Netflix onredelijk over delen account
Geplaatst: 26 mei 2023 10:17
Ik heb een Netflix Premium Account. Daarmee mag ik met 4 schermen tegelijk Netflix kijken. Maar nu komt het: ik ben alleenstaande met 1 televisie in de woonkamer en met 2 ogen die tegelijk 1 scherm kunnen kijken.
Als alleenstaande word ik met de nieuwe strategie van Netflix gedupeerd omdat ik met vrienden en familie op andere adressen niet het account mag delen maar dit wel zou mogen als we allemaal op 1 adres wonen.
Vanochtend heb ik een chatcontact gehad met Klantenservice Netflix. Hieronder het chatlog:
etflix
Netflix-klantenservice
duurste abonnement met 4 schermen tegelijk
9:29 a.m.
N
Bedankt voor je antwoord.
N
Voordat je gaat chatten, kun je inloggen?
Netflix • 9:29 a.m.
Nee
9:29 a.m.
N
Er komt zo iemand bij jou.
Netflix • 9:29 a.m.
Je chat nu met: Chianien
C
Welkom bij Netflix! U chat met Chianien. Goed dat u contact heeft opgenomen. Met wie heb ik het genoegen?
Chianien • 9:39 a.m.
Goedemorgen, ik ben Ton
Als je vanaf het begin dat Netflix lid werd met het duurste abonnement, dan kon je met het account met 4 schermen delen. Dat was interessant voor alleenstaanden die de kosten met vrienden en familie konden delen voor 4 accounts.
Nu wil Netflix de voorwaarden aanpassen. Een alleenstaande kijkt niet op 4 schermen tegelijk, maar de vrienden en familie wonen elders. Dus moet voor de mensen buiten het adres van de alleenstaande extra worden betaald, simpel omdat het schermen zijn op een ander adres?
waarom zou ik dan betalen voor het duurste abonnement?
9:42 a.m.
C
Goedemorgen Ton. Ik heb uw vraag gelezen en ik ga u hierover informeren. Kunt u het emailadres van het Netflix account aan mij geven? Dan pak ik het account er even bij.
Chianien • 9:42 a.m.
dat is niet nodig op dit moment, ik stel een duidelijke vraag en mijn account doet er nu niet toe
9:42 a.m.
C
Het is beleid voor ons om naar het account te vragen, zodat de chat correct wordt gelogd en zodat ik u eventueel verder kan helpen met wijzigingen etc. als dat nodig mocht zijn.
C
Voor nu komt het erop neer dat het account delen nooit de bedoeling is geweest. Netflix kon hier in het verleden niet veel aan doen, dus werd het delen gedoogd. Het nieuwe beleid probeert dit nu te tacklen.
C
Dus als u een account heeft dat u deelt met anderen buiten uw Netflix-huishouden, dan komt het erop neer dat dit in de nabije toekomst niet meer kan.
Chianien • 9:45 a.m.
dus een alleenstaande met duurste abonnement betaalt voor niets de kosten voor 4 schermen tegeljK?
dat houdt juridisch geen stand denk ik
9:45 a.m.
C
Extra leden kan worden aangeschaft voor 4 euro, voor mensen buiten het huishouden. Deze leden kunnen dan gebruik maken van uw Netflix account op een andere locatie.
C
Dat klopt, ik ben het met uw retoriek eens. Wilt u het abonnement aanpassen?
Chianien • 9:45 a.m.
ja de 4 euro extra is leuk bedacht maar daar betaal ik al voor met het duurste abonnement want ik mag kijken op 4 schermen tegelijk
9:46 a.m.
C
Helaas is het niet toegestaan om het Netflix account buiten uw Netflix-huishouden te delen. Uitwonende gezinsleden en derden vallen niet onder hetzelfde huishouden. In het volgende helpartikel vindt u meer informatie hierover terug. Klik hier
Chianien • 9:47 a.m.
de meeste schermen kijken nauwelijsk netflix en ik kijk ook niet veel. Dus zeg ik het op en de anderen dus ook.
de anderen zullen netflix niet aanhouden vanwege weinig interessant
ik ga radar benaderen met dit probleem
9:49 a.m.
C
Het is vervelend dat u er zo over denkt, maar het is te begrijpen. Wij zien liever niemand gaan. Zoals ik al meerdere malen heb proberen uit te leggen is Netflix niet bedoelt om te delen. U staat er volledig vrij in om te doen wat u wilt.
C
Heeft u nog andere vragen met betrekking tot Netflix?
Chianien • 9:49 a.m.
nee
9:49 a.m.
C
Oke, dan wens ik u een fijne dag toe. Dag Ton!
Chianien • 9:51 a.m.
dank voor uw antwoord, ik ga het verder bespreken met de redactie van radar
fijne dag!
9:51 a.m.
