Radar

Hallo,

ik loop al een tijd bij een psycholoog en heb onlangs een afspraak afgezegd, maar niet 48 uur van te voren. Dit houdt in dat ik de rekening zelf dien te betalen. Het staat in de voorwaarden, maar mag dit wettelijk?

Ik heb een afspraak op dinsdagmiddag afgezegd op maandagochtend nadat ik zondag bij de spoedeisende hulp was geweest en niet meer mocht autorijden en rust moest houden. In mijn ogen overmacht, maar in de ogen van de psycholoog is dit een reden om gewoon de rekening naar huis te sturen.

Erwin uit Oosterhout schreef: ↑

29 mei 2019 16:54

Ik heb een afspraak op dinsdagmiddag afgezegd op maandagochtend nadat ik zondag bij de spoedeisende hulp was geweest en niet meer mocht autorijden en rust moest houden. In mijn ogen overmacht, maar in de ogen van de psycholoog is dit een reden om gewoon de rekening naar huis te sturen.

Wellicht overmacht, maar waarom moet de psycholoog dan voor de rekening opdraaien? Die psycholoog heeft tijd voor u gereserveerd, misschien dat die tijd nog door iemand anders ingevuld kan worden, misschien niet. U kon er misschien niets aan doen dat u op de SEH terecht bent gekomen, maar die psycholoog toch ook niet denk ik?

Normaal gesproken wordt er een tijd van 24 uur van tevoren aangehouden dat de afspraak nog afgezegd kan worden en dat heeft u gedaan.
Dus het is de moeite om daar nog eens achteraan te gaan.

U had zondagavond een email kunnen versturen of (mogelijk) een antwoordapparaat kunnen inspreken. Ook had u iemand anders kunnen laten sturen in uw auto of gebruik kunnen maken van het OV (als dat niet landelijk/plaatselijk staakt). M.I een terechte rekening. Dit soort hulp heeft een ellenlange wachttijd.

berndv schreef: ↑

29 mei 2019 16:58

Erwin uit Oosterhout schreef: ↑

29 mei 2019 16:54

Ik heb een afspraak op dinsdagmiddag afgezegd op maandagochtend nadat ik zondag bij de spoedeisende hulp was geweest en niet meer mocht autorijden en rust moest houden. In mijn ogen overmacht, maar in de ogen van de psycholoog is dit een reden om gewoon de rekening naar huis te sturen.

Wellicht overmacht, maar waarom moet de psycholoog dan voor de rekening opdraaien? Die psycholoog heeft tijd voor u gereserveerd, misschien dat die tijd nog door iemand anders ingevuld kan worden, misschien niet. U kon er misschien niets aan doen dat u op de SEH terecht bent gekomen, maar die psycholoog toch ook niet denk ik?

Nee, maar de psycholoog heeft 1,5 dag om iemand anders naar voren te schuiven. Even bellen en klaar en misschien is dat ook wel gebeurd.

Ongeacht de uitkomst is er nu een vertrouwensbreuk tussen patient en psycholoog die de behandeling in de weg kan staan. Ik zou sowieso op zoek gaan naar een andere psych.

In dit geval heeft u zeker 24 uur van te voren afgebeld en viel er misschien nog iets te schuiven door de psycholoog , maar helaas ik weet ook hoe het werkt , maar ik zou het toch nog even aankaarten.
Dat ' halstarrige ' gedoe soms..... maar ja regeltjes hè ?

Dat is voor mij 1 reden om , indien mogelijk , NOOIT op een dinsdag af te spreken, simpel omdat je ze op zondagen niet kunt bereiken.
Tja voicemail inspreken kan ook natuurlijk , maar die mogelijkheid is er ook niet altijd en als je net op SEH bent geweest staat je hoofd daar ook niet gelijk naar .
Vervelend dit.

Tsja nu was het de SEH, volgende keer word je wakker op de dag van je afspraak met de griep. Beide is overmacht, maar als de afspraak is zoals u zegt was u te laat.

Bespreek het even met de psych... Zo overkwam mij dit dus met de griep icm een zorgafspraak, en kreeg ik het advies de rekening die kwam te negeren omdat ze bij uitblijven van betaling deze automatisch weer crediteerden. Had hem echter net die ochtend voldaan

Ik zeg niet dat dit bij u ook zo is, maar vragen staat vrij. Vraag echter niet hun secretariaat, want die zullen zeggen betalen.

In dit geval denk ik dat het redelijk is dat het consult in rekening wordt gebracht Het is idd overmacht echter dat wil niet zeggen dat de psycholoog dan maar voor de kosten op moet draaien.
Heel veel zorgverleners hanteren deze regel echter de mijne gaan daar tot op heden (als het binnen de perken blijft) zeer redelijk mee om.
Enige keer dat ik geweigerd heb te betalen was toen een tandarts met twee keer vrij liet nemen voor een behandeling en net voor aanvang zonder opgaaf van reden afbelde en de keer erop toen in vast stond in de file (had idd ook nog eerder weg kunnen vertrekken) me toch een rekening wilde sturen, op dat moment heb ik heel duidelijk gemaakt dat regels prima zijn echter dan wel tweezijdig en dat ik ook geen rekening voor vergeefse reisuren/verlof heb gestuurd. Rekening is in ieder geval nooit meer gestuurd.

fonsflons schreef: ↑

29 mei 2019 18:53

Waarom?

