[ archief ] Garantie gouden ketting Kijkshop

[Kiekeboe112]

Hallo,

Ik heb een gouden ketting van mijn vriend bij de kijkshop weggekregen vorigjaar met de kerst. Na 3 maand viel hij zomaar af en hebben hem heen gebracht, was geen probleem en werd onder de garantie gemaakt. Maar wij hadden zelf het idee dat we een nieuwe ketting hadden gekregen. Nadat ik hem weer terug had viel hij mij na 5 maanden weer af. Dus weer heen gebracht, nu moeten we dus wel even €14,88 betalen. DIt lijkt mij niet normaal, omdat er ook nog garantie op zit en een ketting niet zomaar mag al na 5 maand weer mag afvallen. De ketting was ook nog op een rare plek kapot, aan de zijkant van je hals zeg maar. Iemand hier meer problemen mee?

Mvg,
Mariska

[bot321]

Alle gouden sieraden zijn hol bij de Kijkshop vandaar
goedkoop.Dus wat verwacht je dan.

[Kiekeboe112]

Ja, maargoed, dat wist hij ook niet hij wilde mij namelijk wat moois geven.

[bot321]

Nou neem mij niet kwalijk maar als je de prijs ziet van
de Kijkshop en van een juwelier dan weet je toch genoeg.
Voor een kennis ga ik naar de Kijkshop voor mijn vrouw
en kinderen naar de juwelier.

[Kiekeboe112]

Sorry hoor, belachelijke opmerking, ik dacht dat een forum er wasom ervaring uit te wisselen. Maar als je nog niet zo oud bent en niet veel geld uit kan geven moet je ook wel wat als je je vriendin iets moois wil geven.

[ikbenik]

Je mag van een goedkope ketting niet hetzelfde verwachten dan van een dure ketting.

[Kiekeboe112]

Nee oke dat lijkt me logisch, maargoed dit is wel heel erg extreem, dan moeten ze ook geen jaar garantie er op geven.

[ikbenik]

Bij de tweede keer moest je dus €14,88 betalen. Dus na 8 maanden na aankoop.
Je had recht op 12 maanden, dus het bedrag hoef je niet te betalen.

[bot321]

Geplaatst op 01 Nov 2006 18:49 door Kiekeboe112


--------------------------------------------------------------------------------

Sorry hoor, belachelijke opmerking, ik dacht dat een forum er wasom ervaring uit te wisselen. Maar als je nog niet zo oud bent en niet veel geld uit kan geven moet je ook wel wat als je je vriendin iets moois wil geven.
=================================================
Sorry hoor was niet beledigend bedoeld.
Spreek uit ervaring hoor.Als je je vriendin iets moois
wil geven dan ga je niet naar de Kijkshop dan spaar
je wat langer door.Dat bedoelde ik er mee te zeggen.
Van de Kijkshop spullen weet je wat je kan verwachten.

[Kiekeboe112]

Nou misschien is dat wel zo. Maarja dan moeten ze geen garantie geven namelijk, snap ook wel dat t niet super goede kwaliteit is.. maargoed hij moet wel een jaar meegaan sowieso dacht ik.

[MAXIEM]

Dag kiekeboe 112,

Het kan zijn dat er in de garantievoorwaarden staat dat je bijvoorbeeld de portokosten wél moet betalen. Staat dat NIET in de voorwaarden dan hoef je natuurlijk de kosten niet te betalen.

Vriendelijke groet, Paula.

[alfatrion]

Een lage prijs is geen excuus waarmee de winkelier ondeugelijk producten mag verkopen. De verkoper moet een product leveren dat voor normaal gebruik geschikt is. Nu dit voor de tweede maal plaats vind kunt u de koop ontbinden. Eventuele vervaning zal weer stuk gaan. De winkelier is verplicht het hele bedrag terug te storten en mag geen kosten inhouden, ongeacht wat in de algemene voorwaarden staat.

http://www.jurofoon.nl/nieuws/weblog.asp?id=2279

• garantie = zonder bijkomende kosten herstel of vervanging, tenzij er aantoonbaar spraken is van eigen schuld
• wettelijke garantie van een half jaar
• wettelijke levensduur van twee jaar

Kosteloos herstel of vervanging van een ondeugelijk product.
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/21.html

Onbinding bij de tweede keer of als hetstel of vervanging niet mogelijk is.
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/22.html

[Kiekeboe112]

alfatrion Bedankt, hiermee gaan we terug na de winkel

[Kiekeboe112]

Nog even reactie op: MAXIEM
Zoals wij weten hoeven we de portokosten niet te betalen.

[Kiekeboe112]

Nou, we zijn terug geweest naar de kijkshop met de papieren dat het wettelijk is vastgelegd met de garantie. De kijkshop in Veendam wil hem nu nog niet terug geven ja het is slijtage en dat valt niet onder de garantie, maargoed de jaar garantie is nog niet voorbij en een ketting onder normaal gebruik kan niet zomaar afvallen. Later zijn we nog een keer heen geweest toen zei de "basin" ja het ligt niet aan mij maar aan het hoofdkantoor.. Dus hebben we gezegt dan neem je maar contact op met het hoofdkantoor. Wij hebben het op papier. Dus nu hopen dat ze het doet. Wij hebben er een hard hoofd in in iedergeval

[NAK]

Conclusie:
Goedkoop = Duurkoop

[alfatrion]

De winkelier is aangesloten bij de geschillencommissie thuiswinkel. Hier kunt u een klacht in dienen.

De chef heeft zelf bevoegdheden en kan zich niet verschuilen achter het hoofdkantoor. U kunt hier natuurlijk altijd een best een boze brief naar sturen, met verwijzing naar de wetsartikels, uitspraken van geschillencomissies / rechters en de europese richtlijn. Dit is deze.

[Kiekeboe112]

Ik ben nu ook aan het mailen geweest met het hoofdkantoor en de klacht van ons wordt doorgespeeld na het desbetreffende filiaal, dus wat die vrouw zei klopt dus niet ik neem contact op met het hoofdkantoor.

[Kiekeboe112]

Heb tot op heden nog niets weergehoord van de Kijkshop in Veendam. Heb dus weer gemailt met het hoofdkantoor.

[alfatrion]

Ik zou niet te veel energie steken in correspondentie met de winkel. Op dit punt zou ik onderzoeken of u het geschil kunt en wilt voorleggen aan de geschillencomissie.