T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.
Moneyman
Berichten: 11737
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door Moneyman » 30 dec 2018 21:13

Lady1234 schreef:
30 dec 2018 21:05
Maar waarom gaat u naar de winkel om te verlengen? Een abonnement loopt normaal gesproken gewoon door.
Bijvoorbeeld om een nieuw toestel uit te zoeken? Of om je te laten adviseren? Wat is er mis met naar de winkel gaan?

Lady1234
Berichten: 7241
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door Lady1234 » 30 dec 2018 23:10

Moneyman schreef:
30 dec 2018 21:13
Lady1234 schreef:
30 dec 2018 21:05
Maar waarom gaat u naar de winkel om te verlengen? Een abonnement loopt normaal gesproken gewoon door.
Bijvoorbeeld om een nieuw toestel uit te zoeken? Of om je te laten adviseren? Wat is er mis met naar de winkel gaan?
Helemaal niets, maar nu kreeg de Ts dus niet echt de juiste informatie. Op internet kanmen alle ins enouts op je gemak doorlezen.

alfatrion
Berichten: 14718
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door alfatrion » 30 dec 2018 23:36

Heel soms wilt een aanbieder niet een contract met een partij, die daar op ieder moment en een opzegtermijn van een maand onderuit mag en dan is eindig het abonnement van rechtswege na de contractsduur. Andere aanbieder willen deze klanten aan hun bieden door een voordeel te bieden aan klanten die verlengen.

Theotrucker
Berichten: 2079
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door Theotrucker » 30 dec 2018 23:38

Zoiets heb ik nog nooit gehoord.

Revoked
Berichten: 627
Lid geworden op: 28 nov 2017 00:45

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door Revoked » 31 dec 2018 01:44

alfatrion schreef:
30 dec 2018 23:36
Heel soms wilt een aanbieder niet een contract met een partij, die daar op ieder moment en een opzegtermijn van een maand onderuit mag en dan is eindig het abonnement van rechtswege na de contractsduur. Andere aanbieder willen deze klanten aan hun bieden door een voordeel te bieden aan klanten die verlengen.
Volgens mij weet Stofzuiger de inloggegevens van Alfa.
Of hij is alvast begonnen met Oud& Nieuw....

Kees2850
Berichten: 335
Lid geworden op: 19 dec 2018 05:41

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door Kees2850 » 31 dec 2018 18:06

@allen Vandaag in de winkel geweest. Mijn probleem voorgelegd. De baas werd erbij gehaald omdat de verkoper niet begreep waarom er opties waren toegevoegd. Blijkbaar zijn vanuit het hoofdkantoor Deezer en Veilig online toegevoegd. Deezer kon vanuit de winkel geannuleerd worden. Veilig online moet via een speciale afdeling bij T-mobile verwijderd worden. Maar waren vandaag niet bereikbaar. Wordt op 2 januari gecorrigeerd is me beloofd.

Verkoopster die mij had gezegd dat Deezer gratis was kreeg ter plekke een reprimande van haar baas. Had voor mij niet gehoeven maar ja ze heeft mij wel fout voorgelicht.

Mocht op de volgende factuur nog extra kosten gerekend worden dan krijg ik die terug is me beloofd.

Theotrucker
Berichten: 2079
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door Theotrucker » 31 dec 2018 19:20

Goed geregeld.

Moneyman
Berichten: 11737
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door Moneyman » 31 dec 2018 22:16

Kees2850 schreef:
31 dec 2018 18:06
@allen Vandaag in de winkel geweest. Mijn probleem voorgelegd. De baas werd erbij gehaald omdat de verkoper niet begreep waarom er opties waren toegevoegd. Blijkbaar zijn vanuit het hoofdkantoor Deezer en Veilig online toegevoegd. Deezer kon vanuit de winkel geannuleerd worden. Veilig online moet via een speciale afdeling bij T-mobile verwijderd worden. Maar waren vandaag niet bereikbaar. Wordt op 2 januari gecorrigeerd is me beloofd.

Verkoopster die mij had gezegd dat Deezer gratis was kreeg ter plekke een reprimande van haar baas. Had voor mij niet gehoeven maar ja ze heeft mij wel fout voorgelicht.

Mocht op de volgende factuur nog extra kosten gerekend worden dan krijg ik die terug is me beloofd.
Heb je gelijk even je excuses aangeboden voor je onterechte aantijgingen mbt opzet?

Kees2850
Berichten: 335
Lid geworden op: 19 dec 2018 05:41

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door Kees2850 » 01 jan 2019 14:39

@moneyman de titel van dit onderwerp is: "T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online aan mijn abonnement". En dat blijkt dus ook zo te zijn. Zij horen mij excuses te maken. Zelfs als het per ongeluk zou zijn gebeurd.

Ergens zeg jij: "goed controleren want ze willen gewoon geld verdienen" ..... Dus jij vindt dat als een klant niet attent is haar / hem geld uit de zak mag worden geklopt? En dan ga jij ook nog de moraalridder spelen hier. Je doet je naam wel eer aan Moneyman. Ik denk daar toch wat anders over.

alfatrion
Berichten: 14718
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door alfatrion » 01 jan 2019 16:48

Kees2850 schreef:
29 dec 2018 09:48
M.i. is dit echt geen " foutje bedankt" geval, maar heel bewust gemaakt.
Dit is niet gebleken. Misleiding ja, bewust nee.

