Radar

Maart 2020 koop ik een gebruikte volvo xc-90

Maart 2020 bestel ik bij Hilux een set Led lampen voor 180 euro
Na enige tijd krijg ik steeds fout meldingen over kapotte lampen , ik meld dit bij Hilox en ze sturen een setje canbuss drivers toe en het probleem is opgelost.
Aug 2022 na 24 maanden en 4,5 maand gaat het fout ! in de display komt de melding dat de linker koplamp stuk is.

Na wat gecommuniceer met HILOX waarbij ik middels fakturen aantoon dat ik maar 10.000 km per jaar rijdt en uitgaande van een snelheid van gemiddeld 50 km/ uur ( 25.000:50 = 500 branduren indien altijd aan . ) de dure led lamp van 90 euro stuk is , kom ik niet verder dan dat ze mij een nieuwe LED lamp willen leveren tegen 15% korting tegen de nieuwe prijs van 100 euro voor 1 LED lamp.

Op de website www.hilux.nl staat; wij beloven U een goed werkend product en 100% klant tevredenheid
Op de website www.hilux.nl staat; de levensduur van de LED lamp is 50.000 uur !

Wat zijn deze beloftes waard als je LED lamp na aantoonbaar ca 300 branduren stuk gaat, terwijl deze 50.000 branduur zou moeten mee gaan ?
Wij beloven 100% klant tevredenheid ? ? 15 % korting ??

Hoe kan ik dit het best verder afhandelen ? met hilux heb ik het geprobeerd

Fijn dat het probleem is opgelost

Huh, voor de edit stond er dat het probleem na ontvangst van de vervangende lampen was opgelost.

Maart 2020 bestel ik bij Hilux een set Led lampen voor 180 euro
Na enige tijd krijg ik steeds fout meldingen over kapotte lampen , ik meld dit bij Hilox en ze sturen een setje canbuss drivers toe en het probleem is opgelost.
==================================================================================

ik had eerst het hele verhaal klaar , maar de tekst werd niet opgeslagen en alles was weg !

daarna dacht ik ik doe eerst 2 regels . zie boven , om te kijken of de tekst weer zoek raakt of dat het wel opgeslagen wordt.

daarna de rest van de tekst gedaan , en opgeslagen. precies in die ENE minuut dat er slechts 2 regels stonden 2 reactie's !!!!!

En dat rond middernacht, de site is populair.

Weet u zeker dat de lampen het probleem zijn? Er zijn verschillende redenen waarom ledkoplampen kapot gaan. Ja, het kan door een slechte kwaliteit, maar ook door een te hoge temperatuur of een te hoge spanning.
Als de lamp in een dichte kap ingebouwd zit en daardoor zijn warmte niet kwijt kan, dan ligt dat niet aan de verkoper.
Dat word dus stap 1, de oorzaak achterhalen. Daarna kan je een schuldige aanwijzen of een oplossing zoeken.

Als zij aangeven dat levensduur van de LED's 50.000 uur is, geef dan aan dat het non-conform is. Je geeft aan dat de LED's het na 28,5 maand begeven hebben. Laten we ~ 30 dagen per maand pakken = 855 dagen. Vermenigvuldig dit met 24 uur: 20.520 uur.

Dus zelfs als je de lampen gedurende 28,5 maanden 24 uur per dag laat branden, zit je pas op 20.520 uur, Ruim onder de 50.000. Iedereen weet dat de LED's niet 24/7 branden. Dus geef aan dat het product non-conform is, proberen kan altijd.

Mark1992 schreef: ↑

19 aug 2022 09:45

Als zij aangeven dat levensduur van de LED's 50.000 uur is, geef dan aan dat het non-conform is.

En wat als de lampen ingebouwd zijn in een dichte kap waar geen ventilatie is? De lamp kan zijn warmte niet kwijt en gaat daardoor kapot. Is het dan nog steeds non-conform? Eerst moet de oorzaak achterhaald worden, daarna kan je zeggen of het wel of niet non-conform is. De bewijslast ligt bij TS.

NeoDutchio schreef: ↑

19 aug 2022 13:51

Mark1992 schreef: ↑

19 aug 2022 09:45

Als zij aangeven dat levensduur van de LED's 50.000 uur is, geef dan aan dat het non-conform is.

