Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Goede of slechte ervaring met banken? Ergens in belegd en twijfels?
Ventileer hier jouw mening.
ruudvan
Berichten: 2
Lid geworden op: 13 nov 2016 11:34

Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door ruudvan » 26 mei 2019 13:56

Beste Radar,

Heb ruim 25 jaar Visa goldcard van ANWB, (loopt via ICS) heb van de week een brief ontvangen van de kaart organisatie(ICS) waarin zij mij vragen om mij persoonlijk te identificeren middels een huis bezoek uitgevoerds door ICS.

Ik werd gevraagd binnen 30 dagen te reageren, zo niet dan zou de card ongeldig worden!

Dacht onmiddelijk dat dit een nepbrief was, tel. nummerl op de brief niet gebeld natuurlijk maar nummer op mijn visa card gebeld, wat bleek het was echt een brief van deze organisatie! zij willen mij persoonlijk aan huis komen identificeren of ik wel de echte ruudvan ben!
En op mijn vraag of dit alleen bij mij het geval is, was het antwoord ontkennend, nee meneer dat gaat bij iedereen gebeuren, allemaal huisbezoeken ?Vroeg ik nogmaals, ja allemaal was het antwoord! dan krijgen jullie het nog druk antwoorde ik.
Eigenlijk dacht ik nog steeds met een slimme oplichterij te doen hebben, maar nee hoor het is serieus!
En als ik binnen 30 dagen niet ben gecheckt verloopt de kaart!

Nou zult u denken kom nou er zal wel iets niet helemaal lekker zitten!, ik begon zelfs over mijzelf te twijfelen!! Maar ik kan u vertellen dat ik deze Visa kaart tot grote tevredenheid reeds vele jaren gebruik en zelfs nooit in de min staat, heb een goede baan, geen schulden, betaal alles op tijd, gebruik de kaart meestal in de vakanties of voor internet betalingen, nooit echt grote bedragen en als ik op vakantie ga zet ik zelfs een positief saldo op de kaart, je weet maar nooit, o ja ook geen strafblad niets!! kan echt niets verzinnen wat ik verkeerd heb gedaan of doe!!

Kortom ik kan niets bedenken waarom zij mij thuis willen komen controleren! en geloof of vertrouw het nog steeds niet.

Ik voel mij behoorlijk genomen en in mijn eer aangetast en vraag mij af of dit zomaar kan en mag!

Misschien hebben meerdere mensen dit verzoek (eis) van Visa Ontvangen en ik zou graag willen weten of dit zo is.

Iemand Raad?? of krijgt ook visite!

vriendelijke groet Ruudvan
Laatst gewijzigd door Radar op 27 mei 2019 09:06, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: Titel aangepast ten behoeve van duidelijkheid / leesbaarheid.

Lady1234
Berichten: 10339
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door Lady1234 » 27 mei 2019 09:53

Ik las daarover ook al op het Kassa forum.

https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoo ... innen-3-wk

k2p
Berichten: 719
Lid geworden op: 04 mar 2012 01:35

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door k2p » 27 mei 2019 10:15

Heb je nooit een afschrijving van je kaart betwist en terug laten boeken?

Theotrucker
Berichten: 3365
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door Theotrucker » 27 mei 2019 10:17

Heb je de kredietkaart via een reguliere Nederlandse bank? Zo ja, dan zou ik bij hun navragen en anders denk ik dat het verzoek legitiem is. Een aantal jaren geleden hebben we allemaal kopieën van onze ID moeten afgeven bij onze bank verbinding. Bij een bank instelling zonder fysiek bezoek adres lijkt dit wel in orde. Ik heb ook Visa van ICS. Dit loopt via de SNS bank. Tot nu toe geen dergelijk verzoek gehad, maar het zou me niet verbazen!

