Gate1.nl annuleert ticket maar boekt geld niet meteen terug

Goede of slechte ervaringen met reisbureaus / touroperators en vliegmaatschappijen? Geef hier jouw mening.
cutie75c
Berichten: 1
Lid geworden op: 02 jan 2019 14:41

Gate1.nl annuleert ticket maar boekt geld niet meteen terug

Ongelezen bericht door cutie75c » 02 jan 2019 15:07

Ik heb vliegtickets geboekt op gate1.nl, een website van TIX BV (tix.nl), omdat ik naar een begrafenis in buitenland moet. Op de website van gate1.nl stond dat voor deze prijs zijn er 15 tickets beschikbaar. 2 dagen later, 24 uur voor vertrek, hoor ik van gate1 dat door mij geselecteerde vluchten (met bijbehorend tarief) niet beschikbaar zijn. Als ik op websites van airBaltic en KLM kijk, zijn er wel tickets beschikbaar maar voor hogere prijs. De bedrag TIX BV heeft van mijn rekening afgeschreven wil gate1 niet vandaag terugboeken zo dat ik nog ergens anders mijn vliegtickets kan boeken en morgen vertrekken.

berndv
Berichten: 6158
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10
Locatie: Het oosten(daar waar de wijzen vandaan kwamen)

Re: Gate1.nl annuleert ticket maar boekt geld niet meteen terug

Ongelezen bericht door berndv » 02 jan 2019 15:48

cutie75c schreef:
02 jan 2019 15:07
Ik heb vliegtickets geboekt op gate1.nl, een website van TIX BV (tix.nl), omdat ik naar een begrafenis in buitenland moet. Op de website van gate1.nl stond dat voor deze prijs zijn er 15 tickets beschikbaar. 2 dagen later, 24 uur voor vertrek, hoor ik van gate1 dat door mij geselecteerde vluchten (met bijbehorend tarief) niet beschikbaar zijn. Als ik op websites van airBaltic en KLM kijk, zijn er wel tickets beschikbaar maar voor hogere prijs. De bedrag TIX BV heeft van mijn rekening afgeschreven wil gate1 niet vandaag terugboeken zo dat ik nog ergens anders mijn vliegtickets kan boeken en morgen vertrekken.
Als ze het wel zouden doen, was dat wel heel netjes geweest, maar helaas werken bedrijven niet zo. Ze moeten het bedrag zo snel als mogelijk terug storten. Doen ze dat niet, kunt u ze sommeren om het zo snel mogelijk terug te storten. Maar in geen enkel geval zult u vandaag nog uw geld hebben.

mahadma
Berichten: 1643
Lid geworden op: 03 dec 2015 13:52

Re: Gate1.nl annuleert ticket maar boekt geld niet meteen terug

Ongelezen bericht door mahadma » 02 jan 2019 15:55

Een betaling van uzelf naar een andere rekening gaat snel, U bent de tussenpersoon immers tussen de twee banken.
Bij een bedrijf met tig mensen in dienst gaat niet iedereen over betalingen, naar wie dan ook, die moeten (zo ik logisch zou vinden) gedaan worden door een daarvoor geautoriseerd persoon/afdeling. Dat kost effe een paar dagen, u bent niet de enige die een betaling moet krijgen. U zal ook zeker wel het geld krijgen, echter u snapt toch zeker wèl eigenlijk, dat uw eis een tikkie onbillijk is.
Als de klantenservice ook betalingsbevoegd zou zijn zou er op zeker meer fouten komen en zou de kans op fraude aanzienlijk toenemen.

NeoDutchio
Berichten: 4879
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Gate1.nl annuleert ticket maar boekt geld niet meteen terug

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 02 jan 2019 16:33

Wettelijk gezien moet u het geld binnen 14 dagen terug krijgen. Er is dus niets te verzinnen om druk te kunnen zetten om vandaag nog over te boeken.

Plaats reactie