Ervaringen Weserve glasvezel internet buitengebied
Geplaatst: 22 apr 2021 19:31
Heeft er iemand ervaringen met Weserve BV als internet provider?
Wij hebben sinds een paar maanden glasvezel en zijn met dit bedrijf in zee gegaan. We zitten in het buitengebied en hadden (beperkte) keuze uit 5 providers die we allemaal niet kenden.
We hebben toen voor Weserve gekozen maar zijn er verre van tevreden over. In het begin waren er diverse problemen met de ingebruikname; van de activering van de lijn, van de TV kastjes. Ik dacht dat het allemaal opstart problemen waren en gaf ze het voordeel van de twijfel, maar na 3,5 maand blijft het slecht.
De TV ontvangst, die nu dus via glasvezel binnenkomt, is een duidelijke verslechtering t.o.v. de TV ontvangst die vroeger probleemloos via de telefoon lijn liep met de KNP als provider. De TV problemen zijn divers; beelden bevriezen, programma's schakelen naar live TV als je een programma zit terug te kijken en vervolgens kan je niet terug naar het punt waar hij omschakelde, ondertiteling (normale en voor doven) verschijnt spontaan en is niet weg te krijgen.
Hoewel sommige medewerkers wel aardig zijn is de klantenservice van Weserve is ronduit slecht geregeld. Ze lezen e-mails vaak niet, elke keer moet je hetzelfde uitleggen, ze jagen je op kosten om apparatuur thuis te vervangen (waarna het allemaal nog steeds niet werkt) maar belangrijker nog, ze lossen de problemen niet op. Ik vermoed dat we een andere provider gaan zoeken als dit niet snel opgelost wordt.
Caiway Cbizz, Kliksafe, en Solcon waren de andere opties. Heeft iemand ervaringen met een van deze bedrijven?
Wij hebben sinds een paar maanden glasvezel en zijn met dit bedrijf in zee gegaan. We zitten in het buitengebied en hadden (beperkte) keuze uit 5 providers die we allemaal niet kenden.
We hebben toen voor Weserve gekozen maar zijn er verre van tevreden over. In het begin waren er diverse problemen met de ingebruikname; van de activering van de lijn, van de TV kastjes. Ik dacht dat het allemaal opstart problemen waren en gaf ze het voordeel van de twijfel, maar na 3,5 maand blijft het slecht.
De TV ontvangst, die nu dus via glasvezel binnenkomt, is een duidelijke verslechtering t.o.v. de TV ontvangst die vroeger probleemloos via de telefoon lijn liep met de KNP als provider. De TV problemen zijn divers; beelden bevriezen, programma's schakelen naar live TV als je een programma zit terug te kijken en vervolgens kan je niet terug naar het punt waar hij omschakelde, ondertiteling (normale en voor doven) verschijnt spontaan en is niet weg te krijgen.
Hoewel sommige medewerkers wel aardig zijn is de klantenservice van Weserve is ronduit slecht geregeld. Ze lezen e-mails vaak niet, elke keer moet je hetzelfde uitleggen, ze jagen je op kosten om apparatuur thuis te vervangen (waarna het allemaal nog steeds niet werkt) maar belangrijker nog, ze lossen de problemen niet op. Ik vermoed dat we een andere provider gaan zoeken als dit niet snel opgelost wordt.
Caiway Cbizz, Kliksafe, en Solcon waren de andere opties. Heeft iemand ervaringen met een van deze bedrijven?