Moneyman
Berichten: 13528
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door Moneyman » 27 mei 2019 10:24

Ruudvan schreef:
26 mei 2019 13:56
Nou zult u denken kom nou er zal wel iets niet helemaal lekker zitten!, ik begon zelfs over mijzelf te twijfelen!! Maar ik kan u vertellen dat ik deze Visa kaart tot grote tevredenheid reeds vele jaren gebruik en zelfs nooit in de min staat, heb een goede baan, geen schulden, betaal alles op tijd, gebruik de kaart meestal in de vakanties of voor internet betalingen, nooit echt grote bedragen en als ik op vakantie ga zet ik zelfs een positief saldo op de kaart, je weet maar nooit, o ja ook geen strafblad niets!! kan echt niets verzinnen wat ik verkeerd heb gedaan of doe!!

Kortom ik kan niets bedenken waarom zij mij thuis willen komen controleren! en geloof of vertrouw het nog steeds niet.

Ik voel mij behoorlijk genomen en in mijn eer aangetast en vraag mij af of dit zomaar kan en mag!
Al die punten die je opsomt zijn totaal niet relevant. Het enige wat wél relevant is, is of VISA een identificatie van jou in haar dossier heeft die voldoet aan de eisen die de WWFT daaraan stelt. Als dat niet het geval is, is VISA wettelijk verplicht om een identiteitscontrole uit te voeren.

Niets meer, niets minder. Er is dus geen enkele reden om je "genomen te voelen" of "in je eer aangetast te zijn". En als je dat wél zo ervaart, zeg je gewoon je creditcard op. Maar bedenk dan wel dat iedere andere financiële dienstverlener je dezelfde vraag zal stellen.

Een beetje relaxer met dingen omgaan kan je een hoop gestress schelen :wink:

alfatrion
Berichten: 15542
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door alfatrion » 27 mei 2019 10:30

Ze komen naar jou toe, begrijp ik?

Moneyman
Berichten: 13528
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door Moneyman » 27 mei 2019 10:37

Er is al een bevestiging dat ze namens VISA komen. Als ze dan inderdaad naar je toe komen, vraag dan even om hun zakelijke ID - dat weet je zeker dat het goed zit.

Komkommertijd
Berichten: 2212
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 27 mei 2019 10:37

Visa is eigendom van USA firma en daar is Donald T Ramp de president van......

Ik weet alleen dat als je alle klanten af moet op afspraak dit erg duur is, naast de klant die thuis moet zijn, waarom mag op werk niet... en ik denk dat dit juist vele klanten gaat kosten.
Als een internationale vrachtwagen chauffeur dit moet doen, hij vertrekt elke maandag voor 4.00 uur en komt vrijdag middag terug op een tijd die afhankelijk is van de file's.
Dat betekende dat hij alleen in weekend thuis is.... zo ook Piloten van welke maatschappij dan ook en ploegendienst medewerkers... dit is vragen om minder Visa kaarten!
Zal de concurrent blij mee zijn.

Revoked
Berichten: 881
Lid geworden op: 28 nov 2017 00:45

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door Revoked » 27 mei 2019 10:41

Komkommertijd schreef:
27 mei 2019 10:37
Visa is eigendom van USA firma en daar is Donald T Ramp de president van......

Ik weet alleen dat als je alle klanten af moet op afspraak dit erg duur is, naast de klant die thuis moet zijn, waarom mag op werk niet... en ik denk dat dit juist vele klanten gaat kosten.
Als een internationale vrachtwagen chauffeur dit moet doen, hij vertrekt elke maandag voor 4.00 uur en komt vrijdag middag terug op een tijd die afhankelijk is van de file's.
Dat betekende dat hij alleen in weekend thuis is.... zo ook Piloten van welke maatschappij dan ook en ploegendienst medewerkers... dit is vragen om minder Visa kaarten!
Zal de concurrent blij mee zijn.
Okay, en in welke hoedanigheid is dit relevant als antwoord op de vraag van TS?

