Radar

Bij Designspiegels / De spiegelfabriek hebben we via internet een badkamerspiegel gekocht met dimbare led-verlichting, stopcontact en spiegelverwarming. Bezorging was prima, goed verpakt en onbeschadigd ontvangen. Eén week nadat de spiegel was opgehangen, ontstond er kennelijk spontaan een barst over vrijwel de gehele breedte van de spiegel, niemand is er getuige van geweest dat dit gebeurde.

De leverancier accepteert geen garantieclaim en sluit de spiegel uit van de garantievoorwaarden, ondanks het feit dat dit niet in de algemene voorwaarden wordt genoemd. De spiegel zou "te strak of met teveel kracht" zijn opgehangen en dus zou de schade door de consument zelf zijn veroorzaakt.

Ik kan me niet eens voorstellen hoe ik een spiegel "met kracht" zou moeten ophangen. Wat een trieste houding van deze leverancier!
U bent gewaarschuwd, koop nooit bij Designspiegels/ De spiegelfabriek"

FRANSL1 schreef: ↑

04 dec 2021 10:50

[...] een badkamerspiegel gekocht met dimbare led-verlichting, stopcontact en spiegelverwarming. [...] De spiegel zou "te strak of met teveel kracht" zijn opgehangen en dus zou de schade door de consument zelf zijn veroorzaakt.

Dan nemen we een kijkje bij deze winkel en in de groep met verwarming en verlichting staat overal '5 mm kwaliteitsglas' vermeld. Daar staan niet '5 mm veiligheidsglas' of '5 mm gehard glas'.

Oftewel: het is gewoon glas en dat krimpt en rekt met de omgevingstemperatuur mee. Glas kan breken als het te snel opwarmt of afkoelt. Daarom hebben dit soort spiegels wat speling nodig rond de bevestigingspunten (te strak) en als je die schroeven teveel aandraait (teveel kracht), dan kan het glas niet meer krimpen of uitzetten.

Binnen 6 maand na aanschaf defect betekent dat de verkoper daadwerkelijk een bewijs moet leveren dat de klant daadwerkelijk schuld heeft, en daarmee de garantie kan afwijzen.
Kan verkoper dat niet, zal deze een nieuw exemplaar moeten leveren.

Het kan zijn dat de muur niet waterpas is of badkamertegels niet 100% vlak op de muur zitten. Dan staat de spiegel onder spanning ook als je de schroeven allemaal even dicht op het glas/de muur, maar in beginsel niet "strak" aandraait. Een rubbertje op de vier hoeken (neem ik aan) waar de schroeven zitten om de spiegel op de muur te bevestiging, kan dit waarschijnlijk opheffen en mss helpt dit ook als het glas krimpt en uitzet door warmte.
Het zou netjes zijn als dit rubber (dat genoeg ruimte moet bieden) meegeleverd zou worden bij dergelijke producten, dan krijgt de leverancier ook deze klachten niet.

Er kan kortsluiting in de spiegelverwarming zitten, de lamp + verwarming is per ongeluk 's nachts aan gelaten, maar het kan ook zijn dat het op uw badkamer vrij koud is. Als dan de spiegelverwarming te snel opwarmt, kan het glas knappen door het te grote temperatuurverschil. Als u de spiegel aandoet, staat de verwarming ook altijd op aan? Als het goed is, kunt u zelf kiezen voor aan/uit. De verwarming aanzetten is logischer als u dit na het douchen doet, want het is bedoeld om de condens op de spiegel te verwijderen (en dat gaat snel, dus de opwarming ook).

Sira schreef: ↑

05 dec 2021 22:49

Er kan kortsluiting in de spiegelverwarming zitten, de lamp + verwarming is per ongeluk 's nachts aan gelaten, maar het kan ook zijn dat het op uw badkamer vrij koud is. Als dan de spiegelverwarming te snel opwarmt, kan het glas knappen door het te grote temperatuurverschil.

LED lampen worden amper warm, er is dus nauwelijks sprake van temperatuurverschil

Jablan schreef: ↑

05 dec 2021 13:06

FRANSL1 schreef: ↑

04 dec 2021 10:50

[...] een badkamerspiegel gekocht met dimbare led-verlichting, stopcontact en spiegelverwarming. [...] De spiegel zou "te strak of met teveel kracht" zijn opgehangen en dus zou de schade door de consument zelf zijn veroorzaakt.

Dan nemen we een kijkje bij deze winkel en in de groep met verwarming en verlichting staat overal '5 mm kwaliteitsglas' vermeld. Daar staan niet '5 mm veiligheidsglas' of '5 mm gehard glas'.

