Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Hier kan je al jouw problemen kwijt over alle audio- en videoapparatuur.
tormendy
Berichten: 1
Lid geworden op: 09 jul 2019 17:47

Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door tormendy » 09 jul 2019 17:57

Bij Rabo Gouweplein Waddinxveen beschadigde biljetten gepind. Reactie medewerkster zeer onbeschoft: iedereen kan hier wel aankomen met beschadigde biljetten. Bankkantoor wil niet compenseren, zegt: stuur maar op naar de Nederlandse Bank. Belachelijk, wat een slechte service!

NeoDutchio
Berichten: 6209
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 10 jul 2019 10:17

Beschadigd geld blijft een wettig betaalmiddel. Maar als de schade te groot is, mag je het weigeren. Wissel dit dan in bij De Nederlandsche Bank. Als je meer dan de helft van het biljet nog hebt, krijg je er nieuw geld voor terug: vers van de pers. Ook beschadigd muntgeld kun je inwisselen.

Helaas, je kunt beschadigd geld niet bij onze kantoren inwisselen.
Bron: https://www.rabobank.nl/particulieren/b ... vals-geld/

Ik vraag mij af hoe beschadigd dit briefje geweest is. De automaat heeft het geaccepteerd.

scontra
Berichten: 1986
Lid geworden op: 27 mar 2014 17:34

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door scontra » 10 jul 2019 10:19

tormendy schreef:
09 jul 2019 17:57
Bij Rabo Gouweplein Waddinxveen beschadigde biljetten gepind. Reactie medewerkster zeer onbeschoft: iedereen kan hier wel aankomen met beschadigde biljetten. Bankkantoor wil niet compenseren, zegt: stuur maar op naar de Nederlandse Bank. Belachelijk, wat een slechte service!

Dit heeft met 'service' verlening niets te maken, maar wel met de spelregels "hoe om te gaan met beschadigde bankbiljetten ".

Welke schade hebben de biljetten dat ze niet meer bruikbaar zouden zijn ?
De biljetten zullen toch niet dusdanig beschadigd zijn dat ze niet meer kunnen worden uitgegeven bij een aankoop.
Als er een keertje één biljet tussendoor glipt, dat zou nog voorstelbaar kunnen zijn, maar meerdere biljetten ?
Als de beschadigingen van dusdanige aard zijn dat ze niet meer bruikbaar zijn, dan waren ze wel gelijk uit de roulatie gehaald !
En inderdaad, beschadigde biljetten moeten ter vervanging worden ingeleverd bij de Nederlandse Bank !

Moneyman
Berichten: 14088
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door Moneyman » 10 jul 2019 10:47

tormendy schreef:
09 jul 2019 17:57
Bij Rabo Gouweplein Waddinxveen beschadigde biljetten gepind. Reactie medewerkster zeer onbeschoft: iedereen kan hier wel aankomen met beschadigde biljetten. Bankkantoor wil niet compenseren, zegt: stuur maar op naar de Nederlandse Bank. Belachelijk, wat een slechte service!
Gezien de hier gebruikte statements roept dat bij mij de vraag op: hoe en op welke toon werd dat gesprek precies gevoerd?

ZeerPrivé
Berichten: 1298
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door ZeerPrivé » 10 jul 2019 11:47

Stuur die biljetten maar naar mij op. Ik heb geen enkel probleem met beschadigde biljetten.

16again
Berichten: 9682
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door 16again » 10 jul 2019 12:38

scontra schreef:
10 jul 2019 10:19
En inderdaad, beschadigde biljetten moeten ter vervanging worden ingeleverd bij de Nederlandse Bank !
Daar kan de Rabo ze dus ook omruilen.

Ik had gewoon opnieuw gepind, in bijzijn baliemedewerker, en als het dan weer beschadigd is, lijkt omruiling door Rabo wel zo klantvriendelijk

berndv
Berichten: 7294
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door berndv » 10 jul 2019 13:04

16again schreef:
10 jul 2019 12:38
scontra schreef:
10 jul 2019 10:19
En inderdaad, beschadigde biljetten moeten ter vervanging worden ingeleverd bij de Nederlandse Bank !
Daar kan de Rabo ze dus ook omruilen.

