[ archief ] Radar checkt: hoge roamingkosten op zee

[Radar]

Een Duits gezin gaat op een cruiseschip naar Noorwegen op vakantie. De kinderen maken gebruik van roaming met de veronderstelling dat ze binnen de Europese Unie geen extra kosten hoeven te maken. Eenmaal thuis, krijgt het gezin een rekening op de mat van 12.000 euro. Hoe kan dat?

Volgens Gerard Spierenburg van de Consumentenbond hebben de Duitse toeristen verbinding gemaakt met een zee-satelliet van het maritieme netwerk. Telecomproviders melden via een sms dat je als gebruiker extra kosten maakt. Dit kan oplopen tot 10 euro per 1 MB. Als je op zee bent, moet je daar alert op zijn. Maar weten de providers dit zelf ook? Fons checkt de klantenservice.

Maandag 29 oktober 2018 om 20.30 uur bij AVROTROS op NPO1

[sjohie]

Een Duits gezin gaat op een cruiseschip naar Noorwegen op vakantie. De kinderen maken gebruik van roaming met de veronderstelling dat ze binnen de Europese Unie geen extra kosten hoeven te maken. Eenmaal thuis, krijgt het gezin een rekening op de mat van 12.000 euro. Hoe kan dat?

Volgens Gerard Spierenburg van de Consumentenbond hebben de Duitse toeristen verbinding gemaakt met een zee-satelliet van het maritieme netwerk. Telecomproviders melden via een sms dat je als gebruiker extra kosten maakt. Dit kan oplopen tot 10 euro per 1 MB. Als je op zee bent, moet je daar alert op zijn. Maar weten de providers dit zelf ook? Fons checkt de klantenservice.

Maandag 29 oktober 2018 om 20.30 uur bij AVROTROS op NPO1

Checkt "Fons" dan ook even een paar willekeurige klanten van die gecheckte telco's? Ik bedoel, een beetje hoor-en-wederhoor zou netjes zijn, of gaan jullie dit klakkeloos voor de voeten van de grote boze bedrijven gooien?

[renewouters]

Ik ben al op aardig wat schepen geweest en overal hangen borden met duidelijke informatie over tarieven. Daarnaast heeft iedereen tijdens zijn lagere school periode geleerd over territoriale wateren e.d. Waarom probeert Radar dan de schuld toch weer min of meer bij de providers neer te leggen? Of op z'n minst te suggereren. Dat sommige commerciële media aan clickbait doen weten we, maar van een publieke omroep zouden we beter mogen verwachten. En als Radar dan toch zo suggestief wil werken, ga dan weg bij de PO en ga lekker verder bij 1 van de commerciële omroepen.

[Lady1234]

En bij de een zei hij dat hij naar Noorwegen ging, maar je kunt net zo goed een cruise maken op de Rijn of de Donau.

[Theotrucker]

Een wifi aanbieder op een schip, in een hotel of camping of vakantiepark heeft natuurlijk niets te maken met een provider. Als duidelijk op voorhand de kosten worden bekend gemaakt is het verder ieders eigen verantwoordelijkheid.

[Lady1234]

Die € 10 per Mb, wordt niet aan de rederij betaald.

[ManchesterU15]

Checkt "Fons" dan ook even een paar willekeurige klanten van die gecheckte telco's? Ik bedoel, een beetje hoor-en-wederhoor zou netjes zijn, of gaan jullie dit klakkeloos voor de voeten van de grote boze bedrijven gooien?

Radar kennende wordt dit klakkeloos voor de voeten van de grote boze bedrijven gegooid.

[Theotrucker]

Ik denk dat de rederij er het meeste geld aan overhoudt. Ik heb er geen probleem mee. Mij gebeurt dat niet. Maar je leest hier dag vergelijkbare gevallen.

[16again]

Checkt "Fons" dan ook even een paar willekeurige klanten van die gecheckte telco's? Ik bedoel, een beetje hoor-en-wederhoor zou netjes zijn, of gaan jullie dit klakkeloos voor de voeten van de grote boze bedrijven gooien?

Onzin reactie!
Als ik iets wil weten, vraag ik het de leverancier, niet andere klanten.

[Lady1234]

Ik lees hier overigens dat Stena gratis wifi aan boord aanbiedt

https://www.stenaline.nl/veelgestelde-v ... e-telefoon

[Theotrucker]

Mooi toch. Voor de meesten is het bijverdienen.