BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Heb jij weleens gekocht op het internet? Ging dat goed of juist niet? Bespreek hier jouw ervaringen met winkels op het internet
alfatrion
Berichten: 17779
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door alfatrion »

Die toners en drums worden verkocht als zijnde geschikt dus als ze niet haperen dat zijn ze non-conform.

witte angora
Berichten: 23428
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door witte angora »

Kortom, het is maar goed dat je de printer bij Coolblue hebt gekocht. Hij kan nu probleemloos terug, temeer omdat je onjuist geïnformeerd bent. Bij BCC was je dat niet zomaar gelukt, en werd het een gang naar de rechter.

fonsflons
Berichten: 2326
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door fonsflons »

Snap ik, maar ik dacht bij mezelf aan het begin van dit topic...wedden dat die printer hoe dan ook retour gaat. Uiteraard puur toeval maar ik kon toen ik las dat ie retour ging een glimlach niet onderdrukken.

Dat is overigens je goed recht en geen kritiek van mijn kant. Ik vind het zelfs interessant om te horen of dit idd zo makkelijk verloopt zoals oa ik beweer over Coolblue

angel1978
Berichten: 7498
Lid geworden op: 30 aug 2005 11:08

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door angel1978 »

Maar dit wisten we al toen het topic begon. Mocht niet gezegd worden, maar het was overduidelijk.

alfatrion
Berichten: 17779
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door alfatrion »

Ik vraag aan de verkoper ik wil dat het product X, Y en Z kan en als de verkoper dan zegt deze moet je hebben dan ga ik er vanuit dat het product over de eigenschappen X, Y en Z beschikt. Ik ben heel duidelijk geweest over wat het product moest kunnen.

witte angora
Berichten: 23428
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door witte angora »

fonsflons schreef:
15 jun 2020 08:55
Dat is overigens je goed recht en geen kritiek van mijn kant. Ik vind het zelfs interessant om te horen of dit idd zo makkelijk verloopt zoals oa ik beweer over Coolblue
Ja, dat kan zo makkelijk. Ik heb vorig jaar een fototoestelletje gekocht voor tijdens de wandeltochten. Eenmaal thuis vond ik hem toch te groot en te zwaar om er urenlang mee te sjouwen. Hij kon probleemloos terug, en werd gepromoveerd tot 'tweedekans'.

fonsflons
Berichten: 2326
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door fonsflons »

Ik heb alleen ervaring met defect meldingen bij CB. Nooit een probleem over gehad. Altijd netjes zoals het hoort. Dat zal dus ook hier zijn. Het is mij alleen nog nooit overkomen dat ik iets heel specifieks nodig heb en na heel goed onderzoek of ik een aankoop eventueel terugkan sturen een apparaat koop dat dit specifieke niet kan omdat ik dat vergeten was te onderzoeken.

alfatrion
Berichten: 17779
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door alfatrion »

fonsflons schreef:
15 jun 2020 09:20
Newton bij de fruitverkoper naast een geblutste appel:....ja sorry, ik wist niet dat die omlaag zou vallen als ik hem losliet.
De fabrikant geeft nota bene ook aan dat deze printer Postscript en PCL zou ondersteunen en dat doet ie niet. Moet ik dat soms op afstand ruiken?

ZeerPrivé
Berichten: 2491
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

alfatrion schreef:
15 jun 2020 09:52
fonsflons schreef:
15 jun 2020 09:20
Newton bij de fruitverkoper naast een geblutste appel:....ja sorry, ik wist niet dat die omlaag zou vallen als ik hem losliet.
De fabrikant geeft nota bene ook aan dat deze printer Postscript en PCL zou ondersteunen en dat doet ie niet. Moet ik dat soms op afstand ruiken?

Nee, dat geeft de fabrikant NIET aan bij jouw printer. Zie jij hieronder de L2710DW staan dan?

