Treinkaart met verkeerde datum gekocht, NS wil / kan niet wijzigen

Reis je vaak met het openbaar vervoer of taxi en heb je hierover een uitgesproken mening? Laat het ons hier weten.
alfatrion
Berichten: 14720
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Treinkaart met verkeerde datum gekocht, NS wil / kan niet wijzigen

Ongelezen bericht door alfatrion » 10 jan 2019 10:10

Ellen Zhu schreef:
08 jan 2019 12:41
voor ik ging betalen heb ik echt reis datum op 09 Jan geklikt.
Heeft u daar bewijs van?

Moneyman
Berichten: 11740
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Treinkaart met verkeerde datum gekocht, NS wil / kan niet wijzigen

Ongelezen bericht door Moneyman » 10 jan 2019 10:13

ErnieG schreef:
10 jan 2019 10:06
Je houdt hier op voordat je definitief het kaartje koopt en betaalt, maar volgens de TS gaat het daarna juist fout.
Die kans lijkt me beduidend minder groot dan de kans dat TS onbewust de verkeerde datum heeft geselecteerd.

Komkommertijd
Berichten: 825
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44

Re: Treinkaart met verkeerde datum gekocht, NS wil / kan niet wijzigen

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 10 jan 2019 10:26

Als ik de procedure volgde en getest... ik kon zien wat datum was en aanpassen was weer terug gaan nodig...
dus bij invoeren gewoon foutje gemaakt.

Andere hebben wel eens een site die Scrol fouten maakte maar deze niet....
De App werkte perfect en als je morgen ziek bent, kost het ook niets... gewoon vlak voor vertrek en niets printen!
Die inkt koste ook geld.

ErnieG
Berichten: 82
Lid geworden op: 13 mar 2017 18:22

Re: Treinkaart met verkeerde datum gekocht, NS wil / kan niet wijzigen

Ongelezen bericht door ErnieG » 10 jan 2019 10:31

Moneyman schreef:
10 jan 2019 10:13
Die kans lijkt me beduidend minder groot dan de kans dat TS onbewust de verkeerde datum heeft geselecteerd.
Maar ook die inschatting ontkracht de bewering van de TS niet.

Lowieze
Berichten: 1618
Lid geworden op: 30 nov 2017 10:09

Re: Treinkaart met verkeerde datum gekocht, NS wil / kan niet wijzigen

Ongelezen bericht door Lowieze » 10 jan 2019 10:39

ErnieG schreef:
10 jan 2019 10:31
Moneyman schreef:
10 jan 2019 10:13
Die kans lijkt me beduidend minder groot dan de kans dat TS onbewust de verkeerde datum heeft geselecteerd.
Maar ook die inschatting ontkracht de bewering van de TS niet.
Inderdaad, maar als je op het forum van NS kijkt over de verkeerde datum op een e-ticket, zeggen wel alle forummers “ik heb een verkeerde datum ingevoerd, kan dit nog hersteld worden? “
Dat zegt al heel veel.

BL2
Berichten: 2420
Lid geworden op: 08 sep 2016 22:02

Re: Treinkaart met verkeerde datum gekocht, NS wil / kan niet wijzigen

Ongelezen bericht door BL2 » 10 jan 2019 10:54

Tijdens het bestelproces wordt de gekozen datum duidelijk getoond, als je daar niet op let zijn de gevolgen ook voor de besteller.
In één discussie over E-tickets op het NS forum doet de moderatie wat geheimzinnig over eventuele veranderingen welke komende zijn, alsof het een groot geheim is.
Wel is duidelijk dat voorwaarde dat een geopend ticket niet retour of gewijzigd kan worden van kracht blijft.
En daarin geef ik NS ook wel weer gelijk, ivm de mogelijkheid tot fraude welke dan ontstaat.
Laatst gewijzigd door BL2 op 11 jan 2019 11:24, 1 keer totaal gewijzigd.

