Radar

toggle menu

Opzeggen Tele2 geldt alleen voor 3G, niet voor 4G?

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.

Opzeggen Tele2 geldt alleen voor 3G, niet voor 4G?

door W.vdgraaf » 19 jun 2017 16:16

Ik kreeg een brief van Tele2 dat mijn abonnement per 1 juni -2017 ging vervallen ik heb een maand van te voren aan gegeven geen gebruik van hun diensten meer te willen maken.. dus opzeggen
Nu willen zei mijn abonnement niet stoppen wat die brief ging volgens hun over het 3G netwerk ,ze gaan over naar 4 G ,maar daar staat niets over in die brief.
Ik ben het hier niet mee eens wat moet ik doen . Tele 2 doet niets
Laatst bijgewerkt door Radar op 19 jun 2017 17:16, in totaal 1 keer bewerkt.
Reden: Titel aangepast ter verduidelijking van het onderwerp

W.vdgraaf
 
Berichten: 2
Geregistreerd: 19 jun 2017 16:01

RE: Opzeggen Tele2 geldt alleen voor 3G, niet voor 4G?

door NeoDutchio » 19 jun 2017 17:30

W.vdgraaf schreef:Ik kreeg een brief van Tele2 dat mijn abonnement per 1 juni -2017 ging vervallen ik heb een maand van te voren aan gegeven geen gebruik van hun diensten meer te willen maken.. dus opzeggen
Nu willen zei mijn abonnement niet stoppen wat die brief ging volgens hun over het 3G netwerk ,ze gaan over naar 4 G ,maar daar staat niets over in die brief.
Ik ben het hier niet mee eens wat moet ik doen . Tele 2 doet niets


U ontving een brief dat uw abonnement gaat vervallen per 1 juni. Als het abonnement wordt stopgezet, waarom zou u dan nog eens apart aangeven geen gebruik van hun diensten meer te willen maken? En hoe kan het dat ze het abonnement wat ze zelf stopzetten ineens niet meer willen stoppen?
Er mist een hoop relevante informatie.
Is het niet zo dat Tele2 stopt met uw oude abonnementsvorm op 3g basis en ze u een voorstel gedaan hebben voor een nieuw 4g abonnement? In de brief staat een datum tot wanneer u kunt reageren. Klopt dit?
NeoDutchio
 
Berichten: 1306
Geregistreerd: 17 jan 2014 23:39

RE: Opzeggen Tele2 geldt alleen voor 3G, niet voor 4G?

door Hatertje » 19 jun 2017 17:43

U kunt het contract alleen ontbinden (binnen de contractperiode) als de voorwaarden in uw nadeel wijzigen. Als Tele2 u een kosteloze upgrade naar 4G geeft, kunt u het contract niet ontbinden. De wijziging is immers niet nadelig voor u.
Hatertje
 
Berichten: 482
Geregistreerd: 28 okt 2009 13:24

RE: Opzeggen Tele2 geldt alleen voor 3G, niet voor 4G?

door W.vdgraaf » 19 jun 2017 18:46

Nee in de brief staat niet dat ik over gaat naar 4G
Alleen dat mijn abonnement verloopt.
W.vdgraaf
 
Berichten: 2
Geregistreerd: 19 jun 2017 16:01

RE: Opzeggen Tele2 geldt alleen voor 3G, niet voor 4G?

door NeoDutchio » 19 jun 2017 18:58

W.vdgraaf schreef:Nee in de brief staat niet dat ik over gaat naar 4G
Alleen dat mijn abonnement verloopt.


Met welke reden heeft u dan aangegeven dat u geen gebruik meer wilt maken van hun diensten. Het abonnement verloopt dan toch gewoon?
NeoDutchio
 
Berichten: 1306
Geregistreerd: 17 jan 2014 23:39

RE: Opzeggen Tele2 geldt alleen voor 3G, niet voor 4G?

door JohnTheBassist » 19 jun 2017 19:23

NeoDutchio schreef:Met welke reden heeft u dan aangegeven dat u geen gebruik meer wilt maken van hun diensten. Het abonnement verloopt dan toch gewoon?


Nou, het contract wordt dan stilzwijgend verlengt! Dus goed dat TS heeft aangegeven geen gebruik meer te willen maken van hun diensten. Dat dat alleen zou gelden voor 3G en niet voor 4G snap ik dan weer niet.
JohnTheBassist
 
Berichten: 455
Geregistreerd: 02 okt 2015 12:57

RE: Opzeggen Tele2 geldt alleen voor 3G, niet voor 4G?

door NeoDutchio » 19 jun 2017 19:30

JohnTheBassist schreef:
NeoDutchio schreef:Met welke reden heeft u dan aangegeven dat u geen gebruik meer wilt maken van hun diensten. Het abonnement verloopt dan toch gewoon?


