Radar

Op de website ervaringen.nl worden normaal gesproken 3 tot 5 recensies over Youfone geplaatst. Bijna allemaal negatief, zo ook door mijzelf. Youfone informeert klanten niet real time over het gebruikte aantal mb's en zadelt achteraf klanten op met torenhoge rekening. Op ervaringen.nl staan tientallen negatieve recensies onder elkaar van consumenten die hetzelfde meegemaakt hebben. Nu komt het: Sinds 3 dagen zijn er opeens HONDERDEN positieve recensies geplaatst op ervaringen.nl waardoor de negatieve recensies nagenoeg niet meer te vinden zijn. In een paar dagen van 3 tot 5 negatieve per dag naar honderden positieve per dag vind ik zacht gezegd opvallend. Hoe kan dat?

Heb ik gedaan, ik heb ze gemaild. Ben benieuwd naar hun reactie.

Youfone heeft geen eigen netwerk, ze hebben dus ook geen real time inzicht. De gebruiker heeft wel een tellertje op zijn telefoon zitten, die registreert wel het gebruik in een bepaalde periode.

NeoDutchio schreef: ↑

04 jun 2021 15:53

Youfone heeft geen eigen netwerk, ze hebben dus ook geen real time inzicht. De gebruiker heeft wel een tellertje op zijn telefoon zitten, die registreert wel het gebruik in een bepaalde periode.

Dat ze geen eigen netwerk hebben klopt, maar als reseller hebben ze normaal gewoon inzicht in het verbruik. Heb je ergens een bron dat dit bij Youfone anders is dan bij andere resellers?

Klopt, Youfone is een light MVNO, dus ze kunnen niet real time info. zien. Real time kun je alleen zien van KPN, Vodafone, T-mobile, Tele2, Lyca mobile en L-mobi mobile, omdat ze met eigen operator code werken.