En wat als de lampen ingebouwd zijn in een dichte kap waar geen ventilatie is? De lamp kan zijn warmte niet kwijt en gaat daardoor kapot. Is het dan nog steeds non-conform? Eerst moet de oorzaak achterhaald worden, daarna kan je zeggen of het wel of niet non-conform is. De bewijslast ligt bij TS.

Warmte led lamp?

Ja, ook een led-lamp wordt warm, alleen wel veel minder warm dan een halogeenlamp met dezelfde lichtopbrengst.
Als de komplampunit de warmte van een halogeenlamp kan afvoeren, zal dat ook wel lukken voor een led-lamp; daar zal het probleem niet liggen, lijkt me.

NeoDutchio schreef: ↑

19 aug 2022 13:51

En wat als de lampen ingebouwd zijn in een dichte kap waar geen ventilatie is? De lamp kan zijn warmte niet kwijt en gaat daardoor kapot. Is het dan nog steeds non-conform? Eerst moet de oorzaak achterhaald worden, daarna kan je zeggen of het wel of niet non-conform is. De bewijslast ligt bij TS.

De lampen worden verkocht voor dat doel en dan horen ze daar ook te werken.

Autoverlichting die niet in een koplampunit zit, die moet ik nog zien. Ik zou toch even bij Volvo zelf informeren welke ze er indraaien, want misschien zit daar het probleem wel gewoon. Dat het niet helemaal lekker verbindt tussen de 2 componenten.

Nijogeth schreef: ↑

19 aug 2022 15:01

koplampunit

De LED lamp zit IN de koplamp unit , net als de Halogeen, de warmte ontwikkeling is bij LED veel minder dan bij Halogeen , daarom heb je MEER LUMEN licht bij een lager stroomverbruik .

De Led lampen van Hilox kosten 100 euro per stuk maar zijn van inferieure kwaliteit , kosten inkoop in China 20 euro ? En worden met vette winst verkocht, gaat het dan een keer fout zou ik niet moeilijk doen met garantie , bij Hilox is het alleen zakkenvullen.
Lees Hilox trustpilot , het regent van de klachten over de levensduur

Mark1992 schreef: ↑

19 aug 2022 09:45

Als zij aangeven dat levensduur van de LED's 50.000 uur is, geef dan aan dat het non-conform is. Je geeft aan dat de LED's het na 28,5 maand begeven hebben. Laten we ~ 30 dagen per maand pakken = 855 dagen. Vermenigvuldig dit met 24 uur: 20.520 uur.

Dus zelfs als je de lampen gedurende 28,5 maanden 24 uur per dag laat branden, zit je pas op 20.520 uur, Ruim onder de 50.000. Iedereen weet dat de LED's niet 24/7 branden. Dus geef aan dat het product non-conform is, proberen kan altijd.

Hoi Mark,
Ik rij 10.000 km per jaar slechts , als je dat met gemiddeld 50 km/ uur doet, moet je toch gewoon 50 delen op 10.000 ? daar komt dan 200 uur uit !
maar overdag rij ik met dagrijlicht , maar ook al ga je er vanuit dat het onder het rijden altijd aan staat kom ik maar aan 200 UUR per jaar

hercu1965 schreef: ↑

19 aug 2022 22:02

De LED lamp zit IN de koplamp unit , net als de Halogeen, de warmte ontwikkeling is bij LED veel minder dan bij Halogeen , daarom heb je MEER LUMEN licht bij een lager stroomverbruik .

Het gaat niet alleen om de opwekking van warmte, het gaat ook om de omgevingstemperatuur. Binnen de koplampunit kan het door de warme zomerzon ook gewoon warm worden. Daar waar een halogeenlamp minder gevoelig voor is. Led dus wel.

hercu1965 schreef: ↑

19 aug 2022 22:02

De Led lampen van Hilox kosten 100 euro per stuk maar zijn van inferieure kwaliteit , kosten inkoop in China 20 euro ? En worden met vette winst verkocht, gaat het dan een keer fout zou ik niet moeilijk doen met garantie , bij Hilox is het alleen zakkenvullen.