Oftewel: het is gewoon glas en dat krimpt en rekt met de omgevingstemperatuur mee. Glas kan breken als het te snel opwarmt of afkoelt. Daarom hebben dit soort spiegels wat speling nodig rond de bevestigingspunten (te strak) en als je die schroeven teveel aandraait (teveel kracht), dan kan het glas niet meer krimpen of uitzetten.

Het is aan de leverancier om dat te bewijzen. Vooralsnog kunnen we ervan uitgaan dat de spiegel nonconfom is. Daarnaast is het de vraag in hoeverre de leverancier installatieinstructies heeft meegeleverd.

16again schreef: ↑

05 dec 2021 23:07

Sira schreef: ↑

05 dec 2021 22:49

Er kan kortsluiting in de spiegelverwarming zitten, de lamp + verwarming is per ongeluk 's nachts aan gelaten, maar het kan ook zijn dat het op uw badkamer vrij koud is. Als dan de spiegelverwarming te snel opwarmt, kan het glas knappen door het te grote temperatuurverschil.

LED lampen worden amper warm, er is dus nauwelijks sprake van temperatuurverschil

De verwarming werkt afzonderlijk van de ledlampen.

Ik denk dat er veel manieren zijn om de spiegel zelf te vezieken, het gaat er in dit geval om of de leverancier kan bewijzen dat de spiegel in orde was toen deze geleverd werd. Ik denk niet dat hij dat kan, dus is hij in beginsel gewoon verplicht een nieuwe spiegel te leveren

De spiegel is prima vervoerd en heeft het een week prima gedaan. Dit is duidelijk een montagefout, zoals hierboven aangegeven wordt. Voordat een spiegel breekt moeten er enorme krachten opkomen. Probeer het maar eens om een spiegel te breken.

xflorisx schreef: ↑

06 dec 2021 08:45

De spiegel is prima vervoerd en heeft het een week prima gedaan. Dit is duidelijk een montagefout, zoals hierboven aangegeven wordt. Voordat een spiegel breekt moeten er enorme krachten opkomen. Probeer het maar eens om een spiegel te breken.

Toch moet de leverancier aantonen dat het een fout van de klant is. Kan deze dat niet, dan dient deze een nieuwe te leveren.

Nee, leverancier hoeft alleen maar te bewijzen dat het product goed was. Het bewijs is door klant al geleverd. Een bedrijf mag verwachten dat de spiegel door een deskundig iemand gemonteerd wordt.

Probleem voor de leverancier is dat deze dat niet kan bewijzen, en zal dus een nieuwe moeten leveren.

Dank u voor deze informatie. Ik was ook van plan om deze leverancier te kopen omdat ze nu een grote korting hebben. Afgaande op uw ervaring ben ik echter huiverig om het te kopen.

Er staat overigens nergens wanneer de spiegel is gekocht. Dus voordat er gezegd wordt dat de leverancier iets moet aantonen moet we dat eerst weten. Er staat alleen maar dat het probleem is ontstaan een week nadat de spiegel is opgehangen. Maar dat zegt niets.

Sira schreef: ↑

05 dec 2021 23:28

De verwarming werkt afzonderlijk van de ledlampen.

Hoe weet je dat?

xflorisx schreef: ↑

06 dec 2021 08:45

De spiegel is prima vervoerd en heeft het een week prima gedaan. Dit is duidelijk een montagefout, zoals hierboven aangegeven wordt.

Dat hoeft niet. Er kan ook sprake zijn van een productiefout of een beschadiging die voor de levering heeft plaatsgevonden. Een klein onzichtbaar barstje kan groter geworden zijn, bijvoorbeeld. De stelling dat het product conform is omdat het een week goed heeft gewerkt, is in ieder geval in zijn algemeenheid onjuist. En kan daarnaast niet door de leverancier bewezen worden, dus zal er gewoon een nieuwe moeten komen.

riddert schreef: ↑

05 dec 2021 13:15

Binnen 6 maand na aanschaf defect betekent dat de verkoper daadwerkelijk een bewijs moet leveren dat de klant daadwerkelijk schuld heeft, en daarmee de garantie kan afwijzen.
Kan verkoper dat niet, zal deze een nieuw exemplaar moeten leveren.

Klopt helemaal! Neem contact op met je rechtsbijstandverzekering, www.juridischloket.nl of www.consumentenbond.nl/juridisch-advies

Hier kom je gewoon nooit uit. Niemand kan bewijzen dat dit zomaar is gebeurd, of dat er bijvoorbeeld een echtelijke ruzie aan te pas is gekomen.

Dan zou je kunnen voorstellen om ieder de helft te betalen, en dan lijkt mij de helft van de kostprijs redelijk.

Maar dan wel goed afspreken hoe de montage in uw specifieke situatie anders zou moeten.