[ archief ] Beltegoed weg bij vectonemobile.nl

[Ghiulnar]

Jaren klant van delightmobile.nl met prepaid zonder problemen opgewaardeerd en tegoeden zonder tijd beperking gebruikt. Helaas is per 30-11-2017 door vectonemobile.nl overgenomen en sindsdien ook onze ellende. Mijn tegoed van meer dan €9 is weg. Ik had het op 29 augustus jl opgewaardeerd en 1 keer een kort gesprek mee gevoerd. Zonder een bericht is mijn geld weg omdat vectonemobile zegt dat je saldo binnen 90 dagen op moest maken. Op hun site verwelkomen ze de klanten van delight met de melding dat aan de tegoeden niets veranderd. Mooi niet. En wat een ellende om in contact te komen met de klantenservice. 2 e-mails gestuurd binnen 6 dagen, geen antwoord. Eindelijk na elke dag bellen zonder succes iemand te mogen spreken is vandaag mij gelukt. Maar het antwoord was dat het tegoed binnen 90 dagen op moest, verder kan ze niets voor mij betekenen, helaas. Mogen ze zomaar onze geld te nemen.

[alfatrion]

Nee, zoals ik je verhaal hoor, mag dit niet.