Radar

alfatrion schreef:De bewijslast ligt bij de winkelier. Als consument kun je een handje helpen door een uitdraai van de voorwaarden mee te sturen.

Julie4444 schreef: Wanneer een consument niet of onjuist is geïnformeerd over de wettelijke zichttermijn van 14 dagen kan deze termijn worden opgerekt tot 12 maanden.

DebbieNjie schreef:Op 21 juli heb ik een buggy besteld bij Baby en Tiener megastore, maar deze voldeed niet aan de verwachtingen. Vandaar direct gevraagd hoe ik dit retour kon sturen. Ik hoorde niets dus heb het retouradres opgezocht en retour gestuurd (op eigen kosten). De barcode van het product was goed leesbaar en de sticker met mijn adres zat nog op de verpakking. Dezelfde avond kreeg ik een bericht dat er een formulier bijgevoegd moest worden, maar toen was de buggy al onderweg. Dit heb ik ook aangegeven in de email. De volgende dag is de buggy netjes geleverd door Post NL (25 juli 2017). Ik probeer op alle manieren contact te zoeken met Baby en Tiener megastore, maar zij blijven zeggen: we zijn er mee bezig, de laatste week reageren zij helemaal nergens meer op. Ik heb de factuur toegestuurd en de track and trace... de buggy moest vooraf betaald worden en tot op heden heb ik mijn geld niet terug gekregen. Ik wil dit geld graag gebruiken om een andere (goede) buggy te kopen. Zij reageren niet meer op mijn emails, niet op facebook berichten, niets...

Artikelen retourneren
Bij Baby & Tiener Megastore streven wij naar tevreden klanten. Toch kan het voorkomen dat je bestelling niet aan je verwachting voldoet. Binnen 14 dagen na ontvangst is het mogelijk om je online bestelling retour te sturen. Dit termijn gaat in op de dag na de aflevering van je bestelling. Je kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice. Onze medewerkers van de klantenservice zullen je dan per e-mail een retourformulier toezenden. De bestelling kan dan retour gezonden worden via een postkantoor of omgeruild worden in één van onze filialen.

Hoe stuur ik een product retour?

Neem contact op met onze klantenservice.
Print het retourformulier uit en vul deze zo volledig mogelijk in.
Stop het retourformulier in een envelop en plak deze stevig op de omdoos.
Breng het pakket naar een postkantoor.
Het pakket wordt retour gezonden naar ons centrale magazijn.
Let op! Het retour zenden van een artikel is op eigen risico. Dat betekent dat je zelf verantwoordelijk bent voor een goed retour. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs van je retourzending totdat je van onze klantenservice bericht krijgt dat je retourzending in goede orde is ontvangen.