In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Goede of slechte ervaring met banken? Ergens in belegd en twijfels?
Ventileer hier jouw mening.
Ferdinand1954
Berichten: 1
Lid geworden op: 14 aug 2019 14:48

In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door Ferdinand1954 » 14 aug 2019 15:36

Wat is mij overkomen. Ik heb een kwartaal limiet rood staan bij de ing bank. Ik moest positief staan voor 2 mei .ik liet een storting doen waarmee ik postief kon komen. Ik deed dat op 30 april. Op 1 mei zag ik door mijn controle actie dat het geld er nog niet op stond. Ik belde gelijk klantenservice. Die melde mij dat er op 1 mei geen transacties plaats vonden. I.V.M. 1 mei. In Nederland is een mei een gewone werkdag. Ook voor de ing medewerker. Kwartaallimiet voorwaarde staat werkdag, het verbaasde mij. Zeker omdat meerderen medewerkers van niet wisten dat er in Nederland op 1 mei geen transacties plaats vonden. Hoe ik ook reageer naar de bank het standpunt blijft. Terecht ingetrokken. Ik voel me niet meer serieus behandeld. Een coulante houding van de bank had ik verwacht.!! Helaas. En dit in contrast wat er allemaal gebeurd is . De bankcrisis. De vele storingen. Heel recent wit was schandale waar onze bank Ing bij betrokken is. Kunnen we zonder bank? Of zijn er nog banken die een klant wil aanhoren. Of moeten we weer wachten op de volgende crisis. Ing bank, Rabobank, ABNAmRo scoren bij onderzoek naar klantenservice heel laag Ing 3,7. Waar gaan we naartoe????
Laatst gewijzigd door Radar op 14 aug 2019 15:37, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: titel door moderator aangepast ter verduidelijking

mahadma
Berichten: 1910
Lid geworden op: 03 dec 2015 13:52

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door mahadma » 14 aug 2019 15:41

Dit soort belangrijke stortingen moet je niet op het laatste moment (willen) doen. Als de wet van Murphy toeslaat ben je zuur.

Overigens, coulance is een gunst en geen recht. Wellicht kunt u uw financiën stroomlijnen zodat er geen/minder problemen zijn.

berndv
Berichten: 7095
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door berndv » 14 aug 2019 15:48

Ferdinand1954 schreef:
14 aug 2019 15:36
Ik moest positief staan voor 2 mei .ik liet een storting doen waarmee ik postief kon komen. Ik deed dat op 30 april
Dat is natuurlijk ook wel heel erg kantje boord. En ja, 1 mei is voor ons inderdaad een gewone werkdag, de rest van Europa ligt wel plat. Ook het betalingsverkeer. Dat ze dit bij de klantenservice niet weten is wel heel knullig, want het is gewoon info die op hun eigen website staat:
https://www.ing.nl/zakelijk/klantenserv ... index.html
Op officiële feestdagen binnen de EU geldt een aangepaste dienstverlening voor het betalingsverkeer (bijvoorbeeld op 1 mei). Je kunt je betalingen tijdens officiële feestdagen wel altijd elektronisch aanleveren. Ze worden dan de eerstvolgende werkdag verwerkt met uitzondering van instant payments welke altijd direct worden verwerkt.
Als u een overboeking doet vanaf een andere bank naar de ING zal die overboeking als ik hun site goed lees pas de volgende werkdag verwerkt worden.
Ferdinand1954 schreef:
14 aug 2019 15:36
Een coulante houding van de bank had ik verwacht.!! Helaas.
Dit is geen recht maar een gunst.
Ferdinand1954 schreef:
14 aug 2019 15:36
En dit in contrast wat er allemaal gebeurd is . De bankcrisis. De vele storingen. Heel recent wit was schandale waar onze bank Ing bij betrokken is.
Mooi dat u de bankcrisis aanhaalt. Dat is nu juist 1 van de redenen dat men juist heel strikt is geworden op kredieten en leningen. Want één van de oorzaken van die door u aangehaalde crisis was natuurlijk het verstrekken van leningen en kredieten die vervolgens niet meer terugbetaald konden worden. Dat men hier streng in is geworden is een logisch gevolg.
Ferdinand1954 schreef:
14 aug 2019 15:36
Of zijn er nog banken die een klant wil aanhoren.
Probeer misschien eens de Regiobank, kleinschaliger, lokaal/regionale contactpersonen

StevieNL81
Berichten: 529
Lid geworden op: 04 apr 2018 16:55

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door StevieNL81 » 14 aug 2019 15:48

U bent niet in de problemen gekomen doordat er op de dag van de arbeid geen transacties plaatsvinden, maar omdat u dat niet wist. Steek hand in eigen boezem en accepteer je eigen fout.

breien
Berichten: 2814
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door breien » 14 aug 2019 15:58