Ik had gewoon opnieuw gepind, in bijzijn baliemedewerker, en als het dan weer beschadigd is, lijkt omruiling door Rabo wel zo klantvriendelijk
De meeste kantoren hebben ook de mogelijkheid om geld te storten, al dan niet in een automaat

Komkommertijd
Berichten: 2850
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Rodeschool

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 10 jul 2019 13:44

Vraag volgende keer in de Buurt Super €50,- extra... en zij kan vieze gore gekreukelde moeiteloos ruilen!

scontra
Berichten: 1986
Lid geworden op: 27 mar 2014 17:34

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door scontra » 10 jul 2019 14:00

16again schreef:
10 jul 2019 12:38
Daar kan de Rabo ze dus ook omruilen.[/quote]

Het lijkt mij sowieso al stug dat er bankbiljetten uit een pinautomaat komen die dusdanig beschadigd zijn dat ze in het geheel niet meer bruikbaar zijn om een aankoop mee te betalen.
De via pinautomaten uitgegeven bankbiljetten zijn al meermalen door verschillende machines gegaan en gecontroleerd alvorens ze in uitgiftecassette voor/van een pinautomaat terecht komen en daarmee is de kans minimaal dat ze zodanig beschadigd zijn dat ze feitelijk onbruikbaar voor het dagelijks gebruik.
En de bank, de bank volgt de regels en daar zal Ts. het, of hij het nu leuk vindt of niet, mee moeten doen :!:

scontra
Berichten: 1986
Lid geworden op: 27 mar 2014 17:34

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door scontra » 10 jul 2019 14:03

berndv schreef:
10 jul 2019 13:04
De meeste kantoren hebben ook de mogelijkheid om geld te storten, al dan niet in een automaat
Als de bankbiljetten dermate beschadigd zijn dat normaal gebruik niet meer mogelijk is, dan zal ook de geldstortautomaat deze niet accepteren en dan wordt het alsnog de Nederlandse Bank.

berndv
Berichten: 7294
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door berndv » 10 jul 2019 14:09

scontra schreef:
10 jul 2019 14:03
berndv schreef:
10 jul 2019 13:04
De meeste kantoren hebben ook de mogelijkheid om geld te storten, al dan niet in een automaat
Als de bankbiljetten dermate beschadigd zijn dat normaal gebruik niet meer mogelijk is, dan zal ook de geldstortautomaat deze niet accepteren en dan wordt het alsnog de Nederlandse Bank.
als die biljetten dusdanig beschadigd waren dat ze door een stortingsautomaat niet meer geaccepteerd worden, komen ze ook niet uit een pinautomaat. Zoals je zelf al aangaf gaan de biljetten alvorens ze in de uitgiftecassette zitten door meerdere machines waar onbruikbare biljetten wel uitvallen.

16again
Berichten: 9682
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door 16again » 10 jul 2019 15:03

scontra schreef:
10 jul 2019 14:00
Het lijkt mij sowieso al stug dat er bankbiljetten uit een pinautomaat komen die dusdanig beschadigd zijn dat ze in het geheel niet meer bruikbaar zijn om een aankoop mee te betalen.
De via pinautomaten uitgegeven bankbiljetten zijn al meermalen door verschillende machines gegaan en gecontroleerd alvorens ze in uitgiftecassette voor/van een pinautomaat terecht komen en daarmee is de kans minimaal dat ze zodanig beschadigd zijn dat ze feitelijk onbruikbaar voor het dagelijks gebruik.
Wellicht is er iets mis met pinautomaat, waardoor de biljetten beschadigd raken bij uitgifte.

scontra
Berichten: 1986
Lid geworden op: 27 mar 2014 17:34

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door scontra » 10 jul 2019 15:16

16again schreef:
10 jul 2019 15:03
scontra schreef:
10 jul 2019 14:00
Het lijkt mij sowieso al stug dat er bankbiljetten uit een pinautomaat komen die dusdanig beschadigd zijn dat ze in het geheel niet meer bruikbaar zijn om een aankoop mee te betalen.
De via pinautomaten uitgegeven bankbiljetten zijn al meermalen door verschillende machines gegaan en gecontroleerd alvorens ze in uitgiftecassette voor/van een pinautomaat terecht komen en daarmee is de kans minimaal dat ze zodanig beschadigd zijn dat ze feitelijk onbruikbaar voor het dagelijks gebruik.
Wellicht is er iets mis met pinautomaat, waardoor de biljetten beschadigd raken bij uitgifte.
Die mogelijkheid is zeer klein, de automaat zou bij de eerste hapering al in 'buitendienst' vallen.