Toen ik het abonnement afsloot werd er helemaal niet gesproken over wat bedoeld wordt met een huishouden. Netflix wil de destijds gesloten overeenkomst nu via een truc openbreken en bepalen dat 4 schermen tegelijk alleen voor 1 woonadres gelden.
Daar ben ik het niet mee eens.
Als alleenstaande word ik met de nieuwe strategie van Netflix gedupeerd omdat ik met vrienden en familie op andere adressen niet het account mag delen maar dit wel zou mogen als we allemaal op 1 adres wonen.
Vanochtend heb ik een chatcontact gehad met Klantenservice Netflix. Hieronder het chatlog:
etflix
Netflix-klantenservice
duurste abonnement met 4 schermen tegelijk
9:29 a.m.
N
Bedankt voor je antwoord.
N
Voordat je gaat chatten, kun je inloggen?
Netflix • 9:29 a.m.
Nee
9:29 a.m.
N
Er komt zo iemand bij jou.
Netflix • 9:29 a.m.
Je chat nu met: Chianien
C
Welkom bij Netflix! U chat met Chianien. Goed dat u contact heeft opgenomen. Met wie heb ik het genoegen?
Chianien • 9:39 a.m.
Goedemorgen, ik ben Ton
Als je vanaf het begin dat Netflix lid werd met het duurste abonnement, dan kon je met het account met 4 schermen delen. Dat was interessant voor alleenstaanden die de kosten met vrienden en familie konden delen voor 4 accounts.
Nu wil Netflix de voorwaarden aanpassen. Een alleenstaande kijkt niet op 4 schermen tegelijk, maar de vrienden en familie wonen elders. Dus moet voor de mensen buiten het adres van de alleenstaande extra worden betaald, simpel omdat het schermen zijn op een ander adres?
waarom zou ik dan betalen voor het duurste abonnement?
9:42 a.m.
C
Goedemorgen Ton. Ik heb uw vraag gelezen en ik ga u hierover informeren. Kunt u het emailadres van het Netflix account aan mij geven? Dan pak ik het account er even bij.
Chianien • 9:42 a.m.
dat is niet nodig op dit moment, ik stel een duidelijke vraag en mijn account doet er nu niet toe
9:42 a.m.
C
Het is beleid voor ons om naar het account te vragen, zodat de chat correct wordt gelogd en zodat ik u eventueel verder kan helpen met wijzigingen etc. als dat nodig mocht zijn.
C
Voor nu komt het erop neer dat het account delen nooit de bedoeling is geweest. Netflix kon hier in het verleden niet veel aan doen, dus werd het delen gedoogd. Het nieuwe beleid probeert dit nu te tacklen.
C
Dus als u een account heeft dat u deelt met anderen buiten uw Netflix-huishouden, dan komt het erop neer dat dit in de nabije toekomst niet meer kan.
Chianien • 9:45 a.m.
dus een alleenstaande met duurste abonnement betaalt voor niets de kosten voor 4 schermen tegeljK?
dat houdt juridisch geen stand denk ik
9:45 a.m.
C
Extra leden kan worden aangeschaft voor 4 euro, voor mensen buiten het huishouden. Deze leden kunnen dan gebruik maken van uw Netflix account op een andere locatie.
C
Dat klopt, ik ben het met uw retoriek eens. Wilt u het abonnement aanpassen?
Chianien • 9:45 a.m.
ja de 4 euro extra is leuk bedacht maar daar betaal ik al voor met het duurste abonnement want ik mag kijken op 4 schermen tegelijk
9:46 a.m.
C
Helaas is het niet toegestaan om het Netflix account buiten uw Netflix-huishouden te delen. Uitwonende gezinsleden en derden vallen niet onder hetzelfde huishouden. In het volgende helpartikel vindt u meer informatie hierover terug. Klik hier
Chianien • 9:47 a.m.
de meeste schermen kijken nauwelijsk netflix en ik kijk ook niet veel. Dus zeg ik het op en de anderen dus ook.
de anderen zullen netflix niet aanhouden vanwege weinig interessant
ik ga radar benaderen met dit probleem
9:49 a.m.
C
Het is vervelend dat u er zo over denkt, maar het is te begrijpen. Wij zien liever niemand gaan. Zoals ik al meerdere malen heb proberen uit te leggen is Netflix niet bedoelt om te delen. U staat er volledig vrij in om te doen wat u wilt.
C
Heeft u nog andere vragen met betrekking tot Netflix?
Chianien • 9:49 a.m.
nee
9:49 a.m.
C
Oke, dan wens ik u een fijne dag toe. Dag Ton!
Chianien • 9:51 a.m.
dank voor uw antwoord, ik ga het verder bespreken met de redactie van radar
fijne dag!
9:51 a.m.
Toen ik het abonnement afsloot werd er helemaal niet gesproken over wat bedoeld wordt met een huishouden. Netflix wil de destijds gesloten overeenkomst nu via een truc openbreken en bepalen dat 4 schermen tegelijk alleen voor 1 woonadres gelden.
Daar ben ik het niet mee eens.