Volgens mij hebben de bankcrisis, witwasschandalen en de vele storingen weinig te maken met de te late overboeking van TS.

gosewijn
Berichten: 2081
Lid geworden op: 10 apr 2014 18:00

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door gosewijn » 14 aug 2019 16:00

Ik ben het volkomen met TS eens . Op de dag van de arbeid hoort men te werken ,anders had men die dag anders moeten noemen . :roll: :D

Theotrucker
Berichten: 3469
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door Theotrucker » 14 aug 2019 16:05

Vermoedelijk scoort U bij de banken nog veel lager (0-1). Daar een passende bank bij vinden valt niet mee. Inmiddels is dit al meer dan drie maanden geleden. Rood staan zal nu wel niet meer mogelijk zijn. Anders moeten ze U binnenkort rente uit betalen.

renewouters
Berichten: 3374
Lid geworden op: 27 jul 2015 12:20

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door renewouters » 14 aug 2019 16:35

Ik denk dat banken klanten als TS eigenlijk helemaal niet willen hebben.

Moneyman
Berichten: 13818
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door Moneyman » 14 aug 2019 16:37

Waarom niet? Daar verdienen ze juist aan.

berndv
Berichten: 7095
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door berndv » 14 aug 2019 16:45

Ferdinand1954 schreef:
14 aug 2019 15:36
Ing bank, Rabobank, ABNAmRo scoren bij onderzoek naar klantenservice heel laag Ing 3,7
Hoe zou een klant scoren die te lang rood staat, de kans krijgt om zijn saldo aan te vullen nadat die 3 maand rood heeft gestaan en dit dan doet, maar eigenlijk gewoon te laat is en vervolgens de schuld bij de bank neer legt, en er allerlei zaken bij haalt die totaal niets, maar dan ook niets met deze casus van doen hebben?

Uit de voorwaarden:
https://www.ing.nl/media/ING_voorwaarde ... -56528.pdf
Werkdag
Een dag waarop ING betaalopdrachten uitvoert. Niet alle
dagen waarop een ING-kantoor open is, zijn een werkdag.
De zaterdag en de zondag zijn in ieder geval geen werkdag.
Meer informatie over werkdagen vindt u op ing.nl.
Dan is het ook nog eens een BKR geregistreerd krediet, waarop u dus een achterstand heeft/had, ik hoop dat ze deze niet met een A of H melding nu hebben geregistreerd, anders is rood staan er niet meer bij, ook niet bij een andere bank.

snuffel1
Berichten: 3430
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door snuffel1 » 14 aug 2019 18:03

Dat u in de problemen bent geraakt snap ik wel want omdat u niet aan de voorwaarden van 24 uur op een werkdag een positief saldo hebben heeft voldaan wordt het gehele debetbedrag direct opeisbaar. Op 1 mei ligt het bankverkeer stil en dat had u bij overschrijving van de andere bank ook kunnen zien want de overschrijving wordt als reservering van de rekening afgeschreven. Op 2 mei is het bedrag bijgeschreven en daarmee is direct het kwartaalkrediet ingelost en zeg maar einde oefening dus rood staan is er niet meer bij. U kunt daar wel boos om worden maar zo werkt het bij elke bank en die hanteren vaak nog strengere voorwaarden. Als u het kwartaallimiet ten hoogte van uw inkomen heeft ingesteld en dat tot aan de limiet heeft gebruikt dan haalt u die eens per 3 maanden 24 uur positief nooit want als u maar 1 cent uitgeeft is de rekening al in debet gekomen.

16again
Berichten: 9576
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door 16again » 14 aug 2019 18:19

renewouters schreef:
14 aug 2019 16:35
Ik denk dat banken klanten als TS eigenlijk helemaal niet willen hebben.
Moneyman schreef:
14 aug 2019 16:37
Waarom niet? Daar verdienen ze juist aan.
Maar dan had de bank juist coulant moeten zijn

Ivo.w
Berichten: 576
Lid geworden op: 18 feb 2018 12:07

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door Ivo.w » 14 aug 2019 21:30

U bent niet in de problemen doordat de bank op de Dag van de Arbeid geen interbancair betalingsverkeer afhandelt.

U bent in de problemen omdat u kennelijk structureel rood staat en tekorten kennelijk niet tijdig kunt aanzuiveren.