Holy53
Berichten: 224
Lid geworden op: 28 feb 2010 13:15

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door Holy53 » 10 jul 2019 16:24

scontra schreef:
10 jul 2019 14:00
16again schreef:
10 jul 2019 12:38
Daar kan de Rabo ze dus ook omruilen.
Het lijkt mij sowieso al stug dat er bankbiljetten uit een pinautomaat komen die dusdanig beschadigd zijn dat ze in het geheel niet meer bruikbaar zijn om een aankoop mee te betalen.
De via pinautomaten uitgegeven bankbiljetten zijn al meermalen door verschillende machines gegaan en gecontroleerd alvorens ze in uitgiftecassette voor/van een pinautomaat terecht komen en daarmee is de kans minimaal dat ze zodanig beschadigd zijn dat ze feitelijk onbruikbaar voor het dagelijks gebruik.
En de bank, de bank volgt de regels en daar zal Ts. het, of hij het nu leuk vindt of niet, mee moeten doen :!:
[/quote]

Vorige week was pin/storting automaat van ING buiten werking. Reden? Geld was op. Storten kon wel. Dus geld gestort. Na mij kwam iemand die wilde pinnen. Kon dus tot bedrag dat ik had gestort. Hoezo diverse controles? Was automaat bij een Bruna binnen.

ErikSu
Berichten: 13
Lid geworden op: 10 jul 2019 16:13

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door ErikSu » 10 jul 2019 16:57

Ik zou voorstellen dat u een klacht indient bij de Rabobank. Dit mbt het onacceptabele gedrag van de Rabobank medewerker. Ik kan mij namelijk moeilijk voorstellen dat de Rabobank haar gedrag gaat verdedigen.

Het zal helpen als u de naam van de medewerker heeft. Anders kunt u best het tijdstip, de locatie van de rabobank en enige uiterlijke kenmerken van de medewerker beschrijven.

De Rabobank is namelijk niet gebaat bij de slechte behandeling van klanten door betreffende medewerker. Zeker niet in de huidige tijd waarin de “klantbeleving” steeds meer centraal komt te staan. Ik ga er vanuit dat betreffende medewerker zeker intern aangesproken gaat worden.

Lady1234
Berichten: 11176
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door Lady1234 » 10 jul 2019 17:14

@holy

Een geldstortmachine die een pinautomaat vult?dat kan niet kloppen.

Frantic2
Berichten: 1480
Lid geworden op: 13 mar 2012 19:50

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door Frantic2 » 10 jul 2019 17:48

volgens mij ook niet!

$willie123
Berichten: 3
Lid geworden op: 18 dec 2017 15:08

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door $willie123 » 10 jul 2019 20:09

Je kan ze ook gelijk terugstorten in een ander apparaat, met pinnen heb je ze immers ook zo gekregen.
Daarna direkt weer opnemen.

renewouters
Berichten: 3455
Lid geworden op: 27 jul 2015 12:20

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door renewouters » 10 jul 2019 21:07

scontra schreef:
10 jul 2019 15:16
16again schreef:
10 jul 2019 15:03
scontra schreef:
10 jul 2019 14:00
Het lijkt mij sowieso al stug dat er bankbiljetten uit een pinautomaat komen die dusdanig beschadigd zijn dat ze in het geheel niet meer bruikbaar zijn om een aankoop mee te betalen.
De via pinautomaten uitgegeven bankbiljetten zijn al meermalen door verschillende machines gegaan en gecontroleerd alvorens ze in uitgiftecassette voor/van een pinautomaat terecht komen en daarmee is de kans minimaal dat ze zodanig beschadigd zijn dat ze feitelijk onbruikbaar voor het dagelijks gebruik.
Wellicht is er iets mis met pinautomaat, waardoor de biljetten beschadigd raken bij uitgifte.
Die mogelijkheid is zeer klein, de automaat zou bij de eerste hapering al in 'buitendienst' vallen.
"Buiten dienst". Meestal worden er teveel spaties gebruikt, maar jij gebruikt er nu 1 te weinig. #sorryikbeneentaalnazi.

moederslink
Berichten: 6337
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: Rabobank: beschadigde biljetten gepind

Ongelezen bericht door moederslink » 10 jul 2019 21:12

renewouters , vind je een taalpurist niet wat beter klinken? :wink:

Plaats reactie