Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Heb jij weleens gekocht op het internet? Ging dat goed of juist niet? Bespreek hier jouw ervaringen met winkels op het internet
henk51
Berichten: 1501
Lid geworden op: 07 jun 2005 17:59

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door henk51 » 10 aug 2018 13:56

Het valt me overigens op hoe snel na plaatsen van dit negatieve topic over Coolblue er direct reacties komen die Coolblue verdedigen. Ik zou bijna gaan denken dat Coolblue een bureau in de arm heeft genomen om negatieve topics direct te counteren. En waarschijnlijk is Coolblue niet de enige die dit doet....
ladhani

Berichten: 2
Geregistreerd: 09 aug 2018 18:07


Klopt ik krijg 50 euro voor ieder antwoord als aanvulling op mijn pensioen.Zelfde regeling met Ziggo ,Bol.com KPN HollandsNieuwe etc etc.
Bij mij is het zo als iets te zwaar is voor me ben hartpatient helpen de kinderen/familie misschien daar al aan gedacht?

Neem aan dat u geen 80 bent?



groeten Henk

henk51
Berichten: 1501
Lid geworden op: 07 jun 2005 17:59

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door henk51 » 10 aug 2018 13:59

alfatrion schreef:

Ik ken de reclame niet en heb daar geen mening over.

Even op mijn linkje klikken kunt u een gefundeerde opmerking plaatsen. Beter mening plaatsen met kennis van feiten


groeten Henk

alfatrion
Berichten: 14238
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door alfatrion » 10 aug 2018 14:02

Ik kan niet vaststellen dat die reclame dezelfde is als waar TS over klaagt.

Miepje1
Berichten: 1615
Lid geworden op: 22 feb 2005 15:12

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door Miepje1 » 10 aug 2018 14:08

Ik zou willen weten waarom TS niet zélf even die tv heeft opgehaald om naar de stort te brengen? Of een ander familielid? Of gewoon het grofvuil gebeld?

Revoked
Berichten: 483
Lid geworden op: 28 nov 2017 00:45

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door Revoked » 10 aug 2018 14:16

alfatrion schreef: 1. Ik ken de reclame niet en heb daar geen mening over.
2. Je mag ook een klacht indienen als deze kennelijk ongegrond is.
3. De verdeling van de bewijslast is: de klager moet gemotiveerd stellen dat de reclame misleidend is en de adverteerder moet bewijzen dat de reclame niet misleidend is.
Dus eigenlijk raad je mensen aan om te gaan klagen om het klagen. Gewoon, omdat het kan. Dat het verder volstrekt zinloos is, negeer je maar?
Goed advies zeg.

snuffel1
Berichten: 2855
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door snuffel1 » 10 aug 2018 14:16

Maar toch de ouders van Ts hebben op basis van dit gegeven geen tv bij Coolblue aangeschaft van missleiding kan dan ook geen sprake zijn. In reclames wordt bijna alles mooier gemaakt dan het in de werkelijkheid van toepassing is, als je als persoon het onderscheid tussen reclame en werkelijkheid niet kunt maken ben je in mijn optiek wel heel erg naïef bezig.

Moneyman
Berichten: 9882
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door Moneyman » 10 aug 2018 14:42

alfatrion schreef:
Moneyman schreef:
alfatrion schreef:TS legt een link naar de reclame. De RCC toetst reclame. 1+1=2
En dan moet TS dus hard kunnen maken dat de reclame evident in strijd is met de werkelijkheid. De eerste vraag is dan dus: over welke reclame hebben we het concreet?
1. Ik ken de reclame niet en heb daar geen mening over.
2. Je mag ook een klacht indienen als deze kennelijk ongegrond is.
3. De verdeling van de bewijslast is: de klager moet gemotiveerd stellen dat de reclame misleidend is en de adverteerder moet bewijzen dat de reclame niet misleidend is.
1) idem voor mij;
2) dat kan wel, maar is vrij kansloos. Eerst je afwegingen maken op basis van feiten is wel verstandig;
3) in dat "gemotiveerd" zit exact waar ik het over heb.
Lady1234 schreef:We houden het eigenlijk liever stil, maar we werken hier allemaal bij Coolblue.
Met een glimlach. Dat dan weer wel.