Brainless
Berichten: 923
Lid geworden op: 23 sep 2011 18:58

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door Brainless » 15 aug 2019 02:27

gosewijn schreef:
14 aug 2019 16:00
Ik ben het volkomen met TS eens . Op de dag van de arbeid hoort men te werken ,anders had men die dag anders moeten noemen . :roll: :D
Daarom ben ik altijd vrij op vrijdag... die dag heet nl. niet voor niks zo :lol:

kweenie
Berichten: 14856
Lid geworden op: 24 okt 2007 15:04

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door kweenie » 15 aug 2019 08:07

De regels zijn zo omdat er in het verleden vanuit de wetgeving bepaald was dat een krediet dat langer dan 3 maanden loopt als lening moet worden aangemerkt, met alle aanvullende regels (zoals bijvoorbeeld registratie bij BKR). Je kunt dan als bedrijf niet even simpel die regels oprekken omdat dat klantvriendelijker is, want dan krijg je flinke problemen met de toezichthouder.

Overigens zorgt ING er niet voor dat je in de problemen komt, dat doe je zelf door rood te gaan staan.

Ivo.w
Berichten: 576
Lid geworden op: 18 feb 2018 12:07

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door Ivo.w » 15 aug 2019 08:07

Brainless schreef:
15 aug 2019 02:27
gosewijn schreef:
14 aug 2019 16:00
Ik ben het volkomen met TS eens . Op de dag van de arbeid hoort men te werken ,anders had men die dag anders moeten noemen . :roll: :D
Daarom ben ik altijd vrij op vrijdag... die dag heet nl. niet voor niks zo :lol:
Dat geeft wel een dilemma in de jaren dat de Dag van de Arbeid op een vrijdag valt....

berndv
Berichten: 7095
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door berndv » 15 aug 2019 08:33

kweenie schreef:
15 aug 2019 08:07
De regels zijn zo omdat er in het verleden vanuit de wetgeving bepaald was dat een krediet dat langer dan 3 maanden loopt als lening moet worden aangemerkt, met alle aanvullende regels (zoals bijvoorbeeld registratie bij BKR).
Ja, maar een kwartaallimiet wordt wél aangemeld bij het BKR, zie de voorwaarden:
https://www.ing.nl/particulier/lenen/bkr/index.html
https://www.bkr.nl/veelgestelde-vragen/ ... egistreerd

Komkommertijd
Berichten: 2488
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 15 aug 2019 09:15

Het had op 1 mei bijgeschreven moeten zijn.

Van andere naar ING koste tijd.

Dat het later op 1 mei wel binnen was, beetje dom van ING... bij 1 mei betalen 2 mei controleren zou ik zeggen...
Maandag 30 april is gewoon werkdag een geen weekend... binnenkort gaan alle banken sneller, maar van welke naar welke bank kan een vertraging nog opleveren.....

ingwebcareteam
Berichten: 70
Lid geworden op: 05 nov 2009 07:49
Contacteer:

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door ingwebcareteam » 15 aug 2019 10:24

Beste Ferdinand1954 ,

Vervelend dat het zo heeft moeten lopen. Op onze website staat duidelijk een overzicht van alle feestdagen: https://www.ing.nl/particulier/betalen/ ... index.html. Het spijt me dat dit je niet duidelijk was.

Je dient inderdaad een volledige werkdag positief te staan. Bijvoorbeeld van maandag 0:00 tot dinsdag 0:00. Gebeurt dit niet dan wordt je limiet ingetrokken. In dit geval ben je te laat geweest met het aanzuiveren van je rekening.

Na 3 maanden kan je opnieuw een roodstand aanvragen.

Jildou
ING Webcare

scontra
Berichten: 1932
Lid geworden op: 27 mar 2014 17:34

Re: In de problemen door stop banktransacties op 1 mei

Ongelezen bericht door scontra » 15 aug 2019 10:54

ingwebcareteam schreef:
15 aug 2019 10:24
Beste Ferdinand1954 ,

Vervelend dat het zo heeft moeten lopen.

Je dient inderdaad een volledige werkdag positief te staan. Bijvoorbeeld van maandag 0:00 tot dinsdag 0:00. Gebeurt dit niet dan wordt je limiet ingetrokken. In dit geval ben je te laat geweest met het aanzuiveren van je rekening.

Na 3 maanden kan je opnieuw een roodstand aanvragen.

Jildou
ING Webcare
Het stopzetten van het 'kwartaalkrediet" geeft wel behoorlijk meer bestedingsruimte, al zou je dat op het eerste gezicht niet zo willen zeggen.
De kosten van het "GIROROOD" staan spaar je sowieso uit en daar kan je dan weer andere en zinvollere zaken mee doen.
Ik begrijp met de beste wil van de wereld niet dat iemand altijd maar achter de feiten wil aanlopen en altijd maar in de min wil staan op zijn/haar betaalrekening, terwijl positief staan veel goedkoper is en ook nog eens een positief effect heeft op de rekeninghouder.
Maar als je, met geleend geld naar het zich laat aanzien, je kwartaalkrediet moet redden, dan is er meer financiële rompslomp aan de hand dan je in eerste instantie zou denken en zou de bankinstelling zijn zorgplicht wel eens mogen/moeten nakomen !!

Plaats reactie