Emulatie: MFC-L2730DW en MFC-L2750DW) PCL6, BR-Script3, PDF versie 1.7

alfatrion
Berichten: 17779
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door alfatrion »

Ik vind het niet duidelijk genoeg. De fabrikant geeft een pagina met de specificaties voor MFC-L2710DW. De verwarring ontstaat doordat de fabrikant op diezelfde pagina ook specificaties opneemt van andere producten. Een overzicht in tabel vorm was veel duidelijker geweest.

ZeerPrivé
Berichten: 2491
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

Ik vind het duidelijk genoeg, kwestie van goed lezen.

alfatrion
Berichten: 17779
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door alfatrion »

En toch hebben zowel de verkoper als ik dat niet zo begrepen. Dat is een gevolg van hoe de informatie wordt gepresenteerd.

fonsflons
Berichten: 2326
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door fonsflons »

Ja, zo'n overzichtje bij een printer is inderdaad een stuk onduidelijker en onoverzichtelijker dan 18 delen burgerlijk wetboek.

Er is in dat hele overzicht letterlijk 1 zin belangrijk voor jou, en daar staat letterlijk dat precies dat apparaat wij jij uitkiest dit niet kan. Voor iemand die als hobby heeft om moeilijke dingen uit te zoeken is het wel heel knap dat je dan net het enige dat belangrijk is bij dit experiment over het hoofd ziet. Geen probleem, kan gebeuren. Dan zeg je...ja, beetje dom dat ik dat niet gezien heb. Gelukkig kan ik hem zonder problemen terugsturen...maar nee...de fout ligt bij de fabrikant en de verkoper.....man man man.

En het maakt geen donder uit of dit nu per ongeluk en oprecht is, of dat het een groot experiment is. De uitkomst zal hetzelfde zijn, namelijk wat wij vanaf het begin zeggen...gewoon ergens kopen waar ze niet moeilijk doen. Maar ga dan zelf ook niet moeilijk zitten te doen.
Laatst gewijzigd door fonsflons op 15 jun 2020 10:36, 1 keer totaal gewijzigd.

ZeerPrivé
Berichten: 2491
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

alfatrion schreef:
15 jun 2020 10:23
En toch hebben zowel de verkoper als ik dat niet zo begrepen. Dat is een gevolg van hoe de informatie wordt gepresenteerd.

Nee, dat is een gevolg van slordig lezen, waar dus ook deze verkoper zich schuldig aan heeft gemaakt. Een verkoper zou moeten weten dat dit vaak op deze manier vermeld wordt bij specificaties van apparatuur. Bijv. ook bij wasmachines, model AB1234cd heeft dan net een wat andere specificatie dan model AB1234cde. Dan staat er bij deze specificatie *alleen AB1234cde.

Daarom vertrouw ik liever gewoon op mezelf en volg de methode zoals ik op 30 mei al schreef:
Praktisch los ik het op door te bedenken welke opties/mogelijkheden ik belangrijk vind, de maximale prijs te bepalen, mijn keuze te maximaliseren tot 3 merken/modellen en voor uitgebreide informatie te kijken op de sites van de fabrikanten. Daarna koop ik online bij meestal Coolblue, MM, Megekko of Bol.com.

fonsflons
Berichten: 2326
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door fonsflons »

Waarom geloof ik je niet? Omdat je in dit geval de schijn tegen hebt:
alfatrion schreef:
30 mei 2020 00:57
.......
Daarop zeg ik tegen de verkoper, "ik bestel het wel online en stuur de printer wel terug als het niet werkt", en de verkoper antwoord terug, "we nemen gebruikte printers niet terug".
.......

In eerdere discussies hebben een aantal van jullie aangegeven van de praktijk te zijn. Daarom vroeg ik mij af hoe jullie te werk zouden gaan om de verkoper zo ver te krijgen dat hij de 'gebruikte' printer zal terugnemen?
Uiteindelijk ga je met een aantal van ons uit de praktijk mee in het advies te kopen bij iemand die niet moeilijk doet over het terugsturen. Vervolgens koop je de enige printer uit de serie die niet kan wat jij wilt, probeer je hem uit en ga je hem terugsturen.