Moneyman
Berichten: 13528
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door Moneyman » 27 mei 2019 10:44

Komkommertijd schreef:
27 mei 2019 10:37
Visa is eigendom van USA firma en daar is Donald T Ramp de president van......
Kap alsjeblieft ff met je off-topic Trump-fobie...
Komkommertijd schreef:
27 mei 2019 10:37
Ik weet alleen dat als je alle klanten af moet op afspraak dit erg duur is, naast de klant die thuis moet zijn, waarom mag op werk niet...
Wie zegt dat het niet op het werk mag? Waar het om gaat, is dat het een face to face controle is. Waar die plaats vindt, is meestal niet boeiend.
Komkommertijd schreef:
27 mei 2019 10:37
en ik denk dat dit juist vele klanten gaat kosten. Zal de concurrent blij mee zijn.
Onzin - die concurrenten hebben uiteraard met dezelfde wet- en regelgeving te maken.

grun
Berichten: 1492
Lid geworden op: 11 jul 2011 15:23

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door grun » 27 mei 2019 11:11

ruudvan schreef:
26 mei 2019 13:56
Misschien hebben meerdere mensen dit verzoek (eis) van Visa Ontvangen en ik zou graag willen weten of dit zo is.
Ik denk het niet en kan er ook niks over vinden op google of op de ics site. Misschien is uw cardnummer met bijbehorend controle getal op de achterkant in verkeerde handen gevallen en willen ze uw identiteit vaststellen om de daders te achterhalen. Maar dat kan ook gewoon aan de deur, ik zou ze niet in huis laten. Maar eigenlijk vermoed ik dat het een nepbericht is en dat u er verder niks meer van hoort.

Holy53
Berichten: 224
Lid geworden op: 28 feb 2010 13:15

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door Holy53 » 27 mei 2019 11:17

grun schreef:
27 mei 2019 11:11
ruudvan schreef:
26 mei 2019 13:56
Misschien hebben meerdere mensen dit verzoek (eis) van Visa Ontvangen en ik zou graag willen weten of dit zo is.
Ik denk het niet en kan er ook niks over vinden op google of op de ics site. Misschien is uw cardnummer met bijbehorend controle getal op de achterkant in verkeerde handen gevallen en willen ze uw identiteit vaststellen om de daders te achterhalen. Maar dat kan ook gewoon aan de deur, ik zou ze niet in huis laten. Maar eigenlijk vermoed ik dat het een nepbericht is en dat u er verder niks meer van hoort.
Is geen nepbericht. Hij heeft Visa gebeld en die hebben het bevestigd!

Franscois
Berichten: 17
Lid geworden op: 25 jul 2018 15:08

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door Franscois » 27 mei 2019 11:19

Geef in ieder geval nooit je creditcardnummer en controlegetal af. Ook niet laten zien of scanen. Dus de card gewoon “verborgen” houden.

berndv
Berichten: 6995
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door berndv » 27 mei 2019 11:21

Theotrucker schreef:
27 mei 2019 10:17
Heb je de kredietkaart via een reguliere Nederlandse bank?
Nee:
ruudvan schreef:
26 mei 2019 13:56
Heb ruim 25 jaar Visa goldcard van ANWB
en de anwb zal waarschijnlijk niet in het bezit zijn van je ID

grun
Berichten: 1492
Lid geworden op: 11 jul 2011 15:23

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door grun » 27 mei 2019 11:28

Holy53 schreef:
27 mei 2019 11:17
Is geen nepbericht. Hij heeft Visa gebeld en die hebben het bevestigd!
Ik heb ook een VISA card van ics en bij mij komen ze niet. Althans nog niet.

JJMcKay
Berichten: 5
Lid geworden op: 12 nov 2015 11:22

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door JJMcKay » 27 mei 2019 11:36

Het nummer van de ICS klantenservice voor ANWB is helemaal niet moeilijk te achterhalen via Google. Verifieer dit nummer met wat er in het ontvangen bericht staat. Of bel het nummer op de site en vraag om duidelijkheid.

