Lang wachten op refund Avis Budget Group na schade in Nieuw-Zeeland

Andere onderwerpen over auto en vervoer
hannekep
Berichten: 1
Lid geworden op: 11 jun 2019 11:25

Lang wachten op refund Avis Budget Group na schade in Nieuw-Zeeland

Ongelezen bericht door hannekep » 11 jun 2019 11:31

Goedemorgen,
Wij zitten in een zeer vervelende situatie met autoverhuur bedrijf Avis Budget Group waarin we inmiddels een half jaar wachten op een refund vanuit Avis van $3000 NZD. In januari hebben we onze huuratuo in Nieuw Zeeland ingeleverd, met een kleine schade veroorzaakt door een derde partij. We moesten hiervoor $3000 voorschieten welke we binnen 2 weken teruggestort zouden krijgen, gezien de getekende papieren en volledige verzekering van de derde partij. Na deze twee weken hebben we vrijwel wekelijks contact opgenomen waarbij ons steeds werd belooft dat 'men er zsm op terug zou komen'. Helaas is dit tot op heden nog geen één keer gebeurd, niet alleen staat dit grote bedrag daardoor nog steeds open maar ook hebben we hierover nooit een terugkoppeling of update ontvangen. We hebben contact met de NZ-office, Nederlandse klantenservice, derde partij (welke aangeeft dat alles al lang is afgehandeld en betaald) en weten nu niet meer wat we moeten doen. Heeft er iemand tips?
Groet, Hanneke
Laatst gewijzigd door Radar op 11 jun 2019 16:41, 2 keer totaal gewijzigd.
Reden: Titel aangepast ten behoeve van duidelijkheid / leesbaarheid.

thecure
Berichten: 2355
Lid geworden op: 05 apr 2011 16:21

Re: Lang wachten op refund Avis Budget Group na schade in Nieuw-Zeeland

Ongelezen bericht door thecure » 11 jun 2019 18:14

Heb je met creditcard betaald? Zo ja, betwisting indienen bij cc maatschappij.

Revoked
Berichten: 792
Lid geworden op: 28 nov 2017 00:45

Re: Lang wachten op refund Avis Budget Group na schade in Nieuw-Zeeland

Ongelezen bericht door Revoked » 11 jun 2019 23:02

Hoezo moest je voorschieten?

kokka
Berichten: 3277
Lid geworden op: 30 mei 2012 10:32

Re: Lang wachten op refund Avis Budget Group na schade in Nieuw-Zeeland

Ongelezen bericht door kokka » 11 jun 2019 23:20

Dat zal het niet afgekochte eigen risico zijn.

Plaats reactie