[ archief ] Pincode betaling transactie blijkt achteraf mislukt

[Alexander58]

Vorige week na het tanken bij een tankstation deed ik een pinbetaling.
de medewerker bevestigde dat het accoord was, maar nu blijkt dat de pin-transactie niet is afgerond

Ondertussen is door het tankstation een case ingestuurd naar TankCollect, en is er een dwangbevel met extra kosten op de mat gevallen
ik ben ter goeder trouw, en ja natuurlijk moet er betaald worden voor dr brandstof

TankCollect (Gerechtsdeurwaarder) steld nu dat de klant verantwoordelijk is om erop toe te zien dat de transactie volledig is voltooid
De verkopende partij is hier dus niet verantwoordelijk voor.

klopt dit ?


Alex

[kuklos]

*stelt

Een dwangbevel? Vorige week gepind en nu al voor de rechter geweest?Betaal het oorspronkelijke bedrag, wijs de rest van de vordering af, en laat indien je die hebt gekregen een pinbon zien.

[berndv]

Heeft u bewijs van de mislukte transactie? Kassabon, pinbon of iets dergelijks? Anders wellicht het tankstation contacteren, zaak uitleggen en wellicht via camerabeelden de transactie nakijken.

[Moneyman]

Het lijkt me een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Ik zou heel snel de hoofdsom betalen en de kosten betwisten.

[Lady1234]

Er zijn wellicht camerabeelden van dat pinnen?

[Theotrucker]

Vervelend. Ik weet ook geen oplossing. Voortaan alle kassabonnen een week bewaren? Of meteen op de app controleren of er werkelijk is betaald?

[Moneyman]

Er zijn wellicht camerabeelden van dat pinnen?

En wat heb je daaraan?

[Lady1234]

Dan herinnert zich wellicht die pompbediende ook het gesprekje over dat pinnen nog.

[Moneyman]

Tuurlijk... die is honderden klanten verder.

[Lady1234]

Misschien komt de Ts daar wel heel regelmatig.

[alfatrion]

TankCollect (Gerechtsdeurwaarder) steld nu dat de klant verantwoordelijk is om erop toe te zien dat de transactie volledig is voltooid
De verkopende partij is hier dus niet verantwoordelijk voor.

Ja, dat klopt. Het verzuim treed direct in werking, daardoor je een klein beetje rente moet betalen (2% * dagen / 365 * hoofdsom). Ik zou ook de kosten betwisten.

[Moneyman]

Vervelend. Ik weet ook geen oplossing. Voortaan alle kassabonnen een week bewaren? Of meteen op de app controleren of er werkelijk is betaald?

Of gewoon op je bon kijken. Daar heeft uiteraard opgestaan dat de betaling mislukt is.

[alfatrion]

Of gewoon op je bon kijken. Daar heeft uiteraard opgestaan dat de betaling mislukt is.

Die krijg je niet altijd.

[Moneyman]

Of gewoon op je bon kijken. Daar heeft uiteraard opgestaan dat de betaling mislukt is.

Die krijg je niet altijd.

Als je hem kunt bewaren, kun je hem ook bekijken, lijkt mij...

Los daarvan: dan moet je erom vragen.

Misschien komt de Ts daar wel heel regelmatig.

Ja, en dan?

[Theotrucker]

Dus in ieder geval altijd de bon aanpakken. We hebben hier al eens eerder iets dergelijks gehad. Later waren er ongerijmdheden. Dat hoeft hier niet te zijn natuurlijk.

[alfatrion]

Of gewoon op je bon kijken. Daar heeft uiteraard opgestaan dat de betaling mislukt is.

Die krijg je niet altijd.

Als je hem kunt bewaren, kun je hem ook bekijken, lijkt mij...

Los daarvan: dan moet je erom vragen.

Ik was laatst bij een automaat. Geen bon gekregen. Achteraf hoofde ik dat de pinpas dan weer terug moet plaatsen. Het is soms ingewikkeld.

[Moneyman]

Maar bij een automaat moet de transactie geslaagd zijn om uberhaupt te kunnen tanken. Daar speelt dit probleem dus niet.

[Theotrucker]

Je moet altijd de pas terugplaatsen. Als je eerst de pin in geeft en je gaat tanken wordt er van je rekening een bedrag gereserveerd voor de betaling. Die reservering kan tot € 1000 zijn. Op het moment dat je de pas opnieuw invoert wordt de transactie beëindigd. Anders kan het soms kort maar ook soms erg lang duren voordat je pas vrijgegeven wordt voor een eventuele volgende betaling.

[Lady1234]

Ten eerste is de Ts hier binnen geweest om te betalen. En ten tweede kan je buiten bij voorbaat aangeven dat je een bon wil. Er vindt zeker geen reservering plaats tot € 1.000. Onzin. En je hoeft de pas ook helemaal niet opnieuw in te voeren.

[Theotrucker]

Dat is geen onzin. Je bent niet verplicht de pas weer in te voeren. Maar het is wel de manier om de reservering snel te beëindigen. Normaal moet die reservering inderdaad na enkele minuten stoppen, soms gebeurt dat echter pas na uren. De hoogte van de reservering kan verschillend zijn van € 100 tot € 1000. Het is geen onzin maar je hoeft het niet te geloven.