Zoals de contactinformatie op https://www.icscards.nl/anwb/anwb-info/contact staat:

"U kunt ons altijd bereiken
International Card Services BV (ICS) is 7 dagen per week, 24 uur per dag, telefonisch bereikbaar voor spoedeisende vragen. Een geruststellend idee als u bijvoorbeeld uw Card bent kwijtgeraakt. Voor minder urgente vragen staan wij u graag tijdens kantooruren te woord.

Veelgestelde vragen
Via onderstaande link vindt u een overzicht met antwoorden op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Telefoon
ANWB Creditcard Servicedesk: 020 - 6 600 660

Het telefoonnummer staat ook achterop uw Card.

E-mail
Wilt u ons een e-mail sturen? Dat kan via het contactformulier in Mijn Card Online.

Adres
Postadres
International Card Services BV
Postbus 23225
1100 DS Diemen
Bezoekadres
International Card Services BV
Wisselwerking 32
1112 XP Diemen"

Anders is er ook nog altijd deFraude Helpdesk, ook zij zouden op de hoogte moeten zijn als dit niet bonafide zou zijn: https://www.fraudehelpdesk.nl/

Voorzichtig te werk gaan is nooit verkeerd, maar stel jezelf niet op voorhand toe je te angstig op te stellen, je zou jezelf daardoor ook nog eens schaakmat kunnen zetten en inderdaad je kaart (en de daarbij horende privileges) kwijt kunnen raken.

Succes.

criticus2
Berichten: 518
Lid geworden op: 06 sep 2018 12:38

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door criticus2 » 27 mei 2019 11:43

Ik zie niet zo waar het probleem ligt.
Jij wilt iets van hen, namelijk dat ze krediet geven. Zij willen zekerheid dat een kaarthouder is wie hij/zij beweert. Gezien toenemende fraudes ben ik daar (niet alleen als ook ANWB kaarthouder) erg blij mee.
hadden ze eerder moeten gaan doen.

taxikemperman
Berichten: 456
Lid geworden op: 08 jun 2005 16:51

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door taxikemperman » 27 mei 2019 11:48

JJMcKay schreef:
27 mei 2019 11:36
Het nummer van de ICS klantenservice voor ANWB is helemaal niet moeilijk te achterhalen
Lezen is moeilijk.
Hij heeft al zelf het nummer opgezocht en Visa gebeld.
Zij bevestigde de brief.

StevieNL81
Berichten: 505
Lid geworden op: 04 apr 2018 16:55

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door StevieNL81 » 27 mei 2019 13:08

Overigens is het AMP logistics die langs komt... Dezelfde partij die bv voor banken en Telco's de readers/toestellen thuis aflevert en dan dus oa je ID scannen. Betrouwbare partij.

ahpriem
Berichten: 1
Lid geworden op: 27 mei 2019 15:45

Re: Huisbezoek Visa voor identiteitscontrole, is dat normaal?

Ongelezen bericht door ahpriem » 27 mei 2019 16:16

Beste Ruudvan , Je schrijft dat je een Visa Gold Card hebt ., die heb ik ook al jaren nooit geen probleem mee gehad als ik een nep mail krijg stuur ik dat naar ICS valseemailics.nl . Het kan geen kwaad om ook direct met de ANWB in contact te komen zij hebben hier voor een aparte groep van ANWB leden die hier over praten de moderator is Laura. De betreffende groep is "Denk mee met de ANWB " je moet je hier wel eerst voor aan melden evt. een account aanmaken. Ik doe al jaren zaken met ICS ANWB nooit geen problemen en iemand aan de deur heb ik ook nog nooit gehad. Alarmnummer Visa 020-6600611. Ik zou toch eerst uitgebreid contact met ze opnemen.

Plaats reactie