Erthanax
Berichten: 1325
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door Erthanax » 10 aug 2018 14:55

Coolblue neemt het oude apparaat niet mee terug, bol.com zet het nieuwe niet op de gewenste plek. Het is toch wat.

Koop de volgende keer gewoon bij een lokale leverancier, niet een filiaal van een keten, maar een z.g. "middenstander" met een "winkel". Goede kans dat ze daar vragen wanneer u hem hebben en hoe laat of het u uitkomt. Dat is tenminste mijn ervaring. U betaalt dan wel iets meer, maar u krijgt er ook wat voor terug.

Dirkie
Berichten: 2314
Lid geworden op: 29 jun 2006 12:15

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door Dirkie » 10 aug 2018 15:14

ladhani schreef:Het valt me overigens op hoe snel na plaatsen van dit negatieve topic over Coolblue er direct reacties komen die Coolblue verdedigen. Ik zou bijna gaan denken dat Coolblue een bureau in de arm heeft genomen om negatieve topics direct te counteren. En waarschijnlijk is Coolblue niet de enige die dit doet....
En met dit soort opmerkingen is dit topic ook 'dood' geslagen. TS krijgt niet het antwoord dat hij/zij wil en vervolgens werken alle reageerders bij/voor het bedrijf waar het topic over gaat.
En dan ook nog de opmerking dat Coolblue 'waarschijnlijk niet de enige is die dit doet'.
Wel eens nagedacht dat het mogelijk zou kunnen zijn dat een bedrijf gewoon gelijk heeft ook al komt het niet overeen met de verwachting.

rvjapio
Berichten: 431
Lid geworden op: 17 apr 2017 18:47

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door rvjapio » 10 aug 2018 15:52

Boosheid omdat ze iets niet doen?

stofzuigertje
Berichten: 10393
Lid geworden op: 01 mar 2009 17:08

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 10 aug 2018 16:36

Mag ik even..... ik ben 89......
maar dat waren de Kilo grammen op de weegschaal....

Maar als ik de Sony Triniton breedbeeld glasbak kwijt wil moet ik wel een steekkar hebben.
Deze 70 cm glasbak is namelijk overleden en ik zou graag een kleine 26" voor terug kopen dat is 4 cm kleiner dus mag dat?

Een 26" voor de slaapkamer en ik mag oude gelijkwaardige beeld formaat inleveren?
Van minder als 5 Kg naar weet ik veel....!

Wel is deze oude Sony nu iets lichter en heb ik perfecte speakers in mijn boot zitten!
Maar of de bezorger dan blij is, ik denk dat ik binnen enkele uren een bericht hier lees van klanten die misbruik maken van zijn rug!

riddert
Berichten: 1402
Lid geworden op: 22 okt 2010 08:52

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door riddert » 10 aug 2018 16:42

stofzuigertje schreef:Mag ik even..... ik ben 89......
maar dat waren de Kilo grammen op de weegschaal....
Zolang je maar rond de 1m85 groot bent is dat prima.
stofzuigertje schreef:Maar als ik de Sony Triniton breedbeeld glasbak kwijt wil moet ik wel een steekkar hebben.
Deze 70 cm glasbak is namelijk overleden en ik zou graag een kleine 26" voor terug kopen dat is 4 cm kleiner dus mag dat?
jazeker, dat mag.
stofzuigertje schreef:Een 26" voor de slaapkamer en ik mag oude gelijkwaardige beeld formaat inleveren?
Van minder als 5 Kg naar weet ik veel....!
Tja, ik weet het ook niet, waarschijnlijk wel...
stofzuigertje schreef:Wel is deze oude Sony nu iets lichter en heb ik perfecte speakers in mijn boot zitten!
Maar of de bezorger dan blij is, ik denk dat ik binnen enkele uren een bericht hier lees van klanten die misbruik maken van zijn rug!
Een boot is ook mooi.

renewouters
Berichten: 2446
Lid geworden op: 27 jul 2015 12:20

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door renewouters » 10 aug 2018 18:44

