Radar

Goedemorgen,

ik ben helaas opgelicht door dit malafide bedrijf.

Na betaling geen levering , wèl een mail dat de bestelling op zich laat wachten. Het telefoonnummer dat vermeld staat laat een antwoordapparaat horen waar ik enkele malen tot 30 min (!!) in de wacht heb gestaan zonder resultaat.

Welke stappen kan ik nu ondernemen om mijn geld terug te krijgen?

Help!

Mvg
Winnyfred

Vertraging en slechte bereikbaarheid zijn heel vervelend, maar maken een bedrijf niet direct malafide. Hoe lang wacht u nu op uw bestelling?

Volgens mij kunt u gewoon gebruik maken van het herroepingsrecht, ook al is de bestelling nog niet geleverd. Als u dat doet ("schriftelijk" via uw account), moet uw geld binnen veertien dagen teruggestort worden.

Ze zijn aangesloten bij Thuiswinkel.org. U kunt daar altijd een klacht indienen.

Prima bedrijf , nooit geen problemen mee gehad. ,Mijn vrouw dan

Een malafide bedrijf lijkt het mij niet. Ze bestaan al zo lang.
De Nederlandse tak bestond sowieso In de jaren '80 al, toen zaten ze in Odijk, maar ik denk dat ze daar uit hun jasje zijn gegroeid, want ze zitten nu al wat jaren in Bunnik.

Wacht 14 dagen vanaf bestelling. Grote kans dat het onderweg is.
Vanaf levering heb je 14 dagen om het terug te sturen op eigen kosten.https://www.consuwijzer.nl/online-winkelen

Als niks wordt geleverd,

Kan je je geld terug proberen te krijgen bij je creditcard maatschappij (Indien daarmee betaald)
Kan je naar https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen om een klacht in te dienen of naar de geschillencommissie te gaan
Of ga naar een deurwaarder

Doe aangifte bij de politie en een melding bij https://www.acm.nl/nl/contact/tips-en-m ... en-aan-acm

Seinhuis schreef: ↑

07 mei 2021 16:52

Doe aangifte bij de politie, ...

Aangifte waarvan?

tersteeg66 schreef: ↑

07 mei 2021 10:19

Na betaling geen levering , wèl een mail dat de bestelling op zich laat wachten.

Wat heb je besteld? Betreft het maatwerk?

Wat mij betreft, is dat bedrijf Goldner Atelier van kwade trouw. Wij hebben in februari een jurk besteld en betaald hoewel de jurk niet meer bestaat. Andere producten werden tegelijkertijd besteld (nog een jurk, ondergoed en meubelaccessoires) en 2 ervan moesten wij ook terugsturen. Ik heb meerdere keer gebeld, maar zij weigeren ons terug te betalen. En natuurlijk kom je niet verder dan een mens die niet luistert, belooft de afdeling boekhouding op de hoogte te brengen, dat wij heel snel zullen worden teruggebeld, maar al 3,5 maanden niets, niets, niets! Leugenaars en dieven, meer is er niets te zeggen over Goldner Atelier

Schandalig. Zou TROS Radar dit niet eens in een uitzending kunnen oppakken?

Stuur hun eerst een mail dat je nog geld terug moet krijgen van de spullen die je retour gestuurd hebt. Geef hun een redelijk termijn (7 dagen) om het geld terug te storten.

Vervolgens kan je de stappenplan volgen van www.thuiswinkel.org/helpcenter/klacht-indienen/. De laatste mogelijkheid is www.degeschillencommissie.nl/over-ons/c ... uiswinkel/ (stap 3) met een bindend uitspraak.

www.juridischloket.nl kan je advies geven.