Moneyman
Berichten: 11740
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Treinkaart met verkeerde datum gekocht, NS wil / kan niet wijzigen

Ongelezen bericht door Moneyman » 10 jan 2019 12:03

ErnieG schreef:
10 jan 2019 10:31
Moneyman schreef:
10 jan 2019 10:13
Die kans lijkt me beduidend minder groot dan de kans dat TS onbewust de verkeerde datum heeft geselecteerd.
Maar ook die inschatting ontkracht de bewering van de TS niet.
Uiteraard niet. Net als de bewering van TS niet bewezen kan worden.

ErnieG
Berichten: 82
Lid geworden op: 13 mar 2017 18:22

Re: Treinkaart met verkeerde datum gekocht, NS wil / kan niet wijzigen

Ongelezen bericht door ErnieG » 10 jan 2019 13:00

Moneyman schreef:
10 jan 2019 12:03
Uiteraard niet. Net als de bewering van TS niet bewezen kan worden.
Het ligt er maar aan hoe je dat bedoelt.
Blijkbaar heeft de TS geen concreet bewijs van wat er precies gebeurd is en dat iemand anders nog met een bewijs daarvan komt is inderdaad onwaarschijnlijk.
Maar impliciet stelt ze dat er een fout in het bestelproces zit waardoor er een ander kaartje kan worden afgegeven dan er is besteld. En met wat we hier nu weten kan dat nog steeds gewoon waar zijn.

BL2
Berichten: 2420
Lid geworden op: 08 sep 2016 22:02

Re: Treinkaart met verkeerde datum gekocht, NS wil / kan niet wijzigen

Ongelezen bericht door BL2 » 10 jan 2019 13:05

Helaas is TS nog op reis, anders hadden geweten hoe het verder was gegaan met haar foutieve ticket, immers de datum van geldigheid is nu voorbij.

kweenie
Berichten: 14111
Lid geworden op: 24 okt 2007 15:04

Re: Treinkaart met verkeerde datum gekocht, NS wil / kan niet wijzigen

Ongelezen bericht door kweenie » 11 jan 2019 06:03

Het is wel opmerkelijk dat dit bij honderdduizenden mensen goed gaat, op enkele menselijke fouten/vergissingen na, maar dat er juist bij TS en fout in de procedure zou zitten. Alsof er programmeurs expres in de code hebben gezet dat alleen bij TS de datum moet worden veranderd. Dat kan natuurlijk zo zijn, maar erg waarschijnlijk lijkt me dat niet. Het lijkt mij waarschijnlijker dat TS toch zelf een vergissing heeft gemaakt.

Moneyman
Berichten: 11740
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Treinkaart met verkeerde datum gekocht, NS wil / kan niet wijzigen

Ongelezen bericht door Moneyman » 11 jan 2019 11:18

ErnieG schreef:
10 jan 2019 13:00
Moneyman schreef:
10 jan 2019 12:03
Uiteraard niet. Net als de bewering van TS niet bewezen kan worden.
Het ligt er maar aan hoe je dat bedoelt.
Blijkbaar heeft de TS geen concreet bewijs van wat er precies gebeurd is en dat iemand anders nog met een bewijs daarvan komt is inderdaad onwaarschijnlijk.
Maar impliciet stelt ze dat er een fout in het bestelproces zit waardoor er een ander kaartje kan worden afgegeven dan er is besteld. En met wat we hier nu weten kan dat nog steeds gewoon waar zijn.
Ik bedoel precies wat er staat. TS stelt dat "de computer" een fout maakt, ik stel dat ik de kans groter acht dat ze het zelf fout heeft gedaan.

alfatrion
Berichten: 14720
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Treinkaart met verkeerde datum gekocht, NS wil / kan niet wijzigen

Ongelezen bericht door alfatrion » 11 jan 2019 11:22

Dat is ook precies wat ik denk.

BL2
Berichten: 2420
Lid geworden op: 08 sep 2016 22:02

Re: Treinkaart met verkeerde datum gekocht, NS wil / kan niet wijzigen

Ongelezen bericht door BL2 » 11 jan 2019 11:27

En daarmee kunnen we, bij verder uitblijven van enige uitleg/aanvulling van TS dit topic wel afsluiten.
Alles is er wel over gezegd, voor nog veel meer leesvoer, zie het NS forum.

Plaats reactie