Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.
SkyCooper
Berichten: 4
Lid geworden op: 12 jun 2020 14:00

Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door SkyCooper »

Beste mensen,
Ik zit met de volgende vraag: Bij het afsluiten van een abonnement met toestel heb je 15 dagen bedenk tijd. Wanneer gaat deze periode in, de dag van aankoop in de winkel of de dag erna? Ik vraag dit omdat mij het volgende is overkomen...
Op 26 mei 2020 heb ik een toestel met abonnement afgesloten in een t mobile winkel.
Op 10 juni 2020 is het toestel stuk. En ben terug naar de winkel gegaan. Volgens de winkelmedewerker kon ik geen ander toestel van een ander merk nemen omdat de periode van herroepingsrecht voorbij was. Ik vroeg dit omdat ik het toestel niet meer vertrouwde omdat het zo snel stuk was. Wie kan mij de juiste informatie geven omdat het op internet op veel manieren wordt geïnterpreteerd.

breien
Berichten: 3995
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door breien »

SkyCooper, heeft u het toestel in een echte stenen winkel gekocht? Dan is het koop=koop.
Herroepingsrecht geldt bij online aamkopen.
Garantie heeft u wel op het toestel.

Moneyman
Berichten: 17360
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door Moneyman »

Je haalt zaken door elkaar. Je moet je niet beroepen op herroepingsrecht, maar gewoon op nonconformiteit.

omega19
Berichten: 489
Lid geworden op: 30 dec 2019 07:24

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door omega19 »

Moneyman schreef:
12 jun 2020 14:57
Je haalt zaken door elkaar. Je moet je niet beroepen op herroepingsrecht, maar gewoon op nonconformiteit.
Niet helemaal.

TS wil immers een ander merk toestel terug krijgen omdat hij/zij geen vertrouwen meer heeft in dit merk.
Deze optie is niet in de wettelijk bepalingen m.b.t. nonconformiteit opgenomen

NeoDutchio
Berichten: 7811
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Pech kan een keer gebeuren met een toestel. Maar om dan meteen geen vertrouwen meer te hebben vind ik vreemd.

Zoals genoemd hebt u geen herroepingsrecht. U ben in een stenen winkel geweest.

Wat is er aan de hand met het toestel en welke oplossen is er aangedragen?

omega19
Berichten: 489
Lid geworden op: 30 dec 2019 07:24

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door omega19 »

NeoDutchio schreef:
13 jun 2020 12:04
Pech kan een keer gebeuren met een toestel. Maar om dan meteen geen vertrouwen meer te hebben vind ik vreemd.

Zoals genoemd hebt u geen herroepingsrecht. U ben in een stenen winkel geweest.

Wat is er aan de hand met het toestel en welke oplossen is er aangedragen?
Helaas is ook dit antwoord niet helemaal correct

TS heeft een toestel in een T-Mobile winkel gekocht.
Als hij/zij een toestel met abonnement heeft gekocht is er volgens T-mobile ook in de winkel sprake van 15 dagen bedenktijd

https://www.t-mobile.nl/retourformulier

omega19
Berichten: 489
Lid geworden op: 30 dec 2019 07:24

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door omega19 »

Het lijkt me logisch dat de bedenktijd ingaat op de dag dat je het toestel fysiek krijgt.

sylvesterb
Berichten: 4184
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door sylvesterb »

omega19 schreef:
13 jun 2020 12:14
Het lijkt me logisch dat de bedenktijd ingaat op de dag dat je het toestel fysiek krijgt.
De bedenktijd is 15 dagen bij T-Mobile
Je hebt 15 dagen bedenktijd op de toestelkredietovereenkomst dat je hebt afgesloten. Binnen deze 15 dagen mag je de toestelkredietovereenkomst én het abonnement opzeggen
https://www.t-mobile.nl/retourformulier

alfatrion
Berichten: 17774
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door alfatrion »