Revoked schreef:
alfatrion schreef: 1. Ik ken de reclame niet en heb daar geen mening over.
2. Je mag ook een klacht indienen als deze kennelijk ongegrond is.
3. De verdeling van de bewijslast is: de klager moet gemotiveerd stellen dat de reclame misleidend is en de adverteerder moet bewijzen dat de reclame niet misleidend is.
Dus eigenlijk raad je mensen aan om te gaan klagen om het klagen. Gewoon, omdat het kan. Dat het verder volstrekt zinloos is, negeer je maar?
Goed advies zeg.
Ja, laten we met z'n allen flink gaan klagen bij overheidsinstellingen omdat het kan (en omdat alfa het zegt). Kunnen we daarna weer met z'n allen gaan klagen dat het zo lang duurt voordat er antwoord komt op klachten en dat de overheid zo duur wordt... ;-)

alfatrion
Berichten: 14238
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door alfatrion » 10 aug 2018 20:31

Moneyman schreef:
alfatrion schreef:1. Ik ken de reclame niet en heb daar geen mening over.
2. Je mag ook een klacht indienen als deze kennelijk ongegrond is.
3. De verdeling van de bewijslast is: de klager moet gemotiveerd stellen dat de reclame misleidend is en de adverteerder moet bewijzen dat de reclame niet misleidend is.
1) idem voor mij;
2) dat kan wel, maar is vrij kansloos. Eerst je afwegingen maken op basis van feiten is wel verstandig;
3) in dat "gemotiveerd" zit exact waar ik het over heb.
De politie probeert dit ook wel eens: "mevrouw, u kunt geen aangifte doen, want dat is geen diefstal". Sorry, wat is ook al weer de taak van de rechter?

De taak van de RCC is om te beoordelen of de reclame misleidend Is. TS hoeft alleen maar aan te geven wat hij of zijn misleidend vind en waarom, vervolgens heeft de adverteerder voldoende om verweer te kunnen voeren en dat met bewijzen te onderbouwen.

bprosman
Berichten: 9767
Lid geworden op: 04 sep 2011 18:39

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door bprosman » 10 aug 2018 20:40

Met witgoed zijn ze is mijn ervaring heel soepel. Vlak voor de vakantie een nieuwe wasmachine gekocht en mijn TWEE oude machines keurig meegenomen.
Bakje koffie doet vaak meer wonderen dan wetsverwijzingen.

NeoDutchio
Berichten: 4133
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 10 aug 2018 20:58

alfatrion schreef:De taak van de RCC is om te beoordelen of de reclame misleidend Is. TS hoeft alleen maar aan te geven wat hij of zijn misleidend vind en waarom, vervolgens heeft de adverteerder voldoende om verweer te kunnen voeren en dat met bewijzen te onderbouwen.
Dus omdat CB aangeeft dat zij een wasmachine direct mee terug nemen is het mogelijke misleiding? Dat er in de commercials van televisie's niet over gesproken wordt is dus ook mogelijke misleiding? Dat de RCC aan het werk gezet wordt en waardoor er extra mensen bij CB deze zaak moeten gaan behartigen is dus omdat mensen graag klagen omdat ze dat mogen. Ik moet zeggen, strak plan. Scheelt weer een hoop werklozen. Echter worden al deze mensen betaald door ons. Niet omdat het moet, maar omdat het kan. Het zal je leven maar zijn, om alles gaan klagen omdat het kan. Mij niet gezien.

Moneyman
Berichten: 9882
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door Moneyman » 10 aug 2018 21:10

alfatrion schreef:
Moneyman schreef:
alfatrion schreef:1. Ik ken de reclame niet en heb daar geen mening over.
2. Je mag ook een klacht indienen als deze kennelijk ongegrond is.
3. De verdeling van de bewijslast is: de klager moet gemotiveerd stellen dat de reclame misleidend is en de adverteerder moet bewijzen dat de reclame niet misleidend is.
1) idem voor mij;
2) dat kan wel, maar is vrij kansloos. Eerst je afwegingen maken op basis van feiten is wel verstandig;
3) in dat "gemotiveerd" zit exact waar ik het over heb.
De politie probeert dit ook wel eens: "mevrouw, u kunt geen aangifte doen, want dat is geen diefstal". Sorry, wat is ook al weer de taak van de rechter?

