Je hebt niets met de Consumentenbond afgesproken maar met Pricewise.
En de Consumentenbond heeft helemaal geen invloed, kan je niet helpen bij conflicten.. Eigenlijk NIETS.. alleen de NAAM.
Heb je wel eens een set gezien van een westernfilm. Dat je het gevoel hebt voor de Bank of de Saloon te staan maar dat het eigenlijk maar een loos houten front blijkt. Dat dus met de Consumentenbond.
Klantentrekker. Naamgever. Maar inhoudelijk wijzen ze alle verantwoording van zich af.
De Consumentenbond heeft een energie vergelijker.
Daar kan je collectief een energie contract afsluiten.
Sluit je daadwerkelijk een contract af - dan stuurt de Consumentenbond je een overstapbevestiging met ordernummer.
Geen probleem zou je denken.. Nou - Nu komt mijn probleem - Het klopt niet. Dat wat er op de website staat met dat wat er aangeboden wordt.
Op de website vullen wij onze gegevens in. Daar komt een kortingsbedrag uitgerold.
Op basis van het kortingsbedrag besluiten wij tot overstappen naar Eneco via de Consumentenbond.
Maar - kijkend op ons contract blijkt dat het kortingsbedrag wat ons beloofd wordt op de website niet klopt en veel lager is dan op de website vermeld.
Ik bel het nummer van "De Consumentenbond" dat op mijn overstapbevestiging staat.
Hun antwoord: Ik heb het contract op zondag 2-6 18.30 afgesloten en de korting ging pas op maandag 3-6 in volgens zeggen.
Helaas heb ik geen printscreen als bewijs van de korting die ons op 2-6 is aangeboden op de website - helaas.
Dus ik zeg: Nou cancel het contract van 2-6 en doe mij het contract van 3-6 MET de korting die mij beloofd wordt.
Nee.
Nee?
Nee, dat doen we niet. Want, u bent nu al klant van Eneco en deze korting geldt alleen maar voor nieuwe klanten.
Als we uw contract ontbinden, en hem een dag later in laten gaan bent u 1 dag klant van Eneco geweest en dan kunnen wij u helemaal geen korting geven.
Dus ik kan mijn nieuwe contract wel ontbinden - maar ik kan niet de korting krijgen die mij beloofd wordt. Die foutief vermeld wordt in het contract. Die anders is dan op de website. DE Website Van De Consumentenbond.
Het wordt gekker.. hou je vast. Ik bel Eneco. Hallo Eneco, jullie beloven mij een korting samen met / op de website van de Consumentenbond. Dit bedrag klopt niet, hoe kunnen we dat oplossen.
Nee mevrouw dat kan helemaal niet. U heeft een contract met Pricewise.
Pricewise? Met de Consumentenbond toch.. en met jullie?
Neee en wij als Eneco kunnen ook helemaal niets doen aan die afspraken.
Maar waarom zeggen jullie - je kan het contract wel ontbinden, maar niet opnieuw afsluiten want dan ben je al klant bij ons geweest.
Nee hoor, dat zijn niet ONZE regels, maar dat is gewoon wat Pricewise zelf mag bepalen.
Wij zijn klant van de Consumentenbond en ik bel ze op. Naar de klantenservice dit keer. Dus niet het nummer op mijn overstapbevestiging.
Consumentenbond, ik heb een probleem met... de Consumentenbond - Prijsvergelijker - Energiecollectief.
1. Op de website staat een ander kortingsbedrag dan dat aan mij gegeven wordt op het contract.
2. Ik bel het nummer op de orderbevestiging in de veronderstelling dat ik de Consumentenbond bel.. Maar ik bel eigenlijk met Pricewise die zich niet als zodanig kenbaar maakt - pas bij terugbellen.
3. Pricewise sluit in de naam van De Consumentenbond contracten af maar je hebt helemaal geen contract met de Consumentenbond terwijl die op alle mogelijke manieren doet voorkomen dat het Wel zo is.
Consumentenbond.. is dat geen oplichting? Of in ieder geval foute voorlichting?
De Consumentenbond zegt: wij hebben een samenwerkingsverband.
Sorry maar moet er op het contract, in de mail, in alle communicatie dan niet staan Consumentenbond >IN SAMENWERKING MET< Pricewise? Ze doet het echt voorkomen alsof het ALLEEN de Consumentenbond is.
Consumentenbond!!! Ik zou graag de korting ontvangen die jullie op je website AANBIED!!
Uhm.. nee want Pricewise wil het niet veranderen.. je hebt het gewoon een dag te vroeg afgesloten.
Maar het is toch JULLIE website, JULLIE contract, JULLIE mail, JULLIE aanbieding.
JULLIE hebben de fout gemaakt hier.. niet ik.
Uhm... nee...
U mag een gratis boek uitzoeken van onze website als compensatie.
En daar ben je dan lid voor - van de Consumentenbond.. om door hun op zijn zachts gezegd.. bedrogen uit te komen.