Artikel 7:66 lid 1 BW
De consument heeft het recht om de kredietovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien kalenderdagen na:
a. de dag van de sluiting van de kredietovereenkomst, of
b. de dag waarop de consument de contractuele voorwaarden en informatie overeenkomstig artikel 61 ontvangt, als die dag later valt dan de in onderdeel a bedoelde dag.
Deze provider doet er dus een dag bovenop.
Laatst gewijzigd door alfatrion op 13 jun 2020 12:45, 1 keer totaal gewijzigd.

snuffel1
Berichten: 3838
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door snuffel1 »

Als u in een stenen winkel een abonnement met bijbehorende telefoon afsluit dan wordt het abonnement direct geactiveerd en ook bindend want u bent vanaf dat moment telefonisch bereikbaar. Van het abonnement kunt u dan niet meer af en als de telefoon ook in de maandelijkse termijn meegenomen is bent u al eigenaar van die telefoon geworden want sec gezien heeft u de telefoon op afbetaling gekocht. De winkelier dient bij een defect de telefoon te laten herstellen of vervangen maar van terugnemen en een ander merk telefoon te leveren kan geen sprake zijn omdat de telefoon uw eigendom is geworden.

alfatrion
Berichten: 17774
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door alfatrion »

@snuffel1:
Als je de reacties van de leden had gelezen, dan wist je dat dit onjuist is.

StevieNL81
Berichten: 652
Lid geworden op: 04 apr 2018 16:55

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door StevieNL81 »

De bedenktijd gaat in op de dag dat u de telefoon heeft ontvangen, en helaas niet pas de dag erna....zoals Alfa ook al heeft aangegeven.

alfatrion
Berichten: 17774
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door alfatrion »

Ja, maar alleen als er voldaan is aan de informatieplicht is voldaan. En het is gedurende de veertien dagen na de dag van 26 mei. Ik denk daarom dat 10 juni nog net op tijd was.

tttlocke
Berichten: 4049
Lid geworden op: 30 okt 2016 21:35

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door tttlocke »

alfatrion schreef:
13 jun 2020 12:41
Deze provider doet er dus een dag bovenop.
De indruk die inderdaad zou kunnen ontstaan is dat de termijn 1 dag meer beslaat dan wettelijk verplicht.
alfatrion schreef:
13 jun 2020 13:33
Ja, maar alleen als er voldaan is aan de informatieplicht is voldaan. En het is gedurende de veertien dagen na de dag van 26 mei. Ik denk daarom dat 10 juni nog net op tijd was.
T-Mobile is niet verplicht 15 dagen te geven.
Wettelijk zijn ze verplicht in ieder geval dit recht te geven gedurende deze 14 dagen: 27 mei t/m 9 juni.

Waarom denk je dat die vijftiende dag van T-Mobile die 10 juni is, en niet 26 mei?

Informatieplicht is kan inderdaad een issue zijn.
Laatst gewijzigd door tttlocke op 13 jun 2020 14:34, 8 keer totaal gewijzigd.

NeoDutchio
Berichten: 7811
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Vaag van T-Mobile. Je kan het toestelkredietovereenkomst binnen 15 dagen herroepen. Maar wat je als je de telefoon meteen betaald?

Cro
Berichten: 1014
Lid geworden op: 21 sep 2017 23:58

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door Cro »

omega19 schreef:
13 jun 2020 12:12
NeoDutchio schreef:
13 jun 2020 12:04
Pech kan een keer gebeuren met een toestel. Maar om dan meteen geen vertrouwen meer te hebben vind ik vreemd.

Zoals genoemd hebt u geen herroepingsrecht. U ben in een stenen winkel geweest.

Wat is er aan de hand met het toestel en welke oplossen is er aangedragen?
Helaas is ook dit antwoord niet helemaal correct

TS heeft een toestel in een T-Mobile winkel gekocht.
Als hij/zij een toestel met abonnement heeft gekocht is er volgens T-mobile ook in de winkel sprake van 15 dagen bedenktijd

https://www.t-mobile.nl/retourformulier
Dat moet er echter wel sprake zijn van een kredietovereenkomst als ik die tekst goed interpreteer. De vraag is natuurlijk of TS wel een kredietovereenkomst heeft, dit blijkt niet uit de OP. Ik ken tegenwoordig ook weinig mensen meer die nog een telefoon op krediet kopen in verband met de BKR registratie bij telefoonkredieten vanaf €250.