De taak van de RCC is om te beoordelen of de reclame misleidend Is. TS hoeft alleen maar aan te geven wat hij of zijn misleidend vind en waarom, vervolgens heeft de adverteerder voldoende om verweer te kunnen voeren en dat met bewijzen te onderbouwen.
Heb je in de gaten dat we hetzelfde zeggen? Een ongemotiveerde klacht is over het algemeen kansloos.

alfatrion
Berichten: 14238
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door alfatrion » 10 aug 2018 22:43

Moneyman schreef:En dan moet TS dus hard kunnen maken dat de reclame evident in strijd is met de werkelijkheid.
Ik ben het met dit citaat oneens, omdat het de adverteerder die is die moet aantonen dat de reclame eerlijk is. In de twijfelgevallen, waarin het niet evident duidelijk Is dat de reclame oneerlijk Is, moet de RCC oordelen dat de reclame oneerlijk is.

Overigens, alleen de zwakke op dit forum spelen de bal op man.
NeoDutchio schreef:Dat de RCC aan het werk gezet wordt en waardoor er extra mensen bij CB deze zaak moeten gaan behartigen is dus omdat mensen graag klagen omdat ze dat mogen. Ik moet zeggen, strak plan. Scheelt weer een hoop werklozen. Echter worden al deze mensen betaald door ons. Niet omdat het moet, maar omdat het kan. Het zal je leven maar zijn, om alles gaan klagen omdat het kan. Mij niet gezien.
Ik vind dat de inhoud van mijn portemonnee geen rol zou moeten spelen in de keuze om wel of niet naar de RCC te stappen. Als jij niet wilt mee betalen, dan kun je alle bedrijven boycotten die de financiering dragen.
snuffel1 schreef:In reclames wordt bijna alles mooier gemaakt dan het in de werkelijkheid van toepassing is, (...).
Grappig, de advocaat, die door YourHosting was ingeschakeld en leid blijken zichzelf heel wat te vonden, gaf als verweer dat reclame de werkelijkheid mooier mochten voordoen, maar toen de voorzitter aangaf dat die uitzondering niet gold voor feitelijkheden viel zijn mond open van verbazing en gniffelde ik.

NeoDutchio
Berichten: 4133
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 10 aug 2018 23:13

alfatrion schreef:
NeoDutchio schreef:Dat de RCC aan het werk gezet wordt en waardoor er extra mensen bij CB deze zaak moeten gaan behartigen is dus omdat mensen graag klagen omdat ze dat mogen. Ik moet zeggen, strak plan. Scheelt weer een hoop werklozen. Echter worden al deze mensen betaald door ons. Niet omdat het moet, maar omdat het kan. Het zal je leven maar zijn, om alles gaan klagen omdat het kan. Mij niet gezien.
Ik vind dat de inhoud van mijn portemonnee geen rol zou moeten spelen in de keuze om wel of niet naar de RCC te stappen. Als jij niet wilt mee betalen, dan kun je alle bedrijven boycotten die de financiering dragen.
Het gaat niet om de inhoud van iemands portemonnee. Alle kosten die een bedrijf maakt worden doorberekend aan de klant. Dus van elke aankoop bij CB gaat er een gedeelte naar een medewerker die, al dan niet onnodig, aan het werk gezet wordt. En in dit geval wordt er geen reclame gemaakt dat een oude tv direct mee terug genomen wordt. Dan wordt dus onnodig mensen aan het werkt gezet en onnodig kosten gemaakt. En waarom? Tja, omdat het kan. Wat ook kan is dat we allemaal gaan ophouden met het doorslaan. De prijzen van alle producten kunnen fors naar beneden als we minder gebruik hoeven te maken van juridische afdelingen, persvoorlichters, reclameverdedigers, enz. Want ja, wij allemaal betalen daar aan mee. En om bij elk topic meteen te zeggen dat TS een klacht moet indienen geeft enkel meer werk, dus meer kosten, dus een hogere prijs voor ons.

Radar
Site Admin
Berichten: 3973
Lid geworden op: 22 apr 2004 10:56

Re: Coolblue neemt oude TV toestel niet mee (geen glimlach)

Ongelezen bericht door Radar » 11 aug 2018 10:04

Offtopic reacties verwijderd door moderatie. Graag inhoudelijk reageren!

Plaats reactie