Wat kosten bananen bij de boer en wat betaald u in de winkel? Als een lamp €20,- in China kost moet het nog naar Nederland komen. Hier betaald de inkoper nog douanekosten en BTW. Bovenop die prijs komen de kosten van het bedrijf. Pand, personeel, energie, enz, enz, enz. In de verkoopprijs zit weer BTW die afgedragen moet worden, uiteraard de winst, maar ook een reservering voor garantie.
Inkoop €20,-
Importkosten gemiddeld 11% = € 2,20. Totaal €22,20 ex btw
Verkoopprijs ex btw = €82,64. Marge daartussen is € 60,44. Helaas voor u moeten daar alle bedrijfskosten nog af en een reservering voor garanties. De netto winst zal hooguit een euro of 30 zijn. Dat noem ik geen vette winst of zakken vullen. Helemaal omdat er ook marge arme artikelen zijn die gecompenseerd moeten worden. Daarnaast is die €20,- van u een onderbuikgevoel.

hercu1965 schreef: ↑

19 aug 2022 22:02

Lees Hilox trustpilot , het regent van de klachten over de levensduur

Waarom dan daar gekocht?

Het is heel simpel, het is aan u om te bewijzen dat de kwaliteit niet is wat u mocht verwachten. Als allereerste zal de ombouwset goedgekeurd moeten zijn. Deze zijn er nagenoeg niet. Hebt u een niet goedgekeurde lamp in uw auto, dan is deze dus niet voor normaal gebruik verkocht en kunt u dat niet meer claimen. Zitten wel alle keurmerken er op en is uw auto APK goedgekeurd (de lichtbundel is immers anders), dan is het aan u om aan te tonen dat het euvel abnormaal is. Dat wil zeggen met een onderbouwing dat het in de koplampunit niet te warm word of dat alle warmte in de unit makkelijk weg kan.

Blijven roepen dat de kwaliteit inferieur is en dat er vette winsten zijn gaan u echt niet helpen. Sterker, het is een zwaktebod omdat u beide stellingen niet kan onderbouwen met feiten.

Mijn Led-lampen hebben dat probleem niet. Geen Volvo, maar nogmaals, wat zegt de Volvo dealer zelf?

snuffel1 schreef: ↑

20 aug 2022 09:10

Hilox geeft een levensduur van 50.000 uren aan maar garandeert die levensduur echter niet dat kan m.i. ook niet want de levensduur van een ledlamp hangt van vele factoren af.

Die levensduur van 50.000 weegt wel zwaar mee in beroep op non-conformiteit. Al ligt de bewijslast dat product normaal gebruikt is wel bij TS.

NeoDutchio schreef: ↑

19 aug 2022 13:51

Mark1992 schreef: ↑

19 aug 2022 09:45

Als zij aangeven dat levensduur van de LED's 50.000 uur is, geef dan aan dat het non-conform is.

En wat als de lampen ingebouwd zijn in een dichte kap waar geen ventilatie is? De lamp kan zijn warmte niet kwijt en gaat daardoor kapot. Is het dan nog steeds non-conform? Eerst moet de oorzaak achterhaald worden, daarna kan je zeggen of het wel of niet non-conform is. De bewijslast ligt bij TS.

Ik ben bang dat daar de oorzaak kan liggen.
Achteraf inbouwen in een armatuur voor gewone lampen waardoor de warmte van de led-lamp niet voldoende weg kan.
In mijn auto is alles led en heeft al probleemloos bijna twee ton er opzitten.

150747 schreef: ↑

20 aug 2022 10:29

NeoDutchio schreef: ↑

19 aug 2022 13:51

En wat als de lampen ingebouwd zijn in een dichte kap waar geen ventilatie is? De lamp kan zijn warmte niet kwijt en gaat daardoor kapot. Is het dan nog steeds non-conform? Eerst moet de oorzaak achterhaald worden, daarna kan je zeggen of het wel of niet non-conform is. De bewijslast ligt bij TS.

Ik ben bang dat daar de oorzaak kan liggen.
Achteraf inbouwen in een armatuur voor gewone lampen waardoor de warmte van de led-lamp niet voldoende weg kan.
In mijn auto is alles led en heeft al probleemloos bijna twee ton er opzitten.

Werden die gewone lampen nu juist niet veel warmer? Hilox beveelt zelf LED aan voor xc90
https://hilox.eu/led-volvo-c30-c40-s40- ... 40-v60-nl/

16again schreef: ↑

20 aug 2022 12:04

Werden die gewone lampen nu juist niet veel warmer?

Het gaat niet alleen om de temperatuur op zich, maar ook (juist) om de manier waarop de warmte afgevoerd kan worden. Dat kan bij een hetere halogeenlamp veel beter zijn dan een minder warme ledlamp in dat armatuur, waardoor de uiteindelijke bereikte temperatuur toch te hoog kan zijn.