Ik vraag me dus af of T-mobile in bij een overeenkomst zonder telefoonkrediet ook een 15 dagen bedenktijd geeft.

Daarnaast, als ik tel kom ik uit op 16 dagen dat TS het toestel heeft gehad tot het defect.

tttlocke
Berichten: 4049
Lid geworden op: 30 okt 2016 21:35

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door tttlocke »

Cro schreef:
13 jun 2020 14:35
Dat moet er echter wel sprake zijn van een kredietovereenkomst als ik die tekst goed interpreteer. De vraag is natuurlijk of TS wel een kredietovereenkomst heeft, dit blijkt niet uit de OP.
SkyCooper schreef:
12 jun 2020 14:11
Op 26 mei 2020 heb ik een toestel met abonnement afgesloten in een t mobile winkel.
Wat is dan de betekenis van een 'toestel met abonnement' afsluiten?
Zou iemand dat zo schrijven als in feite het toestel 'los' gekocht en er direct afgerekend is?
Ik vraag me dus af of T-mobile in bij een overeenkomst zonder telefoonkrediet ook een 15 dagen bedenktijd geeft.
Bij een SIM-only abonnement is die bedenktijd (eigenlijk 'netwerktesttijd') zelfs 30 dagen.
Daarnaast, als ik tel kom ik uit op 16 dagen dat TS het toestel heeft gehad tot het defect.
Hoeveel dagen het betreft, hangt af van wanneer je begint met tellen.

alfatrion
Berichten: 17774
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door alfatrion »

tttlocke schreef:
13 jun 2020 14:17
Waarom denk je dat die vijftiende dag van T-Mobile die 10 juni is, en niet 26 mei?
De wettelijke herroepingstermijn start op 27 mei (dat is de eerste dag). Als je daar vervolgens verklaart dat de termijn bij jou geen veertien maar vijftien dagen is, dan is de laatste dag dus 10 juni. Ik ben geen verklaring waarbij zij de termijn eerder laten ingaan. Een dergelijke bepaling zou ook resulteren in een misleidende handelspraktijk. De communicatie hier is dan je krijgt een extra dag (maar niet heus want wij halen een trucje uit).

Cro
Berichten: 1014
Lid geworden op: 21 sep 2017 23:58

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door Cro »

tttlocke schreef:
13 jun 2020 15:03
Cro schreef:
13 jun 2020 14:35
Dat moet er echter wel sprake zijn van een kredietovereenkomst als ik die tekst goed interpreteer. De vraag is natuurlijk of TS wel een kredietovereenkomst heeft, dit blijkt niet uit de OP.
SkyCooper schreef:
12 jun 2020 14:11
Op 26 mei 2020 heb ik een toestel met abonnement afgesloten in een t mobile winkel.
Wat is dan de betekenis van een 'toestel met abonnement' afsluiten?
Zou iemand dat zo schrijven als in feite het toestel 'los' gekocht en er direct afgerekend is?
Het komt inderdaad vaak genoeg voor dat mensen zeggen dat ze een abonnement met telefoon hebben afgesloten terwijl ze de telefoon direct betaald hebben. Zeker omdat het jaren gebruikelijk is geweest dat telefoons "gratis" waren bij abonnementen is dat nog altijd een veel voorkomende verspreking, althans ik kom hem vaak genoeg tegen.

omega19
Berichten: 489
Lid geworden op: 30 dec 2019 07:24

Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?

Ongelezen bericht door omega19 »

De medewerker van de T-Mobile winkel ontkent ook helemaal niet dat er sprake is van een bedenktijd van 15 dagen.
Hij/zij geeft alleen aan dat die bedenktijd verstreken is.
Als TS het toestel gelijk op 26 mei heeft mee gekregen is dat logischerwijs de 1e dag van de bedenktijd.
Dan is 10 juni de 16e dag en heeft de medewerker in de winkel gewoon gelijk dat de bedenktijd verstreken is.

TS kan natuurlijk wel aanspraak blijven maken op een goed functionerend toestel , maar kan niet zonder meer een ander merk kiezen

Plaats reactie