Om dezelfde reden als dat ik direct weg ga bij een tussenpersoon die niet genoeg voor mijn belangen opkomt of een advocaat die onjuiste facturen stuurt. Je hebt een vertrouwensband en daarbij passen dit soort dingen m.i. niet

Die regel is gekomen, omdat in het verleden patiënten vaak niet kwamen opdagen. Het ziekenhuis waar ik werkte heeft de no-show policy ingevoerd n het aantal patiënten, die niet kwamen nam enorm af.
En heeft u de behandlingsovereenkomst gelezen, die u heeft moeten ondertekenen? Daar staat het vast in en bent mee akkoord gegaan door de ondertekening.

Hier zijn twee voorbeelden:
https://www.schermerspsychologe.nl/Form ... 202017.pdf
https://www.mentaalbeter.nl/CmsData/Doc ... -2015).pdf

Ik denk niet dat de psycholoog de nota’s verstuurt. Wellicht is dit helemaal buiten hem om gegaan. Dus de vertrouwensband hoeft niet verstoord te zijn.

De regel op zich vind ik ook terecht , vanwege de vele mensen die zonder afmelden gewoon niet komen opdagen.

Meestal moet je 24 uur van te voren afzeggen, in dit geval mogelijk dus 48 uur.
Ts heeft ergens daartussen gezeten met het afzeggen , misschien 32 uur? Ook nog ruim van te voren om iets te schuiven , lijkt mij.
Dan zou ik zeggen " soit " voor deze keer en onder deze omstandigheid.
We weten ook niet de reden van het bezoek aan de SEH ...en hoe Ts zich daarna voelde of daarvoor...

Maar goed , ik ben geen ' ondernemer ' , nooit geweest ook , dus ik denk er misschien niet zakelijk genoeg over

@snuffel1: Zelfs dan nog kan de rekening voor het niet verschijnen op je bordje vallen. Dat is in ieder geval mijn ervaring.

Van overmacht is slechts spraken als je zelf je eigen verbintenis niet kunt nakomen en dat niet toerekenbaar is. Er is dus geen overmacht want TS kan betalen.

redhead55 schreef: ↑

29 mei 2019 23:28

Wellicht was "schuiven" met afspraken in dit geval iets lastiger vanwege de OV staking. Andere klanten waren daardoor wellicht niet in de gelegenheid om de open gevallen plaats op te vullen. En dan zit de psych dus de gereserveerde tijd te " niksen" . Ongelukkige en vervelende samenloop van omstandigheden maar op zich begrijpelijk dat hij, als zelfstandig ondernemer, in dat geval een rekening stuurt.

Ten eerste wordt nergens vermeld dat het om een afspraak van afgelopen week gaat en ten tweede mag de zorgverlener geen nota sturen naar iemand die op tijd een afspraak annuleert en er door een staking in het OV niemand anders in staat zou zijn op die tijd naar de zorgverlener te komen.
Zou wat zijn zeg, ik zeg een afspraak ruimschoots op tijd af bij de specialist en hij zegt: ja mevrouw, u moet toch maar betalen, want ik kon niemand vinden die op die tijd wilde of kon afspreken!

De afspraak is zo'n 30 uur van te voren afgezegd. Ze hebben een wachtlijst. Ze kennen de situatie en dit waren complicaties circa een week na een operatie. Na thuiskomst op zondag denk je niet gelijk aan je afspraak en maandagochtend is die gelijk afgezegd. Een beetje begrip van een psycholoog zou ik wel verwachten in plaats van zo'n starre houding. De tip om de psycholoog zelf te benaderen ga ik nog gebruiken. Thanks.

Erwin uit Oosterhout schreef: ↑

30 mei 2019 08:56

De afspraak is zo'n 30 uur van te voren afgezegd. Ze hebben een wachtlijst. Ze kennen de situatie en dit waren complicaties circa een week na een operatie. Na thuiskomst op zondag denk je niet gelijk aan je afspraak en maandagochtend is die gelijk afgezegd. Een beetje begrip van een psycholoog zou ik wel verwachten in plaats van zo'n starre houding. De tip om de psycholoog zelf te benaderen ga ik nog gebruiken. Thanks.

Dat laatste zou ik zeker doen. En kijk ook eens even naar de voorwaarden van de praktijk of daarin iets staat over de termijn van afzeggen.

moederslink schreef: ↑

29 mei 2019 18:56

In dit geval heeft u zeker 24 uur van te voren afgebeld en viel er misschien nog iets te schuiven door de psycholoog , maar helaas ik weet ook hoe het werkt , maar ik zou het toch nog even aankaarten.
Dat ' halstarrige ' gedoe soms..... maar ja regeltjes hè ?

Het is extra werk dus voor de psycholoog en geen garantie dat anderen zomaar kunnen. Die moeten wellicht vrij nemen daarvoor. En als iemand anders toevallig wel kan (na hoeveel telefoongesprekken weet de psycholoog dat?) moeten er weer andere gaten worden opgevuld. Dus om dit nu halsstarrig te noemen.... Of zit jij er zelf niet mee om je hele planning overhoop te gooien als een klant het op het laatste moment laat afweten? (of werk je niet?)

Het was niet op het ' laatste moment ' , het was +- 1.5 dag van te voren.
Er is op maandagmorgen afgebeld voor een afspraak op de dinsdagmiddag daarna zo.n 30 uur later .
Wellicht is het niet zo moeilijk om iemand anders te vinden in die 30 uur?

En nee ik werk niet ( meer ) en kan in principe dus altijd wel komen. Zo zijn er vast meer senioren die een ' onverwacht opengevallen plek ' kunnen opvullen.
Ik ben ook wel eens gebeld , krap aan een paar uur van te voren om op een opengevallen plek te komen.