Nou, het contract wordt dan stilzwijgend verlengt! Dus goed dat TS heeft aangegeven geen gebruik meer te willen maken van hun diensten. Dat dat alleen zou gelden voor 3G en niet voor 4G snap ik dan weer niet.


Als het het einde zou zijn van het tijdelijke contract kan er gewoon opgezegd worden met een maand opzegtermijn. Mijn vragen blijven, maar antwoorden komen er niet.
NeoDutchio
 
Berichten: 1306
Geregistreerd: 17 jan 2014 23:39

RE: Opzeggen Tele2 geldt alleen voor 3G, niet voor 4G?

door JohnTheBassist » 19 jun 2017 19:35

NeoDutchio schreef:Als het het einde zou zijn van het tijdelijke contract kan er gewoon opgezegd worden met een maand opzegtermijn. Mijn vragen blijven, maar antwoorden komen er niet.


Dat klopt. De openingspost lezende roept het meer vragen op dan het beantwoordt. Maar mijn ervaring met providers is dat ze, wanneer u niks onderneemt, ze het bestaande contract stilzwijgend verlengen.
JohnTheBassist
 
Berichten: 455
Geregistreerd: 02 okt 2015 12:57

RE: Opzeggen Tele2 geldt alleen voor 3G, niet voor 4G?

door GJvdZ » 19 jun 2017 19:46

JohnTheBassist schreef:
NeoDutchio schreef:Als het het einde zou zijn van het tijdelijke contract kan er gewoon opgezegd worden met een maand opzegtermijn. Mijn vragen blijven, maar antwoorden komen er niet.


Dat klopt. De openingspost lezende roept het meer vragen op dan het beantwoordt. Maar mijn ervaring met providers is dat ze, wanneer u niks onderneemt, ze het bestaande contract stilzwijgend verlengen.


Gelukkig maar!
GJvdZ
 
Berichten: 7420
Geregistreerd: 03 nov 2010 14:49

RE: Opzeggen Tele2 geldt alleen voor 3G, niet voor 4G?

door JohnTheBassist » 19 jun 2017 20:56

GJvdZ schreef:
JohnTheBassist schreef:Dat klopt. De openingspost lezende roept het meer vragen op dan het beantwoordt. Maar mijn ervaring met providers is dat ze, wanneer u niks onderneemt, ze het bestaande contract stilzwijgend verlengen.


Gelukkig maar!


Oh, dat ben ik helemaal met u eens hoor! :lol: Anders zouden heel veel mensen zomaar ineens hun nummer kwijt zijn ;)

Lang verhaal kort (wat ik bedoel met: uit eigen ervaring): ik had een abbo bij Vodafone (jaar of 8 geleden) met een bepaalde telefoon voor 2 jaar. Na anderhalf jaar heb ik een andere abbo afgesloten bij KPN met een nieuwe mobiel en ik wilde mijn oude abbo bij Vodafone laten verlopen. Gewoon, na 2 jaar zou het dan klaar zijn. Dat nummer van Vodafone heb ik dus ook 6 maanden niet meer gebruikt. Maar toch besloot Vodafone het abbo te verlengen. "Ik had maar moeten opzeggen".
Tja, in dát geval denk ik: nu gebruiken jullie iets dat bedoeld is om de consument te helpen (omdat anders veel consumenten die vergeten hun abbo te verlengen hun nummer kwijt zijn) voor iets om jullie zelf mee te verrijken.

Kortom: providers verlengen stilzwijgend het contract. Vandaar dat TS na het bericht van Tele2 besloot om Tele2 te laten weten geen gebruik meer te willen maken van hun diensten.
JohnTheBassist
 
Berichten: 455
Geregistreerd: 02 okt 2015 12:57

RE: Opzeggen Tele2 geldt alleen voor 3G, niet voor 4G?

door sylvesterb » 19 jun 2017 21:56

JohnTheBassist schreef:
GJvdZ schreef:
JohnTheBassist schreef:Dat klopt. De openingspost lezende roept het meer vragen op dan het beantwoordt. Maar mijn ervaring met providers is dat ze, wanneer u niks onderneemt, ze het bestaande contract stilzwijgend verlengen.


Gelukkig maar!