Dus ja, dit zag iedereen van mijlen ver aankomen. Vooral bij iemand die er prat op gaat nooit fouten te maken (het ligt altijd aan de ander*) en alles vooraf goed uit te zoeken. De uitkomst weten we overigens ook al. De printer wordt gewoon zonder problemen retour genomen.

*zie post hieronder:
alfatrion schreef:
15 jun 2020 10:49
Ik ben wel met je eens dat de verkoper beter zou moeten weten, omdat hij vaker met dit bijltje zou moeten hakken. Ik heb deze pagina overigens pas gezien na de koop.
Laatst gewijzigd door fonsflons op 15 jun 2020 10:55, 1 keer totaal gewijzigd.

alfatrion
Berichten: 17779
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door alfatrion »

ZeerPrivé schreef:
15 jun 2020 10:35
Nee, dat is een gevolg van slordig lezen, waar dus ook deze verkoper zich schuldig aan heeft gemaakt. Een verkoper zou moeten weten dat dit vaak op deze manier vermeld wordt bij specificaties van apparatuur. Bijv. ook bij wasmachines, model AB1234cd heeft dan net een wat andere specificatie dan model AB1234cde. Dan staat er bij deze specificatie *alleen AB1234cde.
Ik ben het niet met je eens. De pagina betreft de specificaties voor het product MFC-L2710DW. Het is daarom logisch om te denken dat de MFC-L2710DW over alle eigenschappen beschikt die deze pagina staan. Het gaat niet om een overzicht pagina voor de producten MFC-L2710DW, MFC-L2730DW, MFC-L2750DW, ect. Je krijgt dus twee boodschappen: 1. dit zijn de eigenschappen van de printer; 2. deze eigenschap heeft deze printer niet. Dat zijn twee tegenstrijdige boodschappen en dat is makkelijk te voorkomen. Ik ben wel met je eens dat de verkoper beter zou moeten weten, omdat hij vaker met dit bijltje zou moeten hakken. Ik heb deze pagina overigens pas gezien na de koop.

witte angora
Berichten: 23428
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door witte angora »

fonsflons schreef:
15 jun 2020 10:46
De uitkomst weten we overigens ook al. De printer wordt gewoon zonder problemen retour genomen.
Ik zou in dit geval mijn geld er toch niet onder durven verwedden. Met name de woorden 'zonder problemen'... :wink:

fonsflons
Berichten: 2326
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door fonsflons »

witte angora schreef:
15 jun 2020 12:34
fonsflons schreef:
15 jun 2020 10:46
De uitkomst weten we overigens ook al. De printer wordt gewoon zonder problemen retour genomen.
Ik zou in dit geval mijn geld er toch niet onder durven verwedden. Met name de woorden 'zonder problemen'... :wink:
De kans dat er toch een juridische oplossing nodig is om aan te tonen dat de praktische oplossing niet de juiste weg is kan niet uitgesloten worden inderdaad.

witte angora
Berichten: 23428
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door witte angora »

Ik voorzie meer een zeer langdurige uitleg bij Coolblue waarom de winkel onder de maat presteerde, waarom de printer non-conform is, waarom hij vanwege welke wetsartikelen terug moet, enzovoorts, enzovoorts.

moederslink
Berichten: 8459
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

Ongelezen bericht door moederslink »

alfatrion schreef:
15 jun 2020 07:40
(...)
Ik moet inderdaad de MFC-L2730DW of MFC-L2750DW hebben. Deze printer is non-conform. Het model bevalt mij wel. Hij gaat dus terug.
Nou dan zijn we er 8 pagina.s verder eindelijk uit...pff wat een operatie .
Je weet nu wat je moet hebben, dus dan hoeft er ook niet meer te worden uitgezocht óf en hóe die retour moet en of hij überhaupt teruggenomen kán worden.

Gesloten