Kees2850
Berichten: 335
Lid geworden op: 19 dec 2018 05:41

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door Kees2850 » 01 jan 2019 17:01

@alfatrion wat is dan de definitie van misleiding? Kan misleiding onbewust verricht worden volgens jou? Leg me dat dan eens uit

Lady1234
Berichten: 7241
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door Lady1234 » 01 jan 2019 18:43

Bewuste misleiding is bedrog, onbewuste misleiding is eerder dwaling.

Kees2850
Berichten: 335
Lid geworden op: 19 dec 2018 05:41

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door Kees2850 » 01 jan 2019 19:08

Onbewuste misleiding bestaat dat? Heel apart. Sla er maar eens een verklarend woordenboek op na zou ik zeggen. Bv. Www.encyclo.nl

Moneyman
Berichten: 11737
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door Moneyman » 01 jan 2019 20:46

Kees2850 schreef:
01 jan 2019 14:39
@moneyman de titel van dit onderwerp is: "T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online aan mijn abonnement". En dat blijkt dus ook zo te zijn. Zij horen mij excuses te maken. Zelfs als het per ongeluk zou zijn gebeurd.

Ergens zeg jij: "goed controleren want ze willen gewoon geld verdienen" ..... Dus jij vindt dat als een klant niet attent is haar / hem geld uit de zak mag worden geklopt? En dan ga jij ook nog de moraalridder spelen hier. Je doet je naam wel eer aan Moneyman. Ik denk daar toch wat anders over.
Lees nog eens wat ik écht schreef, want dat heeft niets te maken met wat jij ervan maakt.

alfatrion
Berichten: 14718
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door alfatrion » 01 jan 2019 21:22

Kees2850 schreef:
01 jan 2019 17:01
@alfatrion wat is dan de definitie van misleiding? Kan misleiding onbewust verricht worden volgens jou? Leg me dat dan eens uit
Misleiding is het verstrekken van onjuiste, ondubbelzinge of onduidelijke informatie waardoor een besluit kan worden genomen dat anders niet wordt genomen. Zie art. 6:193c e.v. BW

Kees2850
Berichten: 335
Lid geworden op: 19 dec 2018 05:41

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door Kees2850 » 02 jan 2019 08:04

@alfatrion Dus misleiding gebeurt altijd bewust zoals je nu ook zelf citeert uit een verklarend woordenboek.

In mijn situates heeft T-mobile ongevraagd en zonder mijn toestemming opties toegevoegd waarvoor extra betaald moet worden. Ik heb daar heel veel moeite voor moeten doen om die teruggedraaid te krijgen. Of ik de enige ben in Nederland die dit is overkomen weet ik niet. Maar heb in dit consumentenforum dit onderwerp aangekaart om daarop antwoord te krijgen en eventueel anderen er attent op te maken.

Als het goed is wordt vandaag ook Veilig online geannuleerd en is mijn probleem opgelost. Of ik ook anderen ermee heb geholpen weet ik dus niet. Was wel mijn bedoeling maar afleidend uit de reacties blijkbaar niet. Hiermee is dit onderwerp wat mij betreft afgesloten. Bedankt voor het meedenken.

alfatrion
Berichten: 14718
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door alfatrion » 02 jan 2019 09:39

Kees2850 schreef:
02 jan 2019 08:04
@alfatrion Dus misleiding gebeurt altijd bewust zoals je nu ook zelf citeert uit een verklarend woordenboek.
Nee, ik haal de wet aan. Misleiding kan prima onbewust gebeuren. Een verkoper kan namelijk prima een foutje maken waardoor de (aspirant) koper een besluit neemt dat hij anders niet had genomen.

Kees2850
Berichten: 335
Lid geworden op: 19 dec 2018 05:41

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door Kees2850 » 10 jan 2019 16:51

@allen voor degenen die vinden dat ik dit onderwerp aangekaart heb zonder vooraf goed alles te hebben gecheckt. T-mobile heeft alles gecorrigeerd en hun excuses aangeboden. Zij hebben fouten gemaakt. Of die bewust zijn gemaakt weet ik niet. Maar als ik het niet had aangekaart had ik zomaar vast gezeten aan betaalopties die ik niet wilde en waar ik nooit toestemming voor heb gegeven. Dus terecht dat ik dit hier aankaartte naar mijn mening.

Hierbij sluit ik dit onderwerp nu definitief af van mijn kant. Lees verder vorige berichten voor wie wilt weten hoe een en ander is gegaan.

Moneyman
Berichten: 11737
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door Moneyman » 10 jan 2019 22:02

Mooi dat het opgelost is, en terecht ook.

1982danny
Berichten: 22
Lid geworden op: 03 sep 2018 07:52

Re: T-mobile voegt ongevraagd Deezer en Veilig online toe aan mijn abonnement.

Ongelezen bericht door 1982danny » 10 jan 2019 23:53

Lady1234 schreef:
30 dec 2018 21:05
Maar waarom gaat u naar de winkel om te verlengen? Een abonnement loopt normaal gesproken gewoon door.
Meen je dat nou? Poeh je bent dan ook niet van deze wereld. Waarom zouden mensen hun abonnement/contract verlengen....

Plaats reactie