Oh, dat ben ik helemaal met u eens hoor! :lol: Anders zouden heel veel mensen zomaar ineens hun nummer kwijt zijn ;)

Lang verhaal kort (wat ik bedoel met: uit eigen ervaring): ik had een abbo bij Vodafone (jaar of 8 geleden) met een bepaalde telefoon voor 2 jaar. Na anderhalf jaar heb ik een andere abbo afgesloten bij KPN met een nieuwe mobiel en ik wilde mijn oude abbo bij Vodafone laten verlopen. Gewoon, na 2 jaar zou het dan klaar zijn. Dat nummer van Vodafone heb ik dus ook 6 maanden niet meer gebruikt. Maar toch besloot Vodafone het abbo te verlengen. "Ik had maar moeten opzeggen".


Logische, dat is conform de dienst die je afneemt. Een vaste periode van 2 jaar en dan stilzwijgende verlening van 1 maand. Dat je 6 maanden niet hebt gebeld is iets wat ze niet moeten/willen controleren. Je bent vrij om het nummer wel/niet te gebruiken. Vodafone had dus gelijk je had gewoon moeten opzeggen, dit is bij KPN of welke provider niet anders.

JohnTheBassist schreef:Tja, in dát geval denk ik: nu gebruiken jullie iets dat bedoeld is om de consument te helpen (omdat anders veel consumenten die vergeten hun abbo te verlengen hun nummer kwijt zijn) voor iets om jullie zelf mee te verrijken.


Heeft niets te maken met verrijken, je moet de dienst gewoon opzeggen per einde contract, dit kan veelal ook 6 maanden vooraf.

JohnTheBassist schreef:Kortom: providers verlengen stilzwijgend het contract. Vandaar dat TS na het bericht van Tele2 besloot om Tele2 te laten weten geen gebruik meer te willen maken van hun diensten.


Dat kan maar dan zul je van Tele2 een afkoopnota ontvangen voor de restende periode die je nog hebt te gaan (aflossing toestel e.d.). Of gewoon per einde van de contract periode, maar gezien er geen verslechtering van de overeenkomst is (3G wordt 4G) kun je niet opzeggen terwijl je nog in het contract zit.
sylvesterb
 
Berichten: 887
Geregistreerd: 26 apr 2015 10:52

RE: Opzeggen Tele2 geldt alleen voor 3G, niet voor 4G?

door JohnTheBassist » 19 jun 2017 22:29

Dat weet ik nu inderdaad ;) Zoals gezegd was dit een jaar of 8 geleden.
JohnTheBassist
 
Berichten: 455
Geregistreerd: 02 okt 2015 12:57

RE: Opzeggen Tele2 geldt alleen voor 3G, niet voor 4G?

door Boesta » 23 jun 2017 13:37

Hatertje schreef:U kunt het contract alleen ontbinden (binnen de contractperiode) als de voorwaarden in uw nadeel wijzigen. Als Tele2 u een kosteloze upgrade naar 4G geeft, kunt u het contract niet ontbinden. De wijziging is immers niet nadelig voor u.


De wijziging naar 4G kan wel nadelig zijn. Niet alle toestellen zijn geschikt voor 4G.
Boesta
 
Berichten: 118
Geregistreerd: 28 maart 2016 15:50

RE: Opzeggen Tele2 geldt alleen voor 3G, niet voor 4G?

door Boesta » 23 jun 2017 13:39

JohnTheBassist schreef:
NeoDutchio schreef:Als het het einde zou zijn van het tijdelijke contract kan er gewoon opgezegd worden met een maand opzegtermijn. Mijn vragen blijven, maar antwoorden komen er niet.


Dat klopt. De openingspost lezende roept het meer vragen op dan het beantwoordt. Maar mijn ervaring met providers is dat ze, wanneer u niks onderneemt, ze het bestaande contract stilzwijgend verlengen.


Als iemand niets onderneemt wordt het abonnement inderdaad (stilzwijgend) verlengt. Maar dan is het wel opzegbaar per maand.
Boesta
 
Berichten: 118
Geregistreerd: 28 maart 2016 15:50

RE: Opzeggen Tele2 geldt alleen voor 3G, niet voor 4G?

door Hatertje » 23 jun 2017 18:36

Boesta schreef:
Hatertje schreef:U kunt het contract alleen ontbinden (binnen de contractperiode) als de voorwaarden in uw nadeel wijzigen. Als Tele2 u een kosteloze upgrade naar 4G geeft, kunt u het contract niet ontbinden. De wijziging is immers niet nadelig voor u.


De wijziging naar 4G kan wel nadelig zijn. Niet alle toestellen zijn geschikt voor 4G.


Eens. Ik lees net de website van Tele2 en zie dat ze overgaan op 4G only. In dat geval zal TS inderdaad over een 4G toestel moeten beschikken. Ik was in de veronderstelling dat 3G intact zal blijven.
Hatertje
 
Berichten: 482
Geregistreerd: 28 okt 2009 13:24

Geef de vorige berichten weer
Sorteer op

Keer terug naar Telefonie