft zich te houden aan de gekozen communicatiemanier.
Ik weet ook wat van rechten en ook die zie ik niet. Ditzo mag m.i. best een brief per post sturen.
Ik zeg ook niet dat dat niet mag, maar dat dat niet logisch is én dat er geen enkele reden toe is. Partijen mogen immers van elkaar verwachten dat ze de gekozen communicatiemethode hanteren.
Je tekst leest wel in de zin dat het niet mag: "Ditzo heeft zicht te houden aan..."

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 18 dec 2018 09:19
door Moneyman
alfatrion schreef:
17 dec 2018 16:48
Moneyman schreef:
17 dec 2018 07:28
alfatrion schreef:
17 dec 2018 01:31

Ik weet ook wat van rechten en ook die zie ik niet. Ditzo mag m.i. best een brief per post sturen.
Ik zeg ook niet dat dat niet mag, maar dat dat niet logisch is én dat er geen enkele reden toe is. Partijen mogen immers van elkaar verwachten dat ze de gekozen communicatiemethode hanteren.
Je tekst leest wel in de zin dat het niet mag: "Ditzo heeft zicht te houden aan..."
Maar als je dan de rest van mijn reactie óók leest, is de strekking duidelijk.

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 23 dec 2018 23:06
door moozoe89
Dit is heel erg vervelend, heb dit ook een keer meegemaakt,echter Ditzo had wel op ten minst kunnen bellen voordat ze de verzekering heb laten vallen, was wel zo netjes geweest.

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 23 dec 2018 23:38
door Lady1234
Ja hoor, en ook nog even langskomen bijvoorbeeld.

Moet je eens kijken wat er gebeurt als de werkgever twee maanden geen salaris stort, dan wordt men wel wakker.

Re: Verzekeraar Ditzo zorgt voor onverzekerd rijden

Geplaatst: 23 dec 2018 23:50
door renewouters
--rob-- schreef:
16 dec 2018 13:38
Elke IT-er kan vertellen dat het mail protocol inherent onbetrouwbaar is.
Typisch. Mijn klanten sturen hun opdrachten (vaak ter waarde van vele miljoenen) gewoon via email. En zo doen al onze klanten wereldwijd dat. Knap dat het altijd goed gaat met een volgens jou zo'n slecht systeem als email....