Radar

Gisteren de jaar afrekening gekregen van Essent. Kreeg geld terug maar mijn voorschot is nu met 20 euro omhoog gegaan. Vreemd.. Dit wilde ik gaan veranderen door het voorschot aan te passen op "Mijn Essent". Nu lukt het me niet om in te loggen. Dacht eerst dat het druk zou zijn maar zelfs 's avonds om 24.00 uur lukt het nog niet om in te loggen. Zouden ze dit bewust doen zodat je je voorschot niet kunt aanpassen en hopen dat je dit later vergeet te doen....

iemand hier ervaringen mee ??

Ik denk niet dat daar wat achter zit, het gebeurt mij ook vaak.
Waarschijnlijk gewoon een technisch probleem.

Beste pottepiet,

In uw bericht van 31 maart op dit forum geeft u aan dat u niet kunt inloggen op Mijn Essent en zo uw voorschot niet kan verlagen.
Ik wil dit graag voor u nakijken. Hiervoor verzoek ik u uw klantnummer en forumnaam te mailen naar [email protected]. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Met vriendelijk groet,

Richard
Afdeling Klantenservice
Essent

Kreeg geld terug maar mijn voorschot is nu met 20 euro omhoog gegaan.

Ik weet dat het niet je vraag is, maar de energietarieven zijn gestegen, zou het daarmee te maken kunnen hebben?

Wij kregen ook geld terug van Essent , maar ons voorschot is ook iets verhoogd (10 euro)
So what?
Hou je volgend jaar toch ook weer iets over?.
Lekker spaarpotje toch?

hawkwind schreef:Wij kregen ook geld terug van Essent , maar ons voorschot is ook iets verhoogd (10 euro)
So what?
Hou je volgend jaar toch ook weer iets over?.
Lekker spaarpotje toch?

Wel een spaarpotje waarvan Essent de rente vangt!

Bedankt voor jullie reacties; kan nog steeds niet inloggen op "Mijn Essent"

Het is elk jaar hetzelfde, voorschot gaat teveel omhoog. Moet het steeds weer aanpassen en, je kunt maar max. 10% verlagen.
Was laatst bij m'n tante en schrok hoeveel zei aan voorschot moest betalen. Ze krijgt het uiteindelijk wel terug maar dat wat je teveel betaalt aan voorschot kun je zelf beter op de bank zetten.

btw: het is niet "een leuk spaarpotje"wat je terug krijgt.....het is een sigaar uit eigen doos..

@Hawkwind: I got a silvermachine.....



LOL

Daarom ben ik weggegaan bij essent.
Kreeg ieder jaar terug,maar voorschot werd telkens verhoogd.
De laatste keer(4 jaar terug) ging mijn voorschot van 190 euro naar 240 euro.
Inloggen op mijn essent ging dus ook niet.Gebeld naar essent,Mevr u moet het niet verlagen ,anders moet u te veel bij betalen.
Kreeg bijna 1000 euro terug.
Toen had ik er genoeg van.Ben overgestapt.
Mijn maandbedrag is nu 166 euro(en krijg ieder jaar al rond 300 euro terug)

hallo snepke, naar wie ben je dan overgestapt?

Met welke browser probeer je in te loggen?

Met Firefox werkt mijn 'mijn essent' namelijk ook niet en met Internet Explorer wel.

Heb het gevonden: ik gebruik firefox. heb ook nog een tracking-blocker erop zitten: Ghostery.
Als ik deze dan uitschakel, dan kom ik er wel op...

Ik ben overgestapt naar eneco ,daar betaal je wel apart een bedrag aan je netbeheerder.
Ik heb mijn maandbedrag met 25 euro verhoogd naar 166 euro.
Krijg ieder jaar terug (tussen de 3 a 400 euro)dat is dan voor mijn netbeheerder(enexis)

Ik heb firefox en internet explorer het lukte met geen van beide om in te loggen

Ik heb gisteren ingelogd kreeg een email of ik mn verbuiksmanager wou checken en het werkt gewoon.
(via internet explorer 9)

Ik kan wel inloggen maar als ik bij de verbruiksmanager mijn standen invul slaat ie op tilt en zegt ie dat ik mijn maandbedrag van 175 moet verhogen naar 450 per maand omdat ik anders bijna 3000 euro moet bijbetalen

Ben pas sinds December bij Essent en dit doet ie al vanaf het begin

maar als ik bij de verbruiksmanager

Ik denk dat deze manager uit is op een vette bonus

Nou kan ie lang wachten

pottepiet schreef:@Hawkwind: I got a silvermachine.....



LOL

Toe maar , een kenner aan het woord!
Silver machine by Hawkwind (Lemmy!!) play it (extreme)loud.

Ik kan wel inloggen maar als ik bij de verbruiksmanager mijn standen invul slaat ie op tilt en zegt ie dat ik mijn maandbedrag van 175 moet verhogen naar 450 per maand omdat ik anders bijna 3000 euro moet bijbetalen

Ben pas sinds December bij Essent en dit doet ie al vanaf het begin

Dan heb je waarschijnlijk 2 telwerken voor het elektriciteit?
Probeer deze standen eens om te draaien.

Uit ervaring weet ik dat de verbruiksmanager de standen in omgekeerde volgorde vraagt.

Voorbeeld: telwerk 1 is bijvoorbeeld 300 en telwerk 2 89756 gebruikt als eindstand op een jaarafrekening en je voert in de verbruiksmanager als huidige stand op telwerk 1 312 en op telwerk 2 89990, want zo staat het bijvoorbeeld op de meter. Dan maakt hij een optelsom van 300 naar 89990 en van 89756 naar 312 waardoor de verbruiksmanager "denkt" dat er een enorm verbruik is geweest terwijl het feitelijke verbruik erg minimaal is. Volg je het nog? haha.

Ooit een keer voor gebeld naar de klantenservice. Simpel gezegd meter 1 in de meterkast hoeft niet per definitie de dagteller te zijn.
Gewoon de standen noteren als proef en na een uurtje ofzo kijken welke er versprongen is.

Aan Firefox ligt het niet, want ik heb ook gewoon Firefox en kan